Le Hub FAQ Mitel : Les réponses à vos questions les plus courantes

 Zoom Workplace avec l’intégration Mitel est une solution de communications hybrides qui combine les outils de collaboration de Zoom, pilotés par l’IA, avec les systèmes de téléphonie d’entreprise de Mitel, notamment OpenScape Voice, OpenScape 4000 et MiVoice Business.

Zoom Phone agit comme un softphone SIP et se connecte à votre IPBX Mitel via un SBC (OpenScape OBS ou Mitel Border Gateway). La plateforme Mitel CloudLink gère l’authentification et le provisionnement, permettant ainsi une intégration hybride transparente entre Zoom Workplace et l’infrastructure de téléphonie Mitel.

Mitel propose des intégrations Zoom avec ses plateformes phares, notamment OpenScape Voice, OpenScape 4000, MiVoice Business, MiVoice 5000 et MiVoice MX-ONE.

Les organisations bénéficient d’une interface utilisateur unifiée pour les réunions, le chat et les appels, tout en conservant le contrôle, la fiabilité et la conformité de leur environnement PBX Mitel. C’est la solution idéale pour des déploiements hybrides cloud.

Non. Cette intégration vous permet de conserver votre PBX Mitel existant tout en ajoutant les fonctionnalités de collaboration et d’IA de Zoom Workplace — sans besoin de « rip-and-replace ».

Les utilisateurs bénéficient d’un accès complet à Zoom Meetings, au chat d’équipe, aux tableaux blancs, à la réservation d’espaces, à la messagerie vidéo, à la messagerie vocale, à l’historique des appels, à la synchronisation de présence et à l’escalade d’appels — le tout depuis l’interface Zoom Workplace. 

Oui. L’AI Companion de Zoom est inclus dans les offres éligibles sans coût supplémentaire et fournit des comptes rendus de réunion, une priorisation des chats, des réponses intelligentes et des analyses de productivité.

Oui. Les appels passés via le PBX Mitel peuvent être facilement transformés en Zoom Meeting directement depuis l’onglet Zoom Phone.

Oui. L’infrastructure de Mitel garantit une sécurité, un contrôle et une conformité de niveau entreprise — ce qui la rend parfaitement adaptée aux secteurs comme la finance, la santé, le gouvernement et autres environnements réglementés. 

Absolument. Cette architecture hybride est conçue pour permettre une adoption progressive du cloud, en introduisant les outils de collaboration et d’IA sans nécessiter une migration complète de la téléphonie.

Mitel Secure Cloud est une plateforme de communications conçue pour offrir des solutions de communication et de collaboration unifiées de niveau entreprise dans un environnement cloud sécurisé. Elle combine l’expertise téléphonique de Mitel avec la résilience du cloud, des fonctionnalités de conformité et la flexibilité nécessaire pour prendre en charge des déploiements hybrides ou entièrement cloud, à partir de 1 000 utilisateurs.

Elle propose une architecture hybride permettant une transition fluide vers le cloud sans perturber les investissements existants. Contrairement à de nombreuses offres exclusivement cloud, elle fournit une instance privée dédiée, avec la possibilité d’apporter son propre opérateur (BYOC), et prend en charge la conformité, la gouvernance et des modèles de déploiement personnalisés.

Oui. Mitel Secure Cloud utilise OpenScape Voice comme plateforme vocale principale et est conçu pour les déploiements hybrides. Il se connecte à vos PBX Mitel existants (MiVoice Office 400, MiVoice 5000 ou MiVoice Business) via le SIP trunking, tout en vous permettant de conserver vos SBC, passerelles, téléphones et systèmes DECT/IP afin de limiter les perturbations.

Mitel Secure Cloud intègre des cadres de conformité et des outils de gestion des politiques pour garantir la sécurité, l’alignement réglementaire et la préparation aux audits. Chaque client bénéficie d’une instance privée hébergée avec un stockage de données séparé afin d’assurer souveraineté et supervision.

Oui. Mitel Secure Cloud est conçu pour une migration progressive grâce à une approche hybride, permettant de transférer les charges de travail et les utilisateurs vers le cloud par étapes tout en maintenant la continuité de service.

Un minimum initial de 1 000 utilisateurs est requis pour établir le service. Cela s’explique par le fait que chaque client dispose d’une instance privée et dédiée (non partagée), garantissant une sécurité, une fiabilité et une personnalisation supérieures par rapport aux offres multi-locataires. Une fois ce seuil atteint, vous pouvez évoluer à votre rythme. 

C’est la couche de développement et de services derrière Mitel Secure Cloud, qui fournit la messagerie, la présence, les notifications, les workflows, les services médias et les SMS, le tout hébergé sur AWS pour plus de fiabilité et d’évolutivité.

Oui. Il prend en charge les configurations hybrides et cloud privé, idéales pour les industries nécessitant souveraineté des données, contrôles de conformité, mesures de sécurité adaptées et instances privées dédiées.

Les applications et services sont mis à jour via le cloud, permettant un déploiement rapide des améliorations et garantissant l’accès aux dernières fonctionnalités sans correctifs locaux.

Oui. La plateforme prend en charge des applications verticales adaptées à des secteurs comme la santé, la finance et les services publics, développées par Mitel, ses partenaires ou ses clients.

La série 6900 est une gamme de téléphones VoIP professionnels avancés, conçus pour les environnements de travail modernes. Ils associent une qualité audio haute définition, des interfaces à écran tactile ou à touches, le Bluetooth, le Wi-Fi (sur certains modèles) et une intégration complète avec les plateformes de communication Mitel.

Oui. Les modèles standards utilisent l’Ethernet, tandis que les variantes 6900w intègrent le Wi-Fi pour un déploiement sans câbles.

Oui. Certains modèles (à partir du 6920) disposent du Bluetooth intégré pour connecter des casques sans fil ou jumeler un téléphone mobile.

Oui. La technologie MobileLink vous permet de jumeler votre mobile à votre téléphone de bureau via Bluetooth, afin de passer et recevoir des appels sur les deux appareils et de synchroniser vos contacts.

Oui. Tous les modèles sont équipés d’un haut-parleur mains libres full-duplex de haute qualité, et beaucoup prennent en charge les casques sans fil pour plus de flexibilité. 

Tous les modèles offrent un son HD large bande, mais les modèles haut de gamme incluent des systèmes de réduction du bruit et des haut-parleurs améliorés pour des conversations plus claires.

Oui. Vous pouvez programmer les touches de fonction, réorganiser les menus et, sur les modèles à écran tactile comme le 6940, ajuster les interfaces pour un accès plus rapide aux fonctionnalités utilisées fréquemment.

Oui. Ils s’intègrent avec MiVoice, MiCollab et d’autres plateformes UC Mitel, vous donnant accès à la messagerie vocale, aux annuaires d’entreprise, à l’historique des appels et aux informations de présence.

Vous pouvez ajouter des kits combiné sans fil, modules d’extension de touches, claviers détachables et supports muraux.

Oui. Tous les téléphones de la série 6900 prennent en charge le PoE, qui alimente l’appareil via le câble réseau, réduisant ainsi le besoin d’adaptateurs secteur supplémentaires.

MiCollab est une plateforme de collaboration qui offre à votre équipe tous les outils nécessaires pour se connecter, communiquer et travailler ensemble, où qu’elle se trouve — et depuis n’importe quel appareil.

Toute organisation souhaitant améliorer le travail d’équipe, accélérer la prise de décision et rester connectée — que les employés soient au bureau, à domicile ou en déplacement. 

Oui. MiCollab s’intègre directement à Microsoft Teams, avec synchronisation bidirectionnelle de la présence, accès à l’annuaire de l’entreprise et aux contacts personnels — vous profitez ainsi de la téléphonie avancée en plus de la collaboration dans Teams.

Absolument. MiCollab propose des applications mobiles pour iOS et Android, vous permettant de discuter, de rejoindre des réunions et d’accéder à votre messagerie vocale, où que vous soyez.

Vous disposez de la messagerie instantanée, du chat de groupe, de la messagerie d’équipe, de la messagerie vocale, du standard automatique, du fax, des SMS, de la conférence, et bien plus encore — le tout dans une seule plateforme.

l n’y a aucune limite concernant les organisateurs de conférences, pas de frais de connexion pour événements spéciaux, ni de modules complémentaires coûteux. MiCollab est conçu pour maintenir tout le monde connecté sans alourdir les dépenses.

Oui. Vous pouvez envoyer des SMS à des contacts internes et externes via un fournisseur de services SMS, avec une gestion simplifiée des participants pour les utilisateurs comme pour les administrateurs.

Oui. Il prend en charge les conférences programmées et ad hoc, avec affichage web et partage de contenu, afin que les participants puissent collaborer en temps réel.

Il s’intègre à Microsoft Teams, aux calendriers Microsoft Outlook, aux principales applications vidéo tierces, ainsi qu’à un large éventail d’applications métier.

Oui. Il offre une interface d’administration unique pour gérer la voix, la parole, la messagerie unifiée et le fax — ce qui simplifie et accélère la gestion.

Mitel propose une large gamme de téléphones SIP, IP, DECT (sans fil numérique), WiFi, ainsi que des unités de conférence, des consoles et des accessoires — conçus pour offrir flexibilité et fiabilité dans un usage professionnel.

Ils allient une qualité audio claire, des connexions sécurisées et un design robuste pour répondre aux exigences du travail moderne, que vous soyez à votre bureau, en réunion ou en déplacement.

Les appareils Mitel fonctionnent dans divers environnements — sur site, hébergés dans des clouds privés ou publics, ou dans des configurations hybrides. Vous choisissez la solution qui correspond à vos besoins.

Absolument. Leurs systèmes s’adaptent aussi bien aux petites équipes qu’aux grandes entreprises internationales — vous accompagnant dans votre croissance sans vous enfermer dans un modèle rigide.

La série de téléphones IP 6900 est composée de téléphones basés sur SIP, conçus aussi bien pour les travailleurs de bureau que pour les télétravailleurs. 

Oui. Ils sont conçus pour assurer des communications critiques grâce à une sécurité renforcée, une conformité réglementaire et une disponibilité continue — même en cas de perturbation.

Oui. Mitel propose des téléphones connectés via SIP, IP, DECT (sans fil) et WiFi.

Oui. Mitel propose un accompagnement expert — de la stratégie et l’évaluation de votre environnement jusqu’au déploiement, à la formation et au support tout au long du cycle de vie.

Oui. Les téléphones professionnels Mitel prennent en charge les environnements hybrides et le télétravail, garantissant une communication fluide, que vos équipes soient au bureau, à domicile ou en déplacement.

Oui. De nombreux modèles intègrent un son avancé, la conférence, la connectivité softphone et l’accès aux outils de communications unifiées de Mitel pour une collaboration optimale.

MiVoice MX-ONE est une solution de communication professionnelle tout-en-un qui regroupe appels, vidéo, messagerie et outils de mobilité. Elle est conçue pour les organisations ayant besoin d’un système fiable, sécurisé et évolutif — qu’il s’agisse de 500 personnes ou d’un demi-million.

Elle est idéale pour les organisations de taille moyenne à très grande, notamment les agences gouvernementales, les prestataires de soins de santé, les institutions financières, les fabricants, les établissements scolaires et les entreprises internationales disposant de plusieurs sites. 

Elle est conçue pour évoluer avec vous — de 500 à 500 000 utilisateurs — ce qui en fait une solution idéale pour les organisations en pleine croissance.

C’est vous qui choisissez :

• Dans vos propres locaux (sur site)
• Dans un cloud privé sécurisé
• Dans un cloud public comme AWS ou Microsoft Azure
• Ou une combinaison des deux (hybride) 

Vous bénéficiez d’une plateforme de communication sécurisée et évolutive, qui améliore la productivité, réduit les temps d’arrêt et permet à vos équipes de collaborer efficacement, où qu’elles se trouvent.

Très élevé. La solution utilise les derniers standards de chiffrement, propose plusieurs options de sauvegarde et de redondance, et inclut des fonctions d’appel d’urgence pour répondre aux normes strictes de sécurité et de conformité.

Oui. Vous pouvez l’exécuter entièrement dans le cloud, sur site, ou utiliser une approche hybride. Mitel CloudLink permet d’ajouter facilement des fonctionnalités cloud tout en conservant vos investissements existants.

MiCollab est intégré, vous offrant appels audio, vidéo, messagerie instantanée, présence, partage de fichiers et réunions en ligne — accessibles depuis un ordinateur ou un appareil mobile.

Absolument. L’assistant Mitel et l’intégration MiCollab permettent aux utilisateurs de Microsoft Teams de bénéficier d’appels vocaux de haute qualité et de fonctionnalités téléphoniques avancées.

MX-ONE dispose de mécanismes de redondance intégrés, garantissant la continuité des communications même en cas de défaillance d’un serveur ou d’un site.

Mitel OpenScape Business est une solution tout-en-un de téléphonie et de communications unifiées (UC) conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle intègre la téléphonie, la visioconférence, la messagerie, le centre de contact et la mobilité dans une plateforme unique, évolutive et sécurisée.

Elle est destinée aux PME comptant jusqu’à 500 utilisateurs (ou jusqu’à 2 000 dans un réseau interconnecté), recherchant une solution de communication intégrée, flexible et évolutive.

OpenScape Business peut être déployée sur site (on-premise), en mode hébergé, dans un cloud privé, ou selon un modèle hybride combinant cloud et infrastructure sur site.

Oui. OpenScape Business prend en charge les technologies IP, numériques, analogiques et DECT, ainsi que toutes les interfaces de trunking actuelles, ce qui vous permet de conserver vos équipements existants sans avoir à tout remplacer.

La solution inclut la gestion de présence, la messagerie instantanée, la messagerie vocale visuelle, un standard automatique, la conférence par glisser-déposer, la messagerie unifiée, la collaboration Web, des applications mobiles, et l’intégration avec les annuaires professionnels.

Oui. Elle propose une intégration bidirectionnelle via myPortal for Teams, permettant le clic-pour-appeler, la gestion de présence UC, l’accès à l’annuaire et le contrôle des terminaux directement depuis Microsoft Teams.

Oui. Le client myAgent pour centre de contact offre des fonctions telles que le routage intelligent des appels, l’engagement client multicanal (voix, e-mail, fax), le routage basé sur les compétences et l’affichage en temps réel des informations client.

La solution propose la messagerie instantanée, la gestion de présence, les conférences audio, le partage d’écran, la recherche dans les annuaires, les pop-ups d’appel, ainsi que l’intégration avec Unify Phone et des outils tiers comme Microsoft Teams et Mitel Business CTI.

Oui. OpenScape Business offre une expérience utilisateur cohérente sur ordinateurs de bureau, smartphones, tablettes, et via l’intégration avec les logiciels de messagerie professionnelle.

En unifiant toutes les communications sur une seule plateforme, en réduisant les frais de déplacement et de conférences tierces, et en utilisant les infrastructures existantes, OpenScape Business permet de diminuer considérablement le coût total de possession (TCO).

Mitel CX est une plateforme omnicanale alimentée par l’IA, qui regroupe la voix, la vidéo, le chat, les SMS, l’e-mail et les réseaux sociaux dans une interface unifiée—permettant des interactions fluides et personnalisées tout au long du parcours client. Elle est conçue aussi bien pour les centres de contact que pour une utilisation plus large au sein des organisations.

Elle combine simplicité d’utilisation et flexibilité de niveau entreprise, tout en prenant en charge les déploiements en cloud, sur site et hybrides. Elle intègre des fonctionnalités puissantes d’IA et d’omnicanalité dans une plateforme unique.

La voix, la vidéo, le chat, les SMS, l’e-mail et la messagerie sociale — tous accessibles depuis une interface agent unifiée pour assurer des transitions fluides entre les points de contact.

Grâce à des fonctionnalités telles que des agents virtuels GenAI, l’assistance en temps réel aux agents (suggestions de réponses, résumés, traductions), l’analyse du sentiment et des analyses enrichies par l’IA — tout cela pour soutenir les agents et optimiser les processus.

Mitel CX propose des outils visuels à faible code ou sans code — comme Workflow Studio et Chatbot Builder — permettant d’automatiser les workflows et les agents virtuels sans avoir besoin de développeurs.

Déploiement flexible : sur site, en cloud privé, en cloud public, en mode hybride ou multi-cloud — vous choisissez selon vos besoins en matière de contrôle, de conformité et de sécurité.

Mitel CX offre des tableaux de bord en temps réel enrichis par l’IA, des analyses de sentiment et de sujets, des rapports de performance et des outils de business intelligence pour optimiser les opérations et améliorer la qualité du service.

Les agents disposent d’une interface unifiée tout-en-un qui centralise la gestion des interactions omnicanales, la messagerie, les réponses suggérées, la correction grammaticale, les traductions, les résumés d’interactions, le tableau de bord de performance, et plus encore.

Absolument. Son chatbot GenAI peut gérer jusqu’à 90 % des demandes courantes avec une précision proche de celle d’un humain, avant d’escalader les cas plus complexes — pour maximiser l’efficacité.

Mitel CX est particulièrement adaptée aux secteurs réglementés — comme le gouvernement, la finance et la santé — où les besoins en déploiement hybride, en conformité et en intégration poussée sont essentiels.

Les communications hybrides désignent une architecture polyvalente qui unifie les modèles de déploiement sur site et dans le cloud, en intégrant à la fois des technologies analogiques et IP. En offrant une expérience utilisateur cohérente et fluide en façade, tout en répondant aux exigences de conformité, de résilience et de sécurité en arrière-plan, les organisations peuvent adapter leurs communications à une grande variété d’environnements et de cas d’usage.

Il s’agit de l’architecture unifiée de Mitel qui regroupe les systèmes cloud, sur site et hébergés dans une expérience cohérente. Cela signifie que les utilisateurs et les administrateurs n’ont pas à se soucier de l’endroit où résident les services.

Ce cadre unifie les environnements sur site, hébergés par le client, hébergés par des partenaires, ou hébergés par Mitel dans une expérience utilisateur homogène.

Oui. L’approche de Mitel garantit que les appels, réunions, fonctions de centre de contact et informations de présence restent fluides, quel que soit l’environnement d’hébergement des charges de travail.

Les solutions Mitel intègrent des contrôles communs permettant aux clients de répondre à leurs obligations de conformité : sécurité des données, confidentialité, et mesures anti-fraude via des fonctionnalités intégrées ou des partenariats avec des fournisseurs spécialisés.

Absolument. L’architecture hybride permet d’ajouter des services cloud de manière progressive, sans perturber les opérations existantes ni imposer une migration massive et unique.

Oui. Il est conçu pour se connecter à plus de 200 applications partenaires, solutions sectorielles et outils de collaboration comme Zoom — ajoutant de la valeur sans fragmenter l’expérience utilisateur.

Il fournit une couche cohérente pour les politiques de sécurité, la gouvernance des données et les contrôles de conformité, permettant aux organisations d’appliquer leurs exigences quels que soient les environnements d’hébergement.

Les organisations soumises à des exigences strictes de conformité — comme la santé, le gouvernement ou les services financiers — ainsi que les entreprises multisites ou internationales, choisissent souvent le modèle hybride pour sa flexibilité.

La première étape recommandée est une consultation. Les experts Mitel peuvent évaluer votre environnement actuel, proposer des options d’adoption progressive et concevoir une feuille de route adaptée à vos objectifs d’entreprise.

PBX signifie Private Branch Exchange (autocommutateur privé) — un système téléphonique d’entreprise qui connecte plusieurs lignes entrantes et sortantes. Il gère le routage des appels, la messagerie vocale, les standards automatiques, ainsi que des fonctionnalités comme find-me/follow-me (me localiser/me suivre).

Les systèmes PBX proviennent à l’origine des standards téléphoniques où les opérateurs redirigeaient les appels manuellement. Ils ont ensuite évolué vers des systèmes automatisés capables de gérer numériquement le routage des appels et d'offrir des fonctions avancées telles que la mise en attente, la messagerie vocale, les standards automatiques, et find-me-follow-me.

Il existe deux types principaux :

• PBX sur site (traditionnel) : installé et maintenu en interne.
• PBX hébergé (cloud) : opéré par un fournisseur via le cloud. 
  Certaines entreprises adoptent également des modèles hybrides combinant les deux. 

Un PBX hébergé est un système téléphonique virtuel, basé sur le cloud, géré par un fournisseur via Internet. Il remplace les serveurs sur site par une infrastructure distante, en acheminant les appels et en fournissant les fonctionnalités via la VoIP, avec des coûts initiaux réduits et une maintenance externalisée.

Les principaux avantages sont :

• Réduction des investissements initiaux (pas de matériel).
• Moins de maintenance à gérer.
• Scalabilité — ajout/suppression de lignes facile.
• Mises à jour rapides — nouvelles fonctionnalités incluses dans l’abonnement.
• Reprise après sinistre fiable — bascule automatique via le cloud. 

Le PBX traditionnel utilise des réseaux commutés par circuit, tandis que la VoIP transmet la voix via des réseaux IP. La VoIP offre plus d’intégrations modernes et de fonctionnalités, avec une meilleure adaptabilité. Beaucoup d’entreprises adoptent un modèle hybride mêlant PBX analogique et VoIP.

La VoIP offre des fonctionnalités similaires à des applications, plutôt que des solutions matérielles rigides — comme la messagerie vocale par e-mail, l’intégration aux CRM, le support softphone, la mobilité sur plusieurs appareils, et des coûts de maintenance réduits. C’est un modèle plus souple et orienté logiciel.

Il est essentiel d’évaluer la capacité, la qualité et la fiabilité de votre réseau de données pour garantir des appels VoIP de haute qualité — c’est un point critique avant de migrer depuis un PBX analogique.

Un PBX hébergé supprime les coûts d’équipement initiaux, réduit la maintenance, inclut les fonctionnalités d’appel dans un abonnement mensuel, et diminue souvent les taxes ou frais liés à l’utilisation des appels via Internet — ce qui renforce l’efficacité et la flexibilité.

Au-delà des appels vocaux, les systèmes PBX modernes incluent la vidéo, la messagerie instantanée, la gestion de présence, la mobilité, et l’intégration avec des outils collaboratifs — le tout sur une plateforme unifiée, pour améliorer la productivité et l’accessibilité.

Pas nécessairement. De nombreux systèmes PBX existants sont compatibles SIP ou peuvent le devenir via une passerelle SIP.

Oui, lorsqu’il est correctement mis en œuvre. Les solutions Mitel utilisent le chiffrement et respectent les protocoles de sécurité standards de l’industrie pour protéger votre trafic vocal.

Absolument. La portabilité des numéros est prise en charge, ce qui vous permet de maintenir la continuité avec vos clients et partenaires.

Le SIP trunking de Mitel inclut un reroutage automatique des appels vers des numéros de secours ou des appareils mobiles, afin que vous restiez joignable.

Les délais de déploiement varient, mais de nombreuses entreprises sont opérationnelles en quelques jours, et non en plusieurs semaines.

Mitel propose des solutions pour les communications et la collaboration unifiées, l’innovation basée sur l’IA, les centres d’appels, les systèmes critiques, le travail à distance et les déploiements sur site, ainsi que la migration vers le cloud.

Notre cadre de communications hybrides offre des connexions résilientes, flexibles et sécurisées entre les environnements cloud et sur site. Il s’intègre profondément aux applications métier pour unifier la collaboration, la voix et l’engagement client.

Oui. Pour les organisations qui privilégient ou nécessitent des stratégies sur site, Mitel fournit des solutions fiables, sécurisées et simples, conformes aux exigences locales en matière de réglementation, de performance et de résilience.

Mitel équipe les équipes avec des outils de communication et de collaboration conçus pour garantir des connexions sécurisées depuis n’importe où. Des fonctionnalités comme la vidéo, la messagerie et l’intégration avec les applications métier permettent de rester productif au bureau comme sur le terrain.

Mitel aide les organisations à passer aux communications cloud à leur rythme. Nos solutions prennent en charge les modèles cloud public, privé et hybride, permettant de maîtriser les coûts, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’assurer une évolutivité à long terme.

Mitel intervient dans de nombreux secteurs, notamment l’éducation, la santé, les services financiers, l’industrie, l’hôtellerie, la croisière et le secteur public. Chaque solution est conçue pour répondre aux besoins de conformité, de sécurité et de flux de travail propres à chaque secteur.

Mitel fournit aux organisations gouvernementales des communications sécurisées et conformes, améliorant l’efficacité, la résilience et la confiance des citoyens. Des options de déploiement flexibles garantissent la disponibilité des services critiques 24h/24 et 7j/7.

Mitel propose des outils de communication adaptés au secteur de la santé pour soutenir la sécurité des patients, la coordination des soins, la conformité et la collaboration sécurisée entre les équipes cliniques et administratives.

Oui. La galerie d’applications et d’intégrations Mitel inclut des connecteurs et intégrations préconfigurés qui étendent les fonctionnalités des systèmes de communication en les reliant à vos applications métier essentielles.

Mitel fournit des systèmes conçus pour répondre aux flux de travail critiques, aux exigences réglementaires et aux scénarios à enjeux élevés. Ces solutions permettent aux organisations de fonctionner en toute confiance, même dans des conditions exigeantes.

Mitel propose un portefeuille complet de solutions combinant des options de déploiement cloud, sur site et hybrides. Cette flexibilité permet aux organisations de moderniser à leur rythme tout en garantissant sécurité, conformité et résilience opérationnelle.

Nos outils de communications et collaboration unifiées permettent des échanges sécurisés en voix, vidéo et messagerie dans tous les environnements. Les employés peuvent se connecter depuis le bureau, à domicile ou en déplacement, sans compromis sur la performance ou la sécurité.

Mitel fournit des solutions de communication adaptées à des secteurs tels que la santé, l’éducation, les services financiers, l’hôtellerie, l’industrie, le commerce de détail et le secteur public. Chaque solution répond aux exigences spécifiques de conformité et d’exploitation propres à chaque domaine.

Les services Mitel vont au-delà de la technologie. Nous vous accompagnons sur la stratégie, la conception, le déploiement, l’optimisation et la supervision 24/7 pour maximiser la valeur de vos investissements en communication et permettre à vos équipes de se concentrer sur la croissance.

C’est la base unifiée de Mitel qui prend en charge la voix, la vidéo et la collaboration dans des environnements hybrides, cloud et sur site. Ce cadre garantit flexibilité, intégration et résilience tout en s’alignant sur votre stratégie de communication.

Grâce à des frameworks ouverts et des intégrations éprouvées, Mitel se connecte facilement à Microsoft Teams, Zoom et à des applications sectorielles. Cela crée des workflows intégrés qui améliorent la productivité et la collaboration.

Mitel propose une gamme complète de téléphones IP, solutions DECT, téléphones de bureau et dispositifs de conférence. Conçus pour la fiabilité et la convivialité en entreprise, nos appareils conviennent aussi bien aux opérations critiques qu’aux environnements bureautiques.

Mitel intègre des fonctionnalités assistées ou alimentées par l’IA pour un usage quotidien. De l’acheminement intelligent dans les centres de contact à l’automatisation des workflows, nos solutions offrent une innovation pratique et alignée sur vos objectifs.

Mitel prend en charge les déploiements en cloud privé, cloud public multi-cloud, hybride et sur site. Ce choix permet aux organisations de concilier modernisation, contrôle et exigences réglementaires.

Les clients peuvent choisir entre des modèles d’abonnement ou CAPEX, afin d’adapter leur stratégie d’investissement à leurs préférences financières tout en conservant la flexibilité pour les mises à niveau futures.