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Il s'avère que la configuration du cloud respectant votre stratégie informatique présente plus de failles que vous ne l'imaginez. Une récente étude Mitel/Spiceworks a révélé que deux entreprises sur trois n'étaient pas satisfaites des fonctions qu'elles ont migrées vers le cloud. Et le département informatique n'est pas le seul en cause. Le développement du Shadow IT montre à quel point la fraude au cloud s'est répandue.
Si vous voulez savoir pourquoi certaines entreprises délaissent actuellement le cloud, allez voir du côté de la collaboration. Pendant des années, les communications unifiées et la collaboration ont été présentées comme des fonctions parfaitement adaptées au cloud, mais la majorité des outils de collaboration dans le cloud n'ont pas été à la hauteur. En effet, ces fonctions n'ont pas conquis les employés qui les trouvaient complexes, incohérentes et difficiles à utiliser.
Rétrospectivement, la transition vers la collaboration dans le cloud a été pavée de promesses non tenues :
Promesse : « L'utilisation des fonctions UCC sera intuitive. »
Réalité : malheureusement, l'utilisation de la plupart des suites de collaboration n'est ni simple, ni intuitive, contrairement aux applications de collaboration mobile nouvelle génération. On dirait plutôt qu'un ensemble d'applications ont été regroupées de force, ce qui n'est guère adapté aux jeunes professionnels en quête de mobilité, de simplicité et de flexibilité. La solution ? Se mettre en quête d'outils de collaboration aussi simples que les applications.
Promesse : « Les fonctions UCC simplifieront la gestion de votre boîte de réception. »
Réalité : vous souvenez-vous que la messagerie unifiée devait vous épargner tout le temps passé à vérifier vos messages ? Pourtant, vous basculez toujours sur le cloud aujourd'hui pour consulter vos e-mails, vos messages vocaux et vos messages texte. Manifestement, les fabricants de nombreuses suites d'outils de collaboration n'ont pas reçu le message : les utilisateurs ne veulent pas basculer entre différents écrans pour consulter leurs messages.
Promesse : « Les fonctions UCC fonctionneront sans couture avec votre système de communication. »
Réalité : l'intégration d'outils de collaboration à votre système de communication d'entreprise existant peut en compliquer la gestion, notamment si vous gérez deux solutions fournies par deux fournisseurs distincts. La solution de collaboration doit être intégrée à vos plates-formes de communication, et non rajoutée, ou bien totalement distincte comme une majorité de nouvelles applications de collaboration OTT (Over-The-Top).
Promesse : « Les fonctions UCC augmenteront la productivité des employés. »
Réalité : une collaboration renforcée accroît la productivité, à condition que les employés utilisent l'ensemble des fonctionnalités de collaboration incluses dans votre solution. Or, dans les faits, de nombreux employés rechignent à utiliser les outils de collaboration d'entreprise s'ils ne sont pas faciles à utiliser dès le début, et préfèrent revenir aux applications existantes ou à leurs propres outils. Pour être efficaces, les outils de collaboration doivent être plus performants et plus simples que les solutions alternatives.
Promesse : « Les fonctions UCC vous permettront de réaliser des économies. »
Réalité : avec la multiplication des fonctions de collaboration migrant vers le cloud (comme les fonctions d'audio/de vidéoconférence), les applications et les services existants peuvent être interrompus, ce qui permet de réaliser des économies considérables. Mais si l'adoption du cloud est ralentie en raison de la complexité de l'utilisation des outils de collaboration, les entreprises finiront par payer pour gérer deux systèmes et réaliseront peu d'économies. Pour réaliser des économies grâce au cloud, les entreprises ont besoin d'une solution que les employés utilisent dès le premier jour, de façon à interrompre les anciens contrats dès le lendemain.
Avec MiTeam, vos promesses ne seront pas vaines
Réalité : si vous souhaitez réellement tenir vos promesses quant à la collaboration dans le cloud, optez pour la seule solution de communications unifiées et de collaboration conçue pour fonctionner comme une solution unique : MiCloud Office avec MiTeam. Les fonctions de collaboration MiTeam reposent sur la plate-forme de communication MiCloud Office. Elles constituent une solution unique, transparente et facile à utiliser qui fonctionne de façon uniforme sur différents terminaux et répond aux attentes des employés mobiles friands d'applications.
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