Contact Center und Kundenerfahrung
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Contact Center und Kundenerfahrung3 Fragen an… Martin Busslinger (Geschäftsführer, Dreikom AG, Schweiz)
In Zeiten von COVID-19 steht unsere Gesellschaft vor vielen neuen kommunikativen Herausforderungen. -
Contact Center und KundenerfahrungWie Generative KI die Zusammenarbeit transformiert und Arbeitsabläufe optimiert
Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert immer mehr Branchen und schafft durch ihre Verbindung mit Tools für die Zusammenarbeit neue Möglichkeiten für verbesserte Arbeitsabläufe und Entscheidungsfindung. Generative KI mit ihrer Fähigkeit, riesige Datenmengen zu synthetisieren, verändert die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten, indem sie "Stammeswissen" aufdeckt und den Projekterfolg optimiert. -
Contact Center und Kundenerfahrung14 Wege, wie KI-gestützte Contact Center den Kundenservice transformieren
Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld hat der Kundenservice eine beispiellose Bedeutung erlangt. -
Contact Center und KundenerfahrungWie Sie Patienten durch Zugang zu personalisierten Daten und Behandlungen besser einbeziehen können
Ärzte und Mediziner wissen, dass informierte Patienten engagierte Patienten sind. -
Contact Center und KundenerfahrungIst hervorragender Kundenservice Ihr Ziel, Mitel hat Voice Assist
Die Arbeit in einem kleinen Unternehmen oder einer „schlanken“ Organisation kann sich wie die eines Mittelfeldspielers in einer Fußballmannschaft anfühlen. -
Contact Center und KundenerfahrungMit hybriden Einkaufserlebnissen fit für die Zukunft
Der Einkauf im stationären Handel wird auch in Zukunft nicht verschwinden. -
Contact Center und KundenerfahrungWie Technologie dabei hilft, die Lücke im Gastgewerbe zu schließen
Die Rückkehr des Freizeitreiseverkehrs auf das Niveau vor der Pandemie ist ein Grund zur Freude für das Gastgewerbe. -
Contact Center und KundenerfahrungEine Stärkere CX-Strategie Aufbauen: Die 3 Wichtigsten EX-Tipps, Die Jedes Unternehmen Kennen Sollte
Seit geraumer Zeit schon konzentrieren sich Unternehmen darauf, ihren Kunden ein personalisiertes, möglichst unkompliziertes Erlebnis zu bieten – die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) steht strategisch im Mittelpunkt. -
Contact Center und Kundenerfahrung3 Wege, Wie Erfolgreiche Unternehmen Die Loyalität Ihrer Kunden Und Mitarbeiter Steigern
„Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile.“ Aristoteles' mathematische Philosophie ist heute allgegenwärtig. Sie kann sogar auf Kunden- und Mitarbeitererfahrungen angewendet werden. -
Contact Center und Kundenerfahrung3 Tipps, wie Sie bei digitalen Verbrauchern Vertauen aufbauen
Moderne Verbraucher sind digitale Verbraucher. Zwar kehren die Menschen in physische Geschäfte und Büros zurück, doch die meisten nutzen weiterhin digitale Kanäle als ersten Kontaktpunkt (und einige haben nach der Pandemie dauerhaft auf digitale Kanäle umgestellt).