MiVoice 1560 PC Operator

Avec la console opératrice MiVoice 1560, il n’a jamais été aussi simple d’accepter un appel entrant, de trouver le bon partenaire de contact, de mettre un appel en attente ou de le transférer. Cette console vous fournit des informations détaillées, les rend facilement accessibles, tout en garantissant une flexibilité optimale pour les tâches classiques de gestion d’appels.
Someone working on a desk with the Mitel phone and a laptop

Les Avantages de MiVoice 1560 PC Operator Attendant Console

Gérez tous les appels à partir d’un seul écran PC

En jetant un simple coup d’œil à l’écran de votre PC, visualisez les personnes en conversation téléphonique, celles qui sont occupées, absentes du bureau ou redirigées sur répondeur, avant même que l’appel soit transféré. Les appels peuvent être acceptés, traités ou transférés en un clic ou en appuyant sur une touche.

Adaptation à vos besoins

Personnalisez l’écran et les raccourcis pour mettre en valeur les informations disponibles à vos standardistes afin d’améliorer considérablement la totalité du processus d’appel.

Intégration avec Microsoft Outlook

MiVoice 1560 peut recueillir de nombreuses informations de Microsoft Outlook. Les utilisateurs sont informés à tout moment, sur leur écran, des absences enregistrées dans le calendrier Outlook.

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MiVoice 1560 PC Operator

La gestion des appels est clé pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Les PC, notamment, sont primordiaux pour assurer le service client téléphonique. En tant que point central d’information, PC Operator permet une prise en charge plus efficace du volume d’appels et de la gestion des appels.

A woman looking at her laptop

Version basée sur IP

Avec IP PC Operator, la version intégrale pour PC, bénéficiez d’options supplémentaires. En effet, MiVoice 1560 IP PC Operator vous permet de contrôler les fonctions de la console opératrice avec la souris, le clavier et passer des appels via PC en toute simplicité, en branchant un casque. Si votre PC prend en charge le Bluetooth, sélectionnez un casque Bluetooth. Avec MiVoice 1560 IP PC Operator, plus besoin d’un téléphone supplémentaire pour la solution MiVoice Office 400, votre réseau de données existant suffit.

Multiple people collaborating in an office space
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