On m’a confié une mission : parcourir le monde pour recueillir différentes perspectives sur l’avenir des communications et de la collaboration des principaux acteurs technologiques. Puis, me servir de ces informations pour développer une bibliothèque réunissant l’expertise de nos équipes internes, de nos partenaires, de nos consultants, de nos analystes et de nos clients. Enfin, utiliser cette multitude de points de vue pour dépeindre une image réaliste de ce que seront les communications et la collaboration dans les trois à cinq ans.

Il s’agit d’une tâche conséquente, mais je suis prêt. Et j’espère que vous l’êtes aussi, car j’aimerais solliciter votre aide. Cinq minutes pour répondre à cinq questions. Il ne vous en faudra pas davantage pour laisser votre empreinte sur le paysage en constante évolution des communications et de la collaboration en entreprise.

La méthode

Munissez-vous d’une caméra vidéo, d’un appareil photo numérique ou d’un smartphone (au format paysage) ou connectez-vous à votre outil de collaboration vidéo favori. Prenez une profonde inspiration, puis appuyez sur Enregistrer.

Les questions

Ensuite, répondez aux questions suivantes :

  1. À quoi ressemble l’avenir des communications et de la collaboration au cours des trois prochaines années ?
  2. Quels seront les moteurs de cette transformation ?
  3. Quel sera le plus grand obstacle à surmonter ?
  4. Quelle entreprise vous semble sur la bonne voie ?
  5. Quelles sont les mesures que les entreprises doivent prendre dès aujourd’hui ?

Mes réponses

Vous pouvez regarder cette vidéo (en anglais) ou lire mes réponses à ces questions ci-dessous.

 

1. À quoi ressemble l’avenir des communications et de la collaboration au cours des trois prochaines années ?

J’imagine un monde dans lequel la collaboration n’est plus séparée du travail. Cela signifie que les systèmes sur lesquels nous effectuons la majeure partie de notre travail (Salesforce, Workday, Workzone, Epic, Powerschool, Oracle, SAP et les autres systèmes) sont intégrés aux fonctionnalités fondamentales. Cela inclut la collaboration en équipe, le chat persistant, la gestion des tâches, le partage de fichiers et la possibilité de transformer des conversations asynchrones en conférences audio ou vidéo en temps réel et en toute simplicité.

Mais ce n’est pas tout. Je vois cette collaboration intervenir sur plusieurs plateformes grâce aux intégrations dans une application de collaboration permettant de communiquer avec d’autres personnes qui travaillent sur différents systèmes. Un seul écran. Un seul flux de travail simplifié.

2. Quels seront les moteurs de cette transformation ?

Pour rester compétitifs sur un marché mondial de plus en plus concurrentiel, les décideurs informatiques, les directeurs de secteur et autres dirigeants se tournent vers la transformation numérique. La transformation numérique répond à une volonté d’optimiser les flux de travail existants grâce aux technologies modernes et émergentes afin de gagner en efficacité, d’améliorer la productivité et de réduire les coûts. La collaboration du personnel est une composante incontournable de cette transformation, et elle est cruciale pour assurer la compétitivité future des entreprises.

Comme je le dis dans la vidéo, « [la transformation numérique] amène les décideurs informatiques, les directeurs de secteur d’activité et les dirigeants à explorer toutes les pistes. »

3. Quel sera le plus grand obstacle à surmonter ?

Le plus grand obstacle à surmonter est l’inertie due à l’utilisation de technologies existantes. L’adoption de nouveaux flux de travail fondés sur la communication et la collaboration nécessitera un effort concerté, mené par un conducteur convaincu par la puissance de ces outils émergents. Il faudra un mandat pour casser la dynamique de décennies d’e-mails et passer de manière effective à des technologies modernes, en particulier pour des grandes entreprises avec de longs héritages.

4. Quelle entreprise vous semble sur la bonne voie ?

C’est ce que je cherche à découvrir. Je pense que de nombreuses entreprises commencent à rassembler les pièces, mais aucune entreprise en particulier ne se démarque lorsque j’essaie d’en sélectionner une qui ait intégré pleinement la technologie de collaboration dans son entreprise.

5. Quelles sont les mesures que les entreprises doivent prendre dès aujourd’hui ?

Choisissez un champion. Il ne s’agit pas de « créer et laisser venir ». Il s’agit plutôt de construire des ponts, de bâtir une coalition et d’impulser un mouvement au sein de votre entreprise.

Pour citer la vidéo, « le travail sera fait quoiqu’il arrive, mais ces technologies de transformation ont la possibilité de modifier la manière dont les employés s’impliquent. »

Le défi que je vous lance

Développez votre avis sur ce sujet et partagez-le avec moi, partagez-le avec le monde entier. Je cherche à obtenir un panel de réponses aussi large que possible, de tous les secteurs, d’entreprises de toute taille, des quatre coins du globe. Chacun devrait avoir un avis sur la manière dont la technologie doit évoluer pour rendre les communications et la collaboration plus faciles, plus rapides et plus productives. Après tout, aucun de nous n’est satisfait par ce que nous avons aujourd’hui et chacun de nous a sa propre idée de comment il ou elle aimerait voir évoluer ses outils de collaboration ou son système de gestion du travail préféré.

Lorsque nous aurons débattu de la manière dont la collaboration peut faire une différence fondamentale dans nos vies et dans les vies de nos collègues, nous pourrons commencer à faire de cette vision merveilleuse du futur une réalité, et à tirer parti de ces avantages que l’on nous promet depuis longtemps : travailler plus intelligemment au lieu de travailler plus dur.

La transformation numérique pour les Nuls
La transformation numérique a bouleversé la manière dont les entreprises doivent fonctionner. Certaines entreprises ont toutefois su s'adapter à cette transformation numérique bien mieux que d'autres. Les entreprises performantes, à savoir celles qui ont perçu la transformation numérique comme un outil capable de révolutionner leurs processus et d'augmenter leurs parts de marché, mettent en œuvre certaines stratégies clés à la portée de toute entreprise. Qu'importe la taille de votre entreprise, ces quatre stratégies peuvent faire la différence entre dominer un secteur et se laisser distancer par la concurrence.
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