Solutions de communication pour les banques d'investissement, les sociétés de courtage et les conseillers financiers

Les sociétés de gestion d'investissement cherchent toujours à être plus accessibles pour leurs clients et à les mettre en contact avec les bons conseillers pour un service personnalisé en temps réel. Les solutions Mitel pour les services financiers offrent des applications de communication, de collaboration et de CX qui améliorent l'expérience des clients et des conseillers.
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Offrir un service personnalisé au client

 
 

Chaque client veut se sentir important et savoir qu'il peut vous faire confiance pour protéger et faire fructifier son patrimoine. Les solutions Mitel Financial Services offrent des outils de communication, de collaboration et d'expérience client qui donnent à vos clients la liberté de s'engager avec vous selon leurs conditions, tout en permettant aux conseillers de disposer d'informations en temps réel sur les clients afin d’apporter une touche personnelle.



METTRE LES CLIENTS AU PREMIER PLAN GRÂCE À UN SERVICE PERSONNALISÉ

Accessible

Les solutions CX de Mitel vous permettent de servir vos clients sur le canal de leur choix (téléphone, e-mail, SMS, Web Chat, Chat/Assistant vocal virtuel, médias sociaux, etc.) en mode libre-service ou avec l'aide d'un conseiller.

Personnalisé

Dirigez intelligemment les clients vers des assistants ou des conseillers virtuels pour leur fournir des informations en temps réel sur leurs clients à partir de vos systèmes de gestion de la relation client (CRM) afin d'offrir des expériences personnalisées qui génèrent des résultats commerciaux concrets.

Automatisé

Éliminez les difficultés du parcours client tout en automatisant les processus commerciaux en intégrant vos outils de travail aux interfaces utilisateur Mitel de communication, de collaboration et de CX à l'aide de nos API ouvertes et de notre programme pour développeurs.

UNE TECHNOLOGIE FIABLE AVEC DES OPTIONS DE DÉPLOIEMENT ET D'ACHAT FLEXIBLES

Notre équipe est prête à vous aider à trouver la solution qui vous convient.

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LES SOCIÉTÉS DE GESTION D'INVESTISSEMENTS FONT CONFIANCE AUX SOLUTIONS DE SERVICES FINANCIERS DE MITEL

  • Responsabiliser les conseillers

    Vos conseillers sont plus efficaces lorsqu'ils choisissent leur lieu de travail (succursale, siège social, centre de contact, domicile). Les solutions de services financiers de Mitel proposent les téléphones de bureau, les applications vocales/messagerie/vidéo de bureau et mobiles, le centre de contact et les applications d'enregistrement de conformité dont ils ont besoin pour être efficaces, productifs et engagés.

  • Donner une nouvelle dimension à la prise en charge des clients

    Vos clients veulent des parcours sans difficultés lorsqu'ils prennent des décisions d'investissement concernant leur patrimoine personnel. Avec MiCollab, les conseillers peuvent facilement organiser des appels audio et vidéo avec les clients, partager des écrans, des URL et des documents pour répondre rapidement aux demandes des clients et les guider dans le labyrinthe complexe de la gestion de patrimoine.
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