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Pour maximiser leurs bénéfices, les stades doivent remplir leurs sièges, augmenter leurs recettes, et limiter leurs coûts. Si vous voulez connaître la clé de voûte de leur réussite, ne cherchez pas plus loin que l'Internet des objets (IoT) et les communications unifiées (UC). L'alliance de ces technologies permet aux stades de bénéficier du retour sur investissement dont ils ont besoin pour prospérer.
Les stades les plus performants constatent que l'Internet des objets et les communications unifiées représentent un double atout qui augmente le chiffre d'affaires tout en réduisant les coûts. Il ne serait donc pas surprenant que le marché des stades « intelligents » atteigne environ 12,5 milliards de dollars d'ici 2023. La Major League Baseball ® (MLB) est l'une des nombreuses organisations sportives à avoir adopté les communications unifiées par le biais d'une solution standardisée dans ses 30 stades de baseball. En outre, les intégrations IoT de chaque équipe ont amélioré l'expérience des supporters.
Cependant, les avantages ne se limitent pas à une augmentation du public dans les tribunes.
De la sécurité aux opérations, en passant par le traitement VIP, l'IoT et les communications unifiées améliorent les résultats de plusieurs façons. Observez attentivement les commentaires sportifs relatifs à l'IoT et aux communications unifiées dans le secteur des sports : il devient rapidement évident que ceux-ci offrent des avantages financiers aux entreprises de tous les secteurs.
6 manières dont l'IoT et les communications unifiées transforment l'essai en matière de retour sur investissement pour les stades
Ils offrent aux supporters et aux joueurs un site plus sécurisé : Les gens peuvent trouver cela normal, mais la sécurisation d'un stade nécessite beaucoup de travail. Qu'il s'agisse de s'assurer que les supporters trop enthousiastes ne pénètrent pas dans les zones à accès restreint, ou de surveiller les boutiques de cadeaux afin d'empêcher les vols, la sécurisation du stade pour les supporters, les joueurs et le personnel implique un certain nombre d'éléments mobiles.
L'IoT et les communications unifiées offrent au personnel de sécurité une vision extrêmement précise de tout ce qu'il se passe. Les capteurs IoT communicants détectent les portes ouvertes dans une zone à accès restreint, ainsi que les mouvements aux endroits auxquels il ne devrait y en avoir aucun. Ensuite, ces capteurs envoient des SMS, des alertes de bureau et des notifications Push pour avertir le personnel concerné en temps réel afin qu'il puisse prendre des mesures immédiates. En matière de sécurité, le temps est essentiel, et les capteurs en temps réel associés à des alertes instantanées offrent une défense imparable.
Mieux répondre en cas d'urgence : Les alertes et les communications en temps réel sont tout aussi importantes en cas d'urgence. En cas d'incendie, de conditions météorologiques extrêmes, d'enfant perdu ou de bagarre dans les tribunes, les équipes de sécurité peuvent communiquer entre elles par SMS et par voix ; la connexion doit ainsi être instantanée et fiable. Avec l'IoT et les communications unifiées, un extincteur retiré de son support déclenche une notification qui est envoyée aux équipes appropriées. Dès le premier signe de danger, les notifications de masse permettent à l'ensemble du personnel de rester informé et en contact avec les équipes d'urgence.
Faire en sorte que les supporters se sentent chez eux, grâce à des stades plus propres : Des poubelles qui débordent, des toilettes sales et de longues files d'attente pour sortir du parking après un match ne sont que quelques-uns des problèmes qui peuvent dissuader les supporters de se rendre dans un stade. L'Internet des objets et les communications unifiées permettent d'empêcher l'accès grâce à des capteurs qui alertent les équipes de surveillance dès que les poubelles atteignent un niveau inacceptable. Un SMS ou un appel avertit le personnel dès que des toilettes doivent être nettoyées. Les agents des parkings communiquent en temps réel par voix, par SMS ou par appel afin de rediriger le trafic depuis les zones encombrées. Montrez aux supporters que vous prenez soin d'eux, et ils auront envie de revenir.
Réduire les coûts grâce à la maintenance prédictive : Réalisez des économies sur les réparations d'équipement en réglant les problèmes avant qu'ils ne se transforment en cauchemars. Surveillez la température, le taux d'humidité et d'autres informations de sorte que les alertes prennent fin dès que les seuils spécifiés sont atteints. Résolvez les problèmes tant qu'ils sont encore mineurs au lieu d'attendre qu'il soit trop tard. Ainsi, vous économiserez de l'argent sur l'entretien et les réparations.
Augmenter les ventes grâce à des stands de restauration approvisionnés et des files d'attente plus courtes : Voici la combinaison perdante : de longues files d'attente et un stock de hot-dogs réduit. Les capteurs de charge et de localisation permettent d'éviter ces problèmes en envoyant des alertes dès que les stands de restauration et les boutiques de souvenirs doivent être réapprovisionnés. Les SMS groupés permettent d'identifier les zones à fort trafic et de rediriger des équipes supplémentaires si nécessaire. Assurez-vous que les supporters sont bien nourris, et ils reviendront rapidement.
Faites revenir les VIP grâce à un traitement de faveur : Tous les supporters sont importants, mais les abonnés et les clients VIP méritent une attention particulière. Les capteurs de charge indiquent aux exploitants des stades les sièges VIP qui sont utilisés, de façon à pouvoir déployer correctement les différentes équipes. Alertez le personnel par SMS dès que des VIP sont à court de boissons, à l'aide de détecteurs de poids installés dans leurs porte-gobelets. Les haut-parleurs intelligents et les téléphones IP des suites VIP utilisent le traitement du langage naturel (NLP) de sorte que les clients puissent facilement commander de la nourriture, demander de l'aide, ou faire des demandes spéciales. En indiquant simplement que c'est leur anniversaire, les VIP peuvent se faire afficher un gâteau et un message sur l'écran du stade. Vous ferez un carton.
En coulisses : comment l'IoT et les communications unifiées fonctionnent-ils ensemble ?
Les terminaux et capteurs IoT installés dans les stades récoltent des informations sur les mouvements, les stocks, l'état des installations, etc. Ces données sont précieuses pour les exploitants et le personnel des stades du moment qu'elles parviennent aux bonnes personnes en temps réel. Puissantes et fiables, les solutions de communications unifiées permettent d'acheminer ces informations vers des personnes spécifiques en fonction des analyses. Le résultat : l'IoT et les communications unifiées s'unissent pour rendre un stade réactif, efficace, propre et sécurisé.
Ces avantages se répercutent sur le terrain et en dehors de l'enceinte du stade. Les secteurs tels que les services sur site, la vente au détail, le transport, etc. bénéficient des mêmes économies, d'une sécurité accrue, et d'une expérience client améliorée grâce à une implémentation IoT et UC qui permet de collecter des données pertinentes, de les analyser, et de les transmettre en temps réel aux personnes adéquates.
