Libérez le pouvoir du reporting avec Mitel CX
Transformez chaque interaction client en informations exploitables. Les fonctionnalités de reporting de Mitel CX révèlent ce que les autres ne voient pas, identifient les angles morts, améliorent les performances et favorisent la prise de décisions plus intelligentes.
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AccédezVoir ce que les autres ne voient pas
Une expérience client exceptionnelle n'est pas le fruit du hasard, mais le résultat d'une analyse approfondie. Pourtant, les informations précieuses se cachent souvent dans les conversations quotidiennes. Mitel CX les met en évidence grâce à des rapports puissants et personnalisables qui vous aident à :
- Identifiez les possibilités d'amélioration dans chaque interaction.
- Mesurez les indicateurs clés de performance les plus importants.
- Détectez les changements d'humeur et le stress des agents avant qu'ils n'aient un impact sur le service.
- Tirez parti de l'IA pour améliorer la qualité, la conformité et l'efficacité.
À l'intérieur de l'eBook
- Rapports sur l'expérience client
- Rapports sur l'impact des agents
- Tableaux de bord des superviseurs
- Rapports sur la gestion de la qualité
- Rapports sur la coopération entre l'IA et les humains
Dirigez votre équipe en toute confiance. Mitel CX ne se contente pas de collecter des données, il les transforme en décisions qui améliorent les performances, la satisfaction client et la croissance.
Téléchargez dès maintenant l'eBook et découvrez les enseignements qui se cachent sous vos yeux.