Alors que les entreprises continuent d'appréhender le travail hybride et le cloud, Mitel poursuit le développement de son écosystème de partenaires certifiés afin d'offrir à ses clients une expérience de communication intégrée et fluide. Ces partenariats d'intégration sont essentiels pour étendre les solutions au personnel de première ligne, qui demande souvent besoin des solutions spécialisées pour accomplir efficacement leurs tâches quotidiennes. Mitel s'engage à leur fournir des solutions en étendant les relations avec ses partenaires via le Mitel Technology Network.
Voici un aperçu de six partenaires clés et des solutions que nous avons récemment mises au point pour améliorer les solutions de communications unifiées hybrides de Mitel destinées à nos principaux marchés verticaux.
Santé :
Spok Care Connect
Spok Care Connect apporte une communication sécurisée en boucle fermée et l'automatisation des flux de travail cliniques directement dans l'infrastructure UC de Mitel. Grâce à leurs solutions hébergées et optimisées pour les centres de contact, telles que Spok Care Connect™, les équipes de soins obtiennent des réponses rapides et précises aux situations d'urgence. Ces intégrations étroites avec Mitel permettent aux hôpitaux et aux grands établissements de soins de fluidifier leurs communications et d'améliorer la sécurité des patients. Spok Care Connect est désormais disponible avec la solution de communications unifiées OpenScape 4000 de Mitel et s'ajoute aux intégrations précédentes avec OpenScape Voice et OpenScape Contact Center.
Status Solutions
Status Solutions apporte à l'écosystème Mitel un outil de connaissance de la situation, de notification de masse, d'alertes d'urgence et de surveillance environnementale, garantissant que les notifications critiques parviennent au personnel via des systèmes vocaux, texte et de radiomessagerie. SARA (Situation Awareness and Response Assistant) est un gestionnaire d'alarmes qui permet aux organisations de regrouper tous leurs systèmes cloisonnés au sein d'une plateforme d'alerte uniforme, créant ainsi un hub pratique pour capturer et répondre à tout événement déclencheur. En tant que pionnier des systèmes de sécurité des personnes, Status Solutions renforce l'offre de Mitel dans les environnements critiques de première ligne tels que les soins de santé, l'éducation et les usines . Status Solutions est initialement disponible avec la solution MiVoice Business UC de Mitel.
Fanvil
Les appareils SIP X305/Y501 de Fanvil destinés au secteur de la santé sont désormais disponibles pour une utilisation sur OpenScape Business. Cela signifie que les utilisateurs peuvent recevoir des alertes en temps réel, des SMS et des notifications audio enregistrées directement sur les appareils Fanvil, les alertes étant déclenchées via des touches programmables sur les téléphones. En tant que leader mondial des appareils A/V-IoT, Fanvil étend l'écosystème matériel de Mitel avec des terminaux flexibles et capables d'envoyer des notifications.
Secteur public / Services :
Komutel Komand
L'application de softphone Komand de Komutel et SIT s'intègre nativement aux plateformes de communication hybrides de Mitel telles que MiVoice Business. L'interface intuitive et les nombreuses fonctionnalités, conçues pour les répartiteurs, les agents de centres de contact et les opérateurs de succursales, permettent un traitement professionnel des appels, une gestion efficace des files d'attente et des flux de travail opérationnels améliorés. Destiné aux environnements de sécurité publique et d'entreprise, Komand étend les capacités de Mitel avec une technologie de softphone configurable de nouvelle génération.
F24 Alarm Media Gateway
intègre la gestion des alarmes d'urgence et des conférences dans la pile de communications Mitel. Présente dans les solutions Mitel destinées au secteur public et à l'éducation, cette intégration garantit que les alertes, qu'elles proviennent d'entrées numériques, analogiques ou série, sont traitées et transmises directement via les téléphones Mitel et les outils de collaboration. Cela ajoute un niveau de résilience essentiel dans la réponse aux crises et la continuité de l’organisation dans le secteur administratif et l’éducation. Désormais disponible pour les intégrations avec OpenScape 4000, à ajouter aux solutions MiVoice Business et MX-ONE UC.
Activité générale :
Ascom Myco4 ajouté à l'interopérabilité des plateformes i62, Myco et Unite
Les appareils mobiles robustes d'Ascom, notamment le téléphone DECT i62, le smartphone Myco4 et le logiciel Unite, s'intègrent parfaitement aux plateformes UC de Mitel. Le personnel sur le terrain bénéficie ainsi de communications sécurisées et riches en contexte, d'alertes en temps réel et d'un accès aux services vocaux et de messagerie Mitel, où qu'ils fonctionnent. L'interopérabilité entre les plateformes garantit que les équipes de première ligne restent connectées aux systèmes institutionnels, des soins aux opérations industrielles. Les intégrations du smartphone Myco4 sont désormais disponibles pour les intégrations avec MiVoice Business, MX-ONE et MiVoice 5000.
Pourquoi ces intégrations comptent
En intégrant Spok, Komutel, Status, Fanvil, F24 et Ascom directement dans notre écosystème de communications unifiées hybride, Mitel offre une structure de communications unifiées qui couvre les alertes cliniques, les notifications d'urgence, la mobilité de première ligne, l'efficacité des centres de contact et la sophistication des softphones. Ces intégrations étroites :
- Améliorent la résilience : essentielle dans les situations de catastrophe et d'urgence
- Boostent l’efficacité : en réduisant le traitement manuel des appels et le surmenage des alertes
- Soutenir la mobilité en première ligne : avec des appareils robustes pour les fonctions ayant des missions critiques
- Unifient la voix, les données et les alertes sur une seule plateforme de communications unifiées déployée dans le Cloud
Perspectives
Alors que Mitel continue d'investir dans le marché des communications hybrides, améliorer l'interopérabilité reste essentiel. Ces solutions d'intégration, qui couvrent les secteurs de la santé, de la sécurité publique, des opérations de première ligne et des entreprises, démontrent comment les intégrations technologiques spécialisées de nos partenaires amplifient la valeur d'une solution Mitel. D’autres innovations et intégrations axées sur les partenaires vous attendent, alors que Mitel continue de développer sa gamme de solutions de communication dans tous les secteurs.
Restez à l'écoute pour découvrir d'autres partenaires et approfondir vos connaissances sur les solutions de communications unifiées prêtes à l'emploi qui feront l’objet de prochains articles.
