Banks

Investir dans les technologies de communication pour être compétitif

La concurrence et les clients entraînent une demande de solutions innovantes qui permettent de fidéliser les clients existants tout en créant de nouvelles activités. Pour vous différencier de la concurrence, vous devez offrir un service client personnalisé sur tous les canaux bancaires, qui soit sûr, fiable et efficace.

Transformez Votre Banque En une Culture de la "Priorité au Client"

Les mesures qui font la différence

Les solutions Mitel pour les services financiers vous aideront à augmenter le taux de résolution au premier contact (FCR), à réduire le taux d'attrition des clients, à accroître la satisfaction des clients (CSAT) et à améliorer le taux de recommandation net (NPS) en dotant chaque employé des outils nécessaires pour offrir un service à la clientèle d'une qualité exceptionnelle.

Fiabilité et sécurité

Vos clients s'attendent à effectuer des transactions avec vous de manière sûre et fiable. Les plateformes de communication, les applications de collaboration et de centre de contact de Mitel peuvent être déployées dans votre banque, dans votre cloud privé ou public en tant qu'instance dédiée pour une sécurité et une fiabilité optimales.

Extensible

Vous avez besoin que vos plates-formes de communication, de collaboration et de centre de contact s'étendent facilement à votre environnement FinTech de front-office et de back-office pour atteindre l'ensemble de solutions "Priorité au client". Les API ouvertes et le programme des développeurs de Mitel offrent une extensibilité inégalée, ce qui vous permet de distinguer votre expérience client.

Sûr, Extensible, Priorité au Client.

Notre équipe est prête à vous aider à trouver la solution qui vous convient.

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Les Banques Font Confiance Aux Solutions de Services Financiers de Mitel

Responsabiliser les clients et les employés

Présentez rapidement aux clients de nouveaux produits et services grâce aux assistants vocaux et de chat en libre-service alimentés par l'IA de Mitel et aux assistants d'agent. Rationalisez l'intégration et l'ouverture de nouveaux comptes avec les connecteurs Web Mitel CRM et les bureaux personnalisés des agents et des employés qui automatisent les processus commerciaux.

Conserver les meilleurs talents

Gérez le marché concurrentiel du travail en permettant au personnel de gestion, de vente et d'administration de travailler depuis n'importe quel endroit sur n'importe quel appareil qui les rend heureux et productifs (téléphone portable, IP-DECT, téléphones de bureau ou Soft Phones). Tout employé, qu'il travaille au bureau ou à distance, peut facilement rechercher et trouver des experts disponibles et collaborer avec eux en temps réel par téléphone, messagerie ou vidéo.

MiVoice Business

Une plateforme de communications unifiées incroyablement riche en fonctionnalités qui peut être déployée sur site, dans le cloud privé/public ou dans un modèle hybride avec des téléphones de bureau et des options de téléphone logiciel pour les employés travaillant dans le bureau principal, les succursales, le centre de contact ou à distance depuis leur domicile.

MiContact Center Business

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer un centre d'expérience client de classe mondiale, y compris un concepteur de flux de travail intégré, un SVI vocal, des robots vocaux/de conversation alimentés par l'IA et un assistant d'agent, des rapports historiques et des tableaux de bord en temps réel.

Mitel Workforce Optimization

Donnez à vos employés les moyens d'agir grâce à des solutions d'enregistrement des interactions, de gestion de la qualité, de coaching et d'apprentissage, d'analyse de la parole et de gestion des employés qui ont fait leurs preuves pour améliorer à la fois l'efficacité de votre organisation et la qualité de l'expérience de vos membres.

Notre équipe est prête à vous aider à trouver la solution qui vous convient.

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