Das könnte Sie ebenfalls interessieren …
-
Globale Partnerkompetenz im Fokus: Mitels Specialization-Partner 2026 im Überblick
-
Innovationen, auf die es ankommt: Das Mitel-Portfolio 2026, entwickelt für eine neue Ära der Intelligenz, Kontinuität und Kontrolle
-
Damit Kommunikation kein Engpass wird: Wie moderne Lösungen das Gesundheitswesen stärken
-
Contact Center und Kundenerfahrung5 Möglichkeiten, wie Sie die Motivation (und die Produktivität) in Ihrem Contact Center verbessern können
An Monats-, Wochen- oder sogar Tageszielen gemessen zu werden, übt einen hohen Druck auf das Personal in Contact Centers aus. Und diese häufig übersehene Abteilung tendiert dazu, sich vom Rest des Unternehmens abgetrennt zu fühlen. -
Contact Center und KundenerfahrungDas kleine ABC der Contact Center
Die Welt der Contact Center bietet neben einer Fülle von Möglichkeiten auch großes Wachstumspotenzial und die Chance, veränderlichen Anforderungen gerecht zu werden. -
Telefone5 wichtige Benimmregeln für die Nutzung von Headsets bei der Arbeit
Einst litten Büroangestellte häufig unter einem steifen Nacken, weil sie sich beim Arbeiten ständig den Telefonhörer zwischen Ohr und Schulter klemmen mussten. -
Contact Center und KundenerfahrungMit Call Blending bei freien Kapazitäten im Callcenter Gewinne erwirtschaften
In den meisten Contact Centern wird eine Kombination aus eingehenden und ausgehenden Anrufen abgewickelt. Das Verhältnis zwischen ein- und ausgehenden Anrufen kann von Fall zu Fall stark schwanken, doch einige Faktoren bleiben immer gleich