Mitel est à nouveau reconnu comme leader dans le rapport Aragon Research Globe 2026 pour les centres de contact intelligents

Les centres de contact entrent dans une ère où l'IA occupe une place prépondérante, où l'automatisation, l'analyse en temps réel et l'engagement omnicanal sont essentiels. Les entreprises ont besoin de solutions qui tirent parti de ces innovations tout en garantissant la conformité et la résilience. Reconnu comme leader dans le rapport Aragon Research Globe 2026, Mitel propose des options de déploiement hybrides, des choix de cloud sécurisés et des capacités alimentées par l'IA conçues pour atteindre cet équilibre, offrant :
 

• Options de cloud hybride et souverain pour la résilience et la conformité
• Agents virtuels génératifs alimentés par l'IA et automatisation des flux de travail
• Plateformes sécurisées et intégrées conçues pour les secteurs réglementés
   

Téléchargez le rapport pour découvrir comment Mitel se positionne par rapport à ses concurrents et ce que cela signifie pour votre stratégie d'engagement, notamment :

• Comment Mitel mène la transition vers l'IA dans les centres de contact
• Pourquoi le déploiement hybride et les options de cloud souverain sont importants pour la conformité
• Comment l'automatisation basée sur l'IA et l'analyse en temps réel améliorent l'expérience client
• L'approche de Mitel pour intégrer l'engagement omnicanal et l'automatisation des flux de travail
• Les innovations clés qui positionnent Mitel dans les secteurs réglementés et la résilience des entreprises
   

Mitel a de nouveau été reconnu comme leader dans deux rapports Aragon Globe 2026. Découvrez pourquoi Aragon Research considère Mitel comme un leader des Intelligent Communications and Collaboration.