Integrationen

Sechs Technologiepartner, die im ersten Halbjahr 2025 Unified Communications für Frontline-Mitarbeitende vorantreiben.

Ist Ihr Campus zukunftssicher? So verbessern Sie mit Mitel CX das Studentenerlebnis, optimieren Abläufe und stärken die Resilienz.

Die steigende Nachfrage nach Big-Data-Anwendungen führt in Kombination mit sinkenden Kosten für die Erhebung und Verarbeitung von Daten dazu, dass sich Führungskräfte in Unternehmen eingehend mit der Rolle auseinandersetzen müssen, die künstliche Intelligenz (KI) künftig für ihr Geschäft spielen könnte.

Contact centers generate enormous amounts of communication data in daily customer interactions through phone calls, online meetings, or chats. This data is a valuable source of information that often goes unused. In most cases, only two to three percent of this data is reviewed for quality or compliance. This is still done manually, which is time-consuming and error-prone.

Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als Unternehmen bei sich das Internet eingeführt haben?

Es ist keine Überraschung, dass wir uns für Unified Communications (UC) begeistern und uns darauf konzentrieren, hybride Cloud- und vertikale Lösungen, sowie Angebote bereitzustellen, die die Effizienz von Mitarbeitenden in diesen Zielbranchen verbessern.

Eine der erstaunlichsten Statistiken, die aus der COVID-19-Pandemie hervorging, hatte nichts mit übertragbaren Krankheiten zu tun, sondern mit der Kommunikation zwischen Unternehmen. Im Jahr 2020, von März bis Juni, stieg die Nutzung von Microsoft Teams um 894 %. (Mehr als bei Zoom, falls Sie sich das gefragt haben).  Und zwischen 2021 und 2022 stieg die Zahl der Teams-Nutzer von 145 Millionen auf 270 Millionen. In nur wenigen Jahren ist Microsoft Teams zur De-facto-Kommunikationsplattform für über eine Million Unternehmen weltweit geworden.

Vor langer Zeit spielten Hotels, Motels und andere Gastbetriebe eine recht einfache Rolle im Leben der Menschen: Sie waren lediglich ein Rückzugsort für Gäste auf Reisen. Aber jeder, der sich in den letzten Jahren mit dem Gastgewerbe auseinandergesetzt hat, weiß, dass die Bedeutung der Technologie im Gastgewerbe drastisch zugenommen hat. Die Betriebe sind häufig selbst zu Drehscheiben für Geschäftsaktivitäten geworden. Die meisten dieser Aktivitäten hängen direkt oder indirekt von der Technologie ab, wodurch die IT für den Hotelbetrieb und das Gästeerlebnis wichtiger ist als je zuvor. Smart Hotels heißt das Hotel der Zukunft.

Schon bevor das medizinische Fachpersonal mit der COVID-19-Pandemie zu kämpfen hatte, begannen Krankenhäuser zu evaluieren, wie sie ihre Kommunikation am besten modernisieren können.

Viele Rollen erfordern auch Remote-Arbeit. Dies gilt insbesondere für wachsende Unternehmen, die aus einem kleineren Team die maximale Produktivität herausholen müssen.