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Je travaille pour une grosse société qui développe un excellent outil de collaboration en équipe, MiTeam. Mais ce n'est pas le seul outil de collaboration en équipe de qualité au monde. En fait, les utilisateurs bénéficient d'un large choix dans le domaine de la collaboration en équipe et un grand nombre de leurs produits favoris, notamment Slack, ne proviennent pas de grandes entreprises.
Je ne dis pas que Slack est la seule solution en matière de collaboration. Ni MiTeam d'ailleurs. Le marché de la collaboration offre clairement une multitude choix, où chacun sélectionne l'application qui lui convient le mieux dans une situation donnée. Mais des tendances émergent dans le secteur de la collaboration, qui semblent favoriser les petits acteurs par rapport aux grands :
Tendance n° 1 : l'utilisation du courrier électronique est en baisse
Le courrier électronique/la messagerie vocale unifiée est un argument de vente majeur pour les plates-formes de communication unifiées (UC), mais ce point a une moindre importance pour la génération Y, qui constituera bientôt la majorité des actifs. De nombreux employés de la génération Y consultent rarement, voire jamais, leur messagerie vocale (y compris moi-même) et l'utilisation du courrier électronique est en net déclin, en faveur du SMS/de la messagerie instantanée et des communications intégrées aux communications.
Tendance n° 2 : il existe un large choix d'applications gratuites de qualité
Tout comme les consommateurs qui ne veulent pas payer de supplément pour les communications vocales longue distance et les SMS, la collaboration est rapidement perçue comme un produit à faible coût en raison de l'abondance d'applications gratuites ou « Freemium ». Les grandes plates-formes de communications unifiées devront s'adapter à cette tendance en offrant des services plus complets et/ou des fonctionnalités gratuites.
Tendance n° 3 : l'intégration aux applications est dans l'air du temps
Même les utilisateurs professionnels croulent sous les applications à l'heure actuelle, ce qui limite la valeur des nouveautés, peu importe leur qualité. La valeur réelle des applications collaboratives réside dans leur capacité à immerger les utilisateurs dans l'expérience de l'application le plus longtemps possible, ce qui implique l'ajout d'outils et de fonctionnalités compatibles supplémentaires.
Tendance n° 4 : les applications composites seront porteuses d'innovation
Attendez-vous à voir les fonctionnalités de communications unifiées intégrées aux applications, car les développeurs consacrent plus de temps à associer des fonctionnalités de collaboration dans une interface d'application unique. Les environnements de communications unifiées de demain seront aussi simples à utiliser qu'une application comme Slack l'est aujourd'hui.
Qu'est-ce que cela veut dire ?
La concurrence entre les gros fournisseurs de plates-formes de communications unifiées et les petits développeurs d'applications est clairement une bonne chose pour la collaboration, car elle accélère l'innovation et encourage l'intégration. Après tout, le « U » d'UC (communications unifiées) se rapporte à l'unification or, plus les fonctionnalités de communication offertes dans un environnement unique sont nombreuses, meilleure est la collaboration. Sur ce front, il est probable que les grands acteurs du secteur et les petites start-ups trouvent un juste milieu, afin de mieux servir leurs clients.
Pour découvrir comment une grande entreprise s'adapte à l'évolution du marché, consultez l'outil de collaboration en équipe MiTeam >
