Kundenerlebnis & Call Center

Mitel CX 2.0 wurde für Unternehmen entwickelt, die solche Diskrepanzen zwischen der Patient:innen-/Kundenerfahrung und den Mitarbeitenden, vom Frontline-Bereich über das Backoffice bis hin zum Außendienst, beseitigen möchten.

Entdecken Sie, wie die Prioritäten des Einzelhandels im Bereich Kundenbindung Investitionen in hybride und KI-gestützte Kommunikation vorantreiben.

Modernisieren Sie Ihr Contact Center im Gesundheitswesen und verbessern Sie die Patientenerfahrung. Entdecken Sie Tools für zentrale Steuerung, KI-Automatisierung und datengesteuerte Entscheidungen.

In Zeiten von COVID-19 steht unsere Gesellschaft vor vielen neuen kommunikativen Herausforderungen.

Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert immer mehr Branchen und schafft durch ihre Verbindung mit Tools für die Zusammenarbeit neue Möglichkeiten für verbesserte Arbeitsabläufe und Entscheidungsfindung. Generative KI mit ihrer Fähigkeit, riesige Datenmengen zu synthetisieren, verändert die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten, indem sie "Stammeswissen" aufdeckt und den Projekterfolg optimiert.

Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld hat der Kundenservice eine beispiellose Bedeutung erlangt.

Ärzte und Mediziner wissen, dass informierte Patienten engagierte Patienten sind.

Die Rückkehr des Freizeitreiseverkehrs auf das Niveau vor der Pandemie ist ein Grund zur Freude für das Gastgewerbe.

Seit geraumer Zeit schon konzentrieren sich Unternehmen darauf, ihren Kunden ein personalisiertes, möglichst unkompliziertes Erlebnis zu bieten – die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) steht strategisch im Mittelpunkt.

„Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile.“ Aristoteles' mathematische Philosophie ist heute allgegenwärtig. Sie kann sogar auf Kunden- und Mitarbeitererfahrungen angewendet werden.