QU'EST-CE QU'UN COMPOSEUR WEB ?

 
Un composeur Web permet aux clients de composer des numéros de téléphone à partir d'une myriade de pages Web, en utilisant des navigateurs de bureau comme Internet Explorer (IE) et Chrome. Simplifiez votre flux de travail lorsque vous passez de la navigation à un appel instantané par un simple clic sur votre système d'exploitation Windows ou Mac. Si vous passez plusieurs appels sortants, un composeur Web transmet un message enregistré à vos contacts lorsqu'ils répondent. Ou bien, un composeur Web peut acheminer vos appels à un agent lorsque les contacts répondent.

Fonctionnement d'un composeur Web

Une fois que vous avez installé un composeur Web, tous les numéros de téléphone de votre navigateur sont surlignés. Cette situation se présente lorsque le composeur Web traite les pages affichées dans votre navigateur. Les composeurs Web peuvent également identifier des numéros de contact sous forme d'hyperliens.

Un composeur Web détecte votre emplacement et vous donne les codes de numérotation pertinents. Vous pouvez configurer vos paramètres pour dissimuler l'identification de l'appelant et aussi choisir d'empêcher les sites Web de traiter les pages qui affichent des numéros de téléphone qui ressemblent à ceux qui ne peuvent pas être composés.

Avantages d'un composeur Web

Lorsque vous passez des appels, passer rapidement de la navigation à la numérotation vous permet de gagner du temps. Il exclut également les erreurs de numérotation, ce qui améliore la précision et le déroulement des opérations. Les composeurs Web vous offrent également la possibilité d'enregistrer des feuilles de calcul avec les noms et les numéros de contact de vos clients sous forme de fichier HTML (Hypertext Markup Language) et de l'utiliser comme un répertoire de numérotation pratique en un clic.
 

Types d'entreprises qui tirent parti des composeurs Web

Les entreprises qui dépendent du Web pour l'achat, la recherche et la vente tirent parti des composeurs Web. Les centres d'appel peuvent également utiliser des composeurs Web pour passer des appels sortants. Les entreprises de gestion de la relation client (CRM) qui dépendent du Web utilisent également des composeurs Web.