Renforcez la fidélisation des clients et des prospects par une prise de contact proactive tout en facilitant l’identification de nouvelles opportunités commerciales.
Renforcez la fidélisation des clients et des prospects par une prise de contact proactive tout en facilitant l’identification de nouvelles opportunités commerciales.
Avantages de MiContact Center Outbound
Gestion dynamique des contacts commerciaux
Gérez de manière intelligente vos contacts commerciaux grâce à des outils de segmentation visuelle des données et du recyclage avancé des appels. Cela vous assure une meilleure prise en charge de ces leads et un ajustement des campagnes des managers au fur et à mesure, sans interruption.
Alléger les tâches de l’IT
Les flux de travail entrants et sortants sur des interfaces de programmation visuelle simples à utiliser, allègent les tâches administratives de l’IT et donnent plus de poids aux managers et superviseurs.
Optimiser les performances
En disposant d’insights et de rapports exploitables, votre centre de contact peut fonctionner de façon optimale et identifier des modèles d’achat susceptibles de booster les ventes de produits, de services et les surclassements.
Augmenter la productivité
Automatisez la numérotation sortante et doublez le temps de conversation des agents via une solution brevetée de numérotation prédictive avancée.
Assurer la conformité réglementaire
Le système de numérotation automatisé assure un respect total des réglementations locales. Ce système permet au numéroteur prédictif de rester dans le cadre des niveaux permis par les réglementations automatiquement, sans que l’intervention d’un administrateur ne soit nécessaire.
« L’un des facteurs décisifs dans le choix de cette solution a été la solution de numérotation sortante. Les utilisateurs finaux ont réellement apprécié son interface, et nous avons compris que sa grande flexibilité, ses fonctionnalités intégrées, ainsi que la facilité d’utilisation du système back-end nous permettraient de continuer à fournir aux utilisateurs finaux ce dont ils ont besoin en ce moment et à l’avenir. »
Fonctionnalités clés
Soutien
FR-FR
