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Les dirigeants de petites entreprises admettent ne pas tout savoir (et ne pas pouvoir tout savoir) sur les technologies que leur société utilise. Même Steve Jobs a reconnu qu’il n’avait pas toutes les réponses. Il a expliqué que son rôle n’était pas de tout savoir sur toutes les technologies, mais d’avoir une vue d’ensemble sur son entreprise et ses produits et de faire en sorte que toutes les composantes de sa société avancent dans le même sens.
Vous ne dirigez peut-être pas (encore) une entreprise pesant plusieurs milliards de dollars mais votre rôle est comparable. Même si vous avez l'impression que vous devez tout savoir sur tout et tout le temps, ce n’est absolument pas le cas. Comme le dit l’adage, la personne la plus intelligente dans la salle n’est pas celle qui a toutes les réponses, mais celle qui sait où les trouver. Et en matière de mise à niveau de votre système de communication, il sera sans nul doute beaucoup plus facile d’obtenir les bonnes réponses avec le bon partenaire technologique.
UN BON PARTENAIRE TECHNOLOGIQUE SURVEILLE LES EVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES
Les plateformes et systèmes de communication IP qu’utilise votre entreprise sont les moteurs de vos ventes et de votre service client. Ils vous offrent plusieurs possibilités de collaboration et de communication qui entretiennent ce lien vital entre les collaborateurs, les clients et les partenaires. Si la technologie n’est pas optimisée pour assurer les fonctionnalités et les performances indispensables au travail de vos collaborateurs, vous pourrez difficilement exploiter tout votre potentiel de chiffre d’affaires.
Toutefois, suivre le rythme effréné des évolutions technologiques n’a rien d’une sinécure. Entre la multitude d’options disponibles et les non moins nombreuses déclarations de performances des fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver pour dénicher le matériel et les logiciels qui sauront répondre à vos besoins immédiats et être prêts pour de futures mises à niveau. C’est là qu’un expert des technologies pourra faire la différence.
Déchiffrer les différentes informations techniques est le travail de votre partenaire technologique. Un partenaire de confiance saura vous expliquer clairement la technologie, la différence entre une mise à jour et une mise à niveau, les raisons pour lesquelles ces deux opérations sont nécessaires et le meilleur moyen d’appréhender le processus. Dans le même temps, il pourra aborder les risques de conserver des technologies obsolètes et vous détaillera les avantages dont bénéficiera votre entreprise si vous êtes à jour. Et si vous envisagez une migration vers le cloud, votre partenaire sera là pour vous aider à y voir plus clair entre les différents modèles de déploiement cloud et à choisir plus facilement celui qui vous convient le mieux.
L’INTEGRATION TECHNOLOGIQUE DOIT ETRE FACILE
Le bon partenaire technologique doit également être un conseiller fiable connaissant parfaitement votre système, les mises à jour et mises à niveau que vous pouvez appliquer immédiatement pour l’optimiser et les évolutions technologiques que suivra le fournisseur. Fort de ces informations, il pourra adapter vos exigences à la feuille de route appropriée, afin que votre entreprise ne se retrouve pas dans une impasse technologique et ne soit pas contrainte d’ajouter des capacités dans la précipitation pour rattraper la concurrence.
Si votre système a plusieurs versions de retard, il est probable qu’il existe de nouvelles fonctionnalités qui bénéficieront immédiatement à votre entreprise. À l’image de MiVoice 5000, plusieurs systèmes sur site sont améliorés grâce à des mises à jour régulières que votre partenaire doit connaître. Chaque mise à jour logicielle ou mise à niveau améliore les capacités existantes. En obtenant de nouvelles fonctionnalités, vous pourrez profiter d’améliorations technologiques, d’une plus grande efficacité et d’une productivité accrue.
Si votre système est technologiquement à jour, il existe sans doute des opportunités d’investissement dans des infrastructures qui vous permettront d’optimiser les outils que vous possédez déjà, sans devoir les remplacer ou migrer vers le cloud avant d’y être prêt. Ainsi, si vous possédez la dernière version de MiVoice 5000, le moment est idéal pour remplacer des outils désorganisés par des solutions intégrées qui se connectent naturellement à votre infrastructure actuelle. C’est également le moment parfait pour développer vos capacités de communication afin d’augmenter l’efficacité du travail mobile ou à distance, tout en garantissant la productivité et une collaboration renforcée dans votre entreprise, partout, à tout moment et sur tous les appareils.
TOUT EST DANS LE TIMING
En travaillant ainsi avec votre partenaire à la gestion de l’évolution technologique, vous pouvez optimiser les capacités de votre système, prolonger sa durée de vie et migrer vers le cloud à votre rythme. Le bon partenaire technologique pourra également vous aider à effectuer les choix qui éviteront des mises à niveau perturbatrices et permettront une intégration en douceur des nouvelles technologies dès leur arrivée.
En plus de vous assurer de toujours être à la page, une approche structurée et stratégique des mises à jour et des mises à niveau facilitera la réflexion stratégique sur votre système de communication. Les intégrations technologiques peuvent être mieux planifiées de manière à coïncider avec les stratégies de l’entreprise, comme de nouvelles stratégies de marché ou une transition vers un fonctionnement plus décentralisé.
Surtout, l’intégration minutieusement préparée de nouvelles fonctionnalités, capacités et technologies vous garantira de bénéficier d’un système de communication de référence en matière d’e-mails, de SMS, de messagerie, de partage d’écrans et de communications unifiées pour tous les collaborateurs, sur site comme en télétravail, et quels que soient les appareils utilisés. Il sera ainsi plus facile pour vous d’accroître votre productivité et d’être compétitif sur votre marché.
ÉLIMINER L’ANXIETE
Maintenant que tous ces éléments sont entre vos mains, analysez rigoureusement votre partenaire technologique actuel et déterminez si vous en avez pour votre argent. Il doit être bien plus qu’un vendeur de matériel et de logiciels, et bien plus qu’un installateur qui vend le système, vous l’installe et disparaît dans la nature.
Le bon partenaire technologique est un expert de la technologie que vous utilisez, il veille à votre réussite et peut vous accompagner pour préparer l’avenir. Grâce à l’intégration planifiée et progressive des mises à jour et des mises à niveau vers de nouvelles technologies, il peut assurer à vos collaborateurs de disposer de l’ensemble des outils de communication qu’il leur faut pour être aussi efficaces et productifs que possible dans toutes leurs interactions.
