QU'EST-CE QU'UN APPEL VOCAL ?

Un appel vocal est la possibilité de contacter et de converser avec des personnes en temps réel avec un téléphone. En parlant avec des partenaires commerciaux, des clients et des collègues, vous pouvez dépanner, évaluer le ton et engager une conversation personnalisée. L'appel vocal encourage une relation à tous les niveaux de votre entreprise, ce qui peut renforcer la confiance dans votre clientèle et développer la satisfaction entre les employés.

Fonctionnement des appels vocaux

 
Les appels vocaux ont lieu lorsqu'une personne en appelle une autre dans un autre lieu à l'aide d'un téléphone. Les appels peuvent être passés via une ligne téléphonique traditionnelle. C'est une bonne option pour de nombreuses entreprises, mais si les appels internationaux représentent une grande partie de votre communication, les frais peuvent être exorbitants. Avec les communications dans le cloud telles que la voix sur IP (VoIP), un réseau Internet prend en charge les appels vocaux. Cette technologie permet à votre entreprise de profiter des avantages des appels locaux et internationaux avec plus de commodité et à moindre coût.
 

Avantages des appels vocaux

 
Relier les sites, les employés et les clients de manière transparente et rentable est le rêve de toute entreprise. De votre téléphone de bureau à votre bureau dans un endroit éloigné, de multiples appareils maintiennent votre entreprise active. Alors, que vous soyez en déplacement ou que vous travailliez à domicile, les appels vocaux sont une nécessité, et des fonctionnalités essentielles telles que les applications rendent cela possible sur tous les appareils. Passer directement à la téléphonie vocale élimine la frustration d'attendre une réponse par e-mail quand vous voulez que le travail soit fait rapidement.
Téléphoner à un collègue, un client ou un partenaire commercial vous permet de progresser plus efficacement dans certaines tâches. Avec un système de téléphone professionnel, les communications de centre de contact sont plus efficaces et plus directes. Il en résulte des heures de travail rentables et un flux de travail rapide. Des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels vous permettent de capturer et de partager des conversations vocales. En archivant les appels, votre entreprise peut accéder aux interactions à des fins de clarification, de référence et de contrôle qualité.