Évolution de l'environnement de travail : Il est temps de mettre à jour vos outils de communication

Les petites et moyennes entreprises (PME) ont beaucoup évolué au cours des deux dernières années. Certaines PME utilisent encore des systèmes de communication obsolètes.  Comment peuvent-elles justifier d'utiliser un système téléphonique vieillissant et qui n'est pas adapté aux nouveaux environnements de travail hybrides et à distance ?

L'utilisation d'une solution de communication obsolète risque de vous faire perdre le contact avec vos clients et vos salariés. Avec la pandémie, le « tout numérique » est devenu la norme. Salariés et clients passent désormais plus de temps sur Internet pour leurs tâches quotidiennes ou sur leurs appareils mobiles lorsqu'ils ne sont pas chez eux. Les attentes, elles, n’ont pas changé. Les membres d’une même entreprise doivent pouvoir communiquer et collaborer avec des collègues qui se trouvent ailleurs, dans un autre bureau, voire même, sur un autre continent.

Les communications unifiées, une priorité pour les PME

Selon les analystes de TechAisle, la collaboration, la communication et le lieu de travail hybride figurent parmi les principales priorités informatiques des PME en 2022. Une solution de communications unifiées (UC) qui peut être déployée en fonction des besoins de l'entreprise (sur site, dans un cloud privé ou dans le cloud privé d'un partenaire de distribution) et offrant des options de paiement flexibles est à même de relever ces défis. Elle peut également aider les PME à atteindre leurs principaux objectifs commerciaux : attirer et fidéliser les salariés et les clients, développer les activités, optimiser les processus et stimuler la productivité.

En plus de la flexibilité, les PME ont besoin de tirer parti de leurs investissements informatiques. Si le transfert d'applications traditionnelles sur site, telles que les services de téléphonie, les outils de collaboration et les centres de contact, vers le cloud public, peut sembler attrayant à première vue, il peut également être perturbant. Le déploiement complet dans le cloud public n'est peut-être pas la meilleure solution pour votre entreprise (notamment si vous travaillez dans des secteurs soumis à des exigences strictes en matière de confidentialité et de conformité des données). Selon une étude récente de TechAisle, 40 % des entreprises considèrent la sécurité comme le principal obstacle à la migration des communications vers le cloud public.

Si les PME s'inquiètent de la sécurité de leurs communications dans le cloud public, il est alors peut-être temps pour elles d'envisager un système « dédié », déployé là où elles le souhaitent. Avec une solution flexible, les risques de sécurité pourraient être atténués (les composants sensibles sont conservés sur site et les applications non sensibles sont exécutées sur une instance dédiée dans le cloud public). Dans le cas où les PME sont tenues de respecter des exigences régionales nécessitant que leurs données soient stockées dans leur pays, un déploiement sur site ou dans un cloud privé se révèle plus adapté. Les avantages d'une solution cloud privé/hybride sont indéniables. Pour résumer : Faites attention ! Un modèle de déploiement dans le cloud public n'est pas nécessairement le meilleur choix pour les PME désireuses d'exploiter une solution de communications unifiées.  

Trouver le juste équilibre avec MiVoice Office 400

Les PME qui recherchent le meilleur équilibre entre flexibilité et fonctionnalités dans un modèle hybride ont tout intérêt à opter pour MiVoice Office 400. Chaque année, des milliers d'entreprises dans plus de 100 pays adoptent MiVoice Office 400. Ce qui en fait l'une des plateformes de communication les plus populaires au monde. Cette popularité vient principalement de la simplicité du système : les utilisateurs peuvent accéder aux fonctions vocales, vidéos, de chat et de partage de fichiers à partir d'un seul écran, via une interface intuitive. MiVoice Office 400 offre également des fonctions qui vous feront gagner du temps et que vous ne trouverez nulle part ailleurs, comme un outil de découverte automatique qui connecte instantanément vos appareils Mitel lorsque vous démarrez une réunion vidéo ou une conférence téléphonique. Utilisez le flux de travail de Mitel et intégrez-le à votre logiciel CRM pour mettre à profit vos outils d'appel et de collaboration.

En optant pour MiVoice Office 400, les PME peuvent également offrir des expériences client uniques qui rivalisent avec celles des grandes entreprises en interagissant avec les clients par le biais d'appels. Une seule et même solution pour les activités de communication et de centre de contact se révèle plus simple à gérer pour les salariés et mieux adaptée aux budgets des petites entreprises. Vous pouvez même choisir de payer vos licences en un seul versement ou par abonnement mensuel, ce qui vous permet d'utiliser vos applications de communication selon un modèle CapEx ou OpEx.

Agir dès maintenant et économiser

Mitel propose, pour une durée limitée, une offre spéciale de mise à niveau vers MiVoice Office 400 via notre base mondiale de partenaires de distribution. Si vous utilisez un ancien système de communication Mitel, il s'agit du moment idéal pour passer à la vitesse supérieure ! Modernisez vos systèmes en adoptant une solution de communications unifiées et de collaboration et découvrez la puissance de Mitel One, la solution de téléphonie, de messagerie et de réunions vidéo nouvelle génération de Mitel offrant une expérience haut de gamme incomparable. Ne manquez pas cette occasion et contactez votre partenaire de distribution Mitel (ou votre revendeur) pour bénéficier de ces offres spéciales et découvrir ce que MiVoice Office 400 peut vous offrir.