Mitel InAttend - Connectez-vous à vos clients

Avec InAttend,  votre entreprise bénéficie d’un éventail de fonctions d’assistance haut de gamme, destinées aux réceptionnistes et standardistes offrant un service professionnel et convivial  à vos clients et salariés. L’application d’assistance se fonde sur des normes ouvertes et a été conçue pour prendre en charge des volumes d’appels importants.

Mitel InAttend - Connectez-vous à vos clients

Image d'une femme entourée d'icônes représentant la connectivité

Avec InAttend,  votre entreprise bénéficie d’un éventail de fonctions d’assistance haut de gamme, destinées aux réceptionnistes et standardistes offrant un service professionnel et convivial  à vos clients et salariés. L’application d’assistance se fonde sur des normes ouvertes et a été conçue pour prendre en charge des volumes d’appels importants.

Support


LES AVANTAGES D' INATTEND

Ce produit est-il fait pour vous ?

Solutions pérennes axées sur l’expérience utilisateur

  • Image d'un ordinateur portable avec une capture d'écran InAttend

    Une solution opératrice évolutive pour les structures en forte croissance

    Dotez votre entreprise d’une solution opératrice puissante, basée sur SIP. Ainsi, vous facilitez votre gestion des appels et des files d’attente, vous profitez d’options de recherche de contacts, d’une intégration de l’agenda, ainsi que des informations sur les disponibilités, le statut de la ligne et le statut d’activité. Mitel InAttend est disponible en tant qu’application autonome pour les standardistes ou intégrée au sein de la suite Mitel CMG.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

  • Gestion efficace des appels et des files d’attente des standardistes
  • Prise en charge multilocataire
  • Intégration MiCollab et Mitel CMG
  • Intégration approfondie des données de disponibilité via les gestionnaires d’appels et l’intégration de l’agenda
  • Résultats avancés de recherche sur répertoire contenant des informations détaillées sur les disponibilités
  • Numérotation et transfert en un clic
  • Panneau de files d’attente comportant un écran d’aperçu et une vue détaillée de tous les appels au sein des files d’attente
  • Panneaux groupés A/B prenant en charge jusqu’à deux appels
  • Des champs d’indicateurs lumineux d’indisponibilité peuvent être facilement ajoutés par le/la standardiste
  • Messagerie instantanée entre les standardistes
  • Enregistrement des appels basique intégré ou Mitel Interaction Recording
  • Message automatique personnalisé de mise en file d’attente et musique d’attente
  • Statistiques fournies par le gestionnaire de la qualité et Mitel Companion

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