Solutions de communication pour les banques d'investissement, les sociétés de courtage et les conseillers financiers
Offrir un service personnalisé au client
Mettre Les Clients Au Premier Plan Grâce À Un Service Personnalisé
Accessible
Les solutions CX de Mitel vous permettent de servir vos clients sur le canal qu'ils préfèrent (téléphone, e-mail enrichi par GenAI, SMS, Web Chat, agent virtuel et médias sociaux) en mode libre-service ou avec l'aide d'un conseiller.
Personnalisé
Acheminez intelligemment les clients vers des conseillers en direct ou des assistants virtuels alimentés par GenAI et donnez-leur des informations sur les clients en temps réel à partir de vos systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour offrir des expériences personnalisées qui génèrent des résultats commerciaux réels.
Automatisé
Éliminez les difficultés du parcours client tout en automatisant les processus commerciaux en intégrant vos outils de travail aux interfaces utilisateur Mitel de communication, de collaboration et de CX à l'aide de nos API ouvertes et de notre programme pour développeurs.
Une Technologie Fiable Avec Des Options De Déploiement Et D’Achat Flexibles
Notre équipe est prête à vous aider à trouver la solution qui vous convient.
Les Sociétés De Gestion D’Investissements Font Confiance Aux Solutions De Services Financiers De Mitel
Responsabiliser les conseillers
Vos conseillers sont au mieux de leur forme lorsqu'ils peuvent être productifs de n'importe où : succursale, siège social, centre de contact, domicile ou ailleurs. Les solutions Mitel pour les services financiers fournissent les téléphones de bureau, les applications vocales, de messagerie et vidéo de bureau et mobiles, le centre de contact et l'enregistrement de la conformité dont ils ont besoin pour être efficaces, productifs et engagés.
Donner une nouvelle dimension à la prise en charge des clients
Vos clients veulent des parcours sans difficultés lorsqu'ils prennent des décisions d'investissement concernant leur patrimoine personnel. Avec MiCollab, les conseillers peuvent facilement organiser des appels audio et vidéo avec les clients, partager des écrans, des URL et des documents pour répondre rapidement aux demandes des clients et les guider dans le labyrinthe complexe de la gestion de patrimoine.
MiVoice Business
Une plateforme de communications unifiées incroyablement riche en fonctionnalités qui peut être déployée sur site, dans le cloud privé/public ou dans un modèle hybride avec des téléphones de bureau et des options de téléphone logiciel pour les employés travaillant dans le bureau principal, les succursales, le centre de contact ou à distance depuis leur domicile.
MiContact Center Business
Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour gérer un centre d'expérience client de classe mondiale, y compris un concepteur de flux de travail intégré, des agents virtuels alimentés par GenAI et une assistance aux agents, des analyses améliorées par l'IA et des tableaux de bord en temps réel.
MiCollab
Tout ce dont vous avez besoin pour gérer un centre d'expérience client de classe mondiale, y compris un concepteur de flux de travail intégré, un SVI vocal, des robots vocaux/de conversation alimentés par l'IA et un assistant d'agent, des rapports historiques et des tableaux de bord en temps réel.