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    Digitale Transformation

    6 Technologietrends, für die sich Ihre Schule rüsten sollte

    Der digitale Wandel, die rasante Weiterentwicklung von Technologie zur Vernetzung von Menschen, Dingen und Informationen, ist seit einigen Jahren nicht mehr aus den Unternehmen wegzudenken.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Warum Mobilität beim Kundenerlebnis Priorität hat

    Aber wie genau gelingt Unternehmen die Umsetzung des Mobile-First-Prinzips? Offensichtlich indem sie Mobilität einen hohen Stellenwert einräumen.
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    Anwendungsintegration

    Hoteleigene Mobilgeräte-Apps werden zum Concierge für die Hosentasche

    Als reisefreudige Generation sind die Millennials eine attraktive Zielgruppe für das Hotel- und Gastgewerbe.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    6 überraschende Tipps zur Erhöhung Ihrer durchschnittlichen Tagesrate

    Für das Gastgewerbe ist es immer wichtiger geworden, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu schaffen.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Transformation des Kundenerlebnisses durch das Smartphone

    Mit dem Beginn des Zeitalters der digitalen Kommunikation stehen Kunden neue Möglichkeiten für Kontaktaufnahme und Einkauf zur Verfügung, an die vor 30 Jahren überhaupt noch nicht zu denken waren.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Verbesserung des Kundendienstes dank Verhaltensökonomie

    Stellen Sie sich vor, dass Sie wegen eines Geschäftstreffens einen Flug um 11 Uhr gebucht haben und dieser nun abgesagt wurde. Sie rufen bei der Fluggesellschaft an, um einen neuen Flug zu buchen.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Wie Maschinen das Kundenerlebnis der Zukunft gestalten

    Auf ihrer Reise zu einem personalisierten Kundenerlebnis haben Unternehmen einen unerwarteten Verbündeten gefunden: Maschinen.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    7 Möglichkeiten zur Schaffung außergewöhnlicher Omnichannel-Kundenerlebnisse im digitalen Zeitalter

    Der mobile Kunde von heute ist intelligenter und stärker vernetzt als jemals zuvor.
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    Remotes & Hybrides Arbeiten

    4 Tipps, wie Sie durch Konsumerisierung der IT Ihr Geschäft verbessern

    Verbrauchertechnologien bahnen sich ganz von allein ihren Weg in heutige Arbeitsumgebungen, sodass es Führungskräften und IT-Abteilungen fast unmöglich geworden ist, diesen Zustrom an Geräten zu unterbinden.
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