Alors que beaucoup subissent encore les conséquences de la panne mondiale CrowdStrike, ce type d'événement marquant rappelle une vérité essentielle aux entreprises : même avec des investissements importants dans la planification de la continuité des activités et l’infrastructure, aucune solution de communication n'est à l'abri de défaillances imprévues. Qu'il s'agisse d'une panne d'Internet, d'un câble sectionné ou d'un centre de données touché par des intempéries, ces perturbations peuvent survenir malgré tous nos efforts.
Chez Mitel, nous pouvons affirmer qu'aucun de nos clients n'a subi d'interruption de service lors de l'incident CrowdStrike. C'est le résultat de notre engagement constant en faveur de la résilience des communications, un principe que nous avions adopté bien avant que cette panne n'en souligne l'importance. Les vulnérabilités révélées par de tels événements n'ont fait que renforcer notre détermination à concevoir des systèmes de communication robustes et résilients.
L'importance de la résilience des communications
La résilience des communications est particulièrement essentielle dans les secteurs critiques, où une défaillance peut avoir des conséquences désastreuses. Selon les secteurs, il peut être difficile de s'en remettre rapidement et pleinement :
Hôtellerie et divertissement
- Prenons l’exemple des aéroports qui subissent des interruptions de service et rencontrent des difficultés à communiquer avec leurs clients pendant les pannes. La gestion des pics de communication qui suivent alourdit encore leur charge de travail.
Santé et services d'urgence
- Certains établissements reviennent au papier et au crayon lorsqu’ils ne peuvent plus accéder aux dossiers médicaux électroniques et à d'autres systèmes critiques. Cette situation souligne le besoin vital de canaux de communication ininterrompus dans des environnements à haut risque.
Opérations du secteur public
- Lors de l'incident CrowdStrike, des États comme l'Alaska et le New Hampshire ont connu d'importantes perturbations de leurs services d'urgence. Les systèmes d'appel d'urgence 112 ont cessé de fonctionner, empêchant la population d'obtenir de l'aide en temps voulu.
L'impact économique des pannes est considérable. L'assureur Parametrix estime que l’incident CrowdStrike à lui seul pourrait coûter plus de 5 milliards de dollars en pertes directes aux entreprises du Fortune 500.
L'approche de Mitel en matière de résilience des communications
Ce sont là des défis bien connus de toute organisation axée sur le numérique. L'approche de Mitel permet de prévenir ou de limiter les défaillances, les pannes et les violations grâce à une stratégie complète et multidimensionnelle :
Adopter une infrastructure hybride
Nous sommes convaincus que l'infrastructure hybride est essentielle pour garantir la résilience :
Une prise en charge abordable : les modèles hybrides s'adaptent à divers modes de travail et offrent un contrôle direct sur l'environnement.
Des redondances intégrées : nos solutions, dotées de capacités de basculement et de déploiements géographiquement séparés, sont conçues pour réduire au minimum le risque d'interruption des communications.
La sécurité comme principe fondamental
Dans nos solutions, la sécurité n'est pas secondaire : elle est intégrée dès la conception :
Veille sur les vulnérabilités et développement d'applications sécurisées : nous intégrons les meilleures pratiques à nos processus afin de garantir une sécurité robuste.
Chiffrement avancé : nos produits respectent les dernières normes de sécurité en matière de chiffrement de la signalisation et des médias, assurant ainsi une protection de bout en bout.
Expertise éprouvée : fortes de plusieurs années d'expérience dans la sécurisation des communications au sein d’environnements multifournisseurs, nos solutions sont rigoureusement testées et fiables.
Software Assurance (SWA) : cette fonctionnalité garantit que vos solutions Mitel restent à jour et protégées.
Conformité et partenariats
Nous sommes fiers de notre conformité à un large éventail de normes :
Certifications : nos services et solutions répondent à des normes exigeantes, notamment DoD JITC, HIPAA, la loi Dodd-Frank, MiFID II, DORA, MaRisk, FedRAMP et ISO 27001.
Partenariats en matière de sécurité : nous collaborons avec des entreprises de sécurité de premier plan, tels que McAfee, Trend Micro, Check Point, Fortinet, Imprivata, TippingPoint et IronPort, afin d'offrir une couverture complète.
Expertise multifournisseur : notre expérience des environnements multifournisseurs nous permet de mettre en place une sécurité de bout en bout pour votre infrastructure de communication.
Perspectives d’avenir
L'engagement de Mitel auprès d'organismes de normalisation en matière de sécurité, tels que la Cloud Security Alliance et le CIS Benchmark, ainsi que le respect des recommandations RFC de l'IETF (dont TLS 1.3), soulignent notre engagement en faveur d’une amélioration continue de la sécurité et de la résilience.
Bien qu’aucun système ne puisse être totalement à l'abri d'une défaillance, nos mesures proactives en matière d'infrastructure hybride, de sécurité intégrée et de cadres de conformité rigoureux garantissent que nous sommes prêts à relever et à surmonter les défis liés aux perturbations des communications modernes.
Pour celles et ceux qui doivent composer avec la complexité de la résilience des communications, soyez assurés que Mitel est prêt à vous accompagner avec des solutions conçues pour sécuriser vos opérations et maintenir la continuité de vos communications.
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