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MiVoice Business: Security Certificate Anforderung

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand. Wichtige Informationen zum neuesten Sicherheitsupdate für MiVoice Business-Releases 5.0 bis 9.0 SP2 und was Sie tun müssen, um effektive Kommunikation für Ihr Unternehmen sicherzustellen.

Unsere oberste Priorität ist es, allen Kunden ein nahtloses Kommunikationserlebnis und eine nahtlose Zusammenarbeit zu bieten. Wie bei fast jeder Anwendung oder jedem Gerät heutzutage ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen mit den neuesten Softwareversionen für Ihr Mitel-System arbeitet. Damit stellen Sie sicher, dass Sie über die aktuellsten Sicherheitsupdates, Compliance-Maßnahmen und Funktionen verfügen.

Mitel hat ein wichtiges Sicherheitsupdate für Kunden veröffentlicht, die MiVoice Business-Releases 5.0 bis 9.0 SP2 verwenden. Dieses Update sollte bis zum 21. August 2020 installiert sein, um Störungen in Ihrer Kommunikation zu vermeiden. Das Update ist schnell und einfach zu installieren und kann von Ihrem Mitel-Partner problemlos verwaltet werden. 

Häufig gestellte Fragen

 

Warum sagt mein Mitel-Telefon „Lizenzverletzung“? 

Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird und Sie sich auf einem Mitel MiVoice Business-System befinden, ist Ihr Sicherheitszertifikat möglicherweise abgelaufen oder läuft bald ab. Diese Warnung wird möglicherweise auch an anderen Stellen angezeigt, z. B. im MiVoice Business-Maintenance-Protokoll, im Sys-Admin-Tool/Systemadministrationstool, im Gruppenadministrationstool und an anderen Systemkontaktpunkten. 

Screen Shot of MiVoice Business Security Updates License Violation Error Message

 

Was muss ich tun? 

Durch die Installation eines Sicherheitsupdates kann die Fehlermeldung schnell behoben und sichergestellt werden, dass Ihr System wie erwartet weiterarbeitet. Abhängig von der Release-Version Ihres MiVoice Business-Systems gibt es verschiedene Optionen

1. Installieren Sie MiVoice Business-Release 9.1 oder 9.0 Service Pack 3, um Ihr Netzwerk auf die neueste Softwareversion zu aktualisieren.
2. Installieren Sie ein Sicherheitszertifikat-Update für Release 5.0 auf Release 9.0 SP2.

 

Wie fange ich an? 

Mitel empfiehlt, mit Ihrem geschulten Mitel-Partner zusammenzuarbeiten, um das Update zu installieren. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich direkt an Ihren Partner, um einen geeigneten Zeitpunkt für die Installation zu vereinbaren. 

Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Mitel-Partner ist oder Sie keinen Mitel-Partner mehr haben, besuchen Sie unseren Mitel-Partner-Locator, um die Reseller-Partner in Ihrer Nähe zu überprüfen, oder wenden Sie sich an Mitel, um Unterstützung zu erhalten:

  USA und Kanada  +1 800 722 1301
 Vereinigtes Königreich/Naher Osten und Afrika  +44 1291200020
 Australien/Neuseeland sowie Asiatisch-Pazifischer Raum  +61 (0)2 9023 9531 
 Österreich, Deutschland und die Schweiz  +49 303 119 6657
 Belgien und Luxemburg  +32 800 26239
 Frankreich  +33 161370424
 Niederlande  +31 882356422
 Spanien  +34 911 234 661
  Italien  +39 800597003

 

Was passiert, wenn ich das Update nicht installiere?

Wenn das Sicherheitsupdate nicht installiert ist, tritt Folgendes auf: 

  • 21. August 2020 – An verschiedenen Systemkontaktpunkten, einschließlich Ihrer Telefone, werden Hinweise auf Lizenzverletzungen angezeigt. Eingehende und ausgehende Anrufe sind davon nicht betroffen.
  • 11. September 2020 – Die Funktionalität des Telefonsystems wird beeinträchtigt, was Ihren Geschäftsbetrieb stören kann. Ihr System löst eine „Systemsperre“ aus und Benutzer können nur Notrufe oder Anrufe an die Telefonzentrale tätigen. Dennoch können Sie weiterhin eingehende Anrufe empfangen.

 

Für welche Releases ist das Sicherheitsupdate erforderlich?

Das Sicherheitsupdate ist für die folgenden MiVoice Business-Lösungen erforderlich (einschließlich aller zugehörigen Service-Packs-, MiCD-, Virtual- und MiVoice Business-Express-Versionen):

  • Mitel Communications Director R5.0
  • Mitel Communications Director R6.0
  • MiVoice Business R7.0, R7.1 und R7.2
  • MiVoice Business R8.0
  • MiVoice Business R9.0 (vor R9.0 SP3)

Wie lange dauert die Installation?

Die Installation des Software-Updates ist schnell und einfach. Sie kann manuell oder ortsunabhängig von Ihrem Mitel-Partner durchgeführt werden und dauert in der Regel etwa 5 Minuten.

 

Kostet dies etwas? Wird für die Installation eine Gebühr erhoben? 

Das Software-Update selbst ist kostenlos. Mitel geht davon aus, dass der Großteil der Software-Updates von Ihrem Mitel-Partner per Fernzugriff abgewickelt werden kann. Wenn kein Fernzugriff verfügbar ist, kann ein persönlicher Besuch erforderlich sein. Die Geschäftsbedingungen dafür werden entweder im Rahmen Ihres Software-Assurance-Vertrags oder durch einen mit Ihrem Partner geschlossenen Wartungsvertrag abgedeckt. Ist dies nicht der Fall, sollte sich Ihre Organisation direkt mit Ihrem Partner darüber einigen. 

 

Wie kann ich mein System auch in Zukunft auf dem neuesten Stand halten? 

Routine maintenance and regular reviews with your Mitel partner will help ensure your system stays up-to-date with the latest security updates, compliance measures and functionality. Mitel’s Software Assurance Program is a great way to build these best practices into your communications plan and give you peace of mind. Through the program, your organization will additionally benefit from greater access to online training and proactive performance monitoring of your Mitel systems. Ask your Mitel partner for details.

Durch routinemäßige Wartung und regelmäßige Überprüfungen mit Ihrem Mitel-Partner wird sichergestellt, dass Ihr System mit den aktuellsten Sicherheitsupdates, Compliance-Maßnahmen und Funktionen auf dem neuesten Stand bleibt. Das Software-Assurance-Programm von Mitel ist eine hervorragende Möglichkeit, diese Best Practices in Ihren Kommunikationsplan zu integrieren und Ihnen Sicherheit zu geben. Durch das Programm profitiert Ihre Organisation zusätzlich von einem besseren Zugang zu Online-Schulungen und einer proaktiven Leistungsüberwachung Ihrer Mitel-Systeme. Fragen Sie Ihren Mitel-Partner nach Einzelheiten.

 

Ich bin ein Mitel-Partner. Was muss ich tun, um meinen Kunden zu helfen?

Wenn Sie ein Mitel-Partner mit Kunden von MiVoice Business sind, wenden Sie sich bitte sobald wie möglich an Ihren Mitel-Channel-Account-Manager oder an [email protected] Schulungsmaterialien, Videos, Support und mehr stehen für Sie bereit, damit Sie Ihren Kunden schnell und effektiv bei diesem Prozess helfen können.

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Lesen Sie den vollständigen Sicherheitshinweis, um zu erfahren, ob Sie betroffen sein könnten und welche Möglichkeiten es gibt, Ihr System zu aktualisieren.

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Ihr Unternehmen wird von folgenden Vorteilen profitieren: Aktuelle Software, fortlaufende Einhaltung von Standards, Sicherheitskorrekturen, Zugang zu Online-Schulungen und proaktive Leistungsüberwachung Ihrer Mitel-Systeme, so dass jede mögliche Situation im Voraus kontrolliert werden kann, anstatt erst danach darauf zu reagieren.

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