Kundenerlebnis & Call Center
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Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenAnkündigung von Mitel CX 2.0: Eine Plattform für unternehmensweites Engagement
Mitel CX 2.0 wurde für Unternehmen entwickelt, die solche Diskrepanzen zwischen der Patient:innen-/Kundenerfahrung und den Mitarbeitenden, vom Frontline-Bereich über das Backoffice bis hin zum Außendienst, beseitigen möchten. -
Konferenz und ZusammenarbeitMehr erfahrenKundenbindungstrends im Einzelhandel definieren die Kommunikationsinfrastruktur neu
Entdecken Sie, wie die Prioritäten des Einzelhandels im Bereich Kundenbindung Investitionen in hybride und KI-gestützte Kommunikation vorantreiben. -
Customer ExperienceMehr erfahrenBessere Kommunikation, bessere Pflege: Der administrative Wert von Mitel CX für die Effizienz von Contact Centern
Modernisieren Sie Ihr Contact Center im Gesundheitswesen und verbessern Sie die Patientenerfahrung. Entdecken Sie Tools für zentrale Steuerung, KI-Automatisierung und datengesteuerte Entscheidungen. -
Digitale TransformationMehr erfahren3 Fragen an… Martin Busslinger (Geschäftsführer, Dreikom AG, Schweiz)
In Zeiten von COVID-19 steht unsere Gesellschaft vor vielen neuen kommunikativen Herausforderungen. -
Konferenz und ZusammenarbeitMehr erfahrenWie Generative KI die Zusammenarbeit transformiert und Arbeitsabläufe optimiert
Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert immer mehr Branchen und schafft durch ihre Verbindung mit Tools für die Zusammenarbeit neue Möglichkeiten für verbesserte Arbeitsabläufe und Entscheidungsfindung. Generative KI mit ihrer Fähigkeit, riesige Datenmengen zu synthetisieren, verändert die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten, indem sie "Stammeswissen" aufdeckt und den Projekterfolg optimiert. -
Digitale TransformationMehr erfahren14 Wege, wie KI-gestützte Contact Center den Kundenservice transformieren
Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld hat der Kundenservice eine beispiellose Bedeutung erlangt. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenWie Sie Patienten durch Zugang zu personalisierten Daten und Behandlungen besser einbeziehen können
Ärzte und Mediziner wissen, dass informierte Patienten engagierte Patienten sind. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenWie Technologie dabei hilft, die Lücke im Gastgewerbe zu schließen
Die Rückkehr des Freizeitreiseverkehrs auf das Niveau vor der Pandemie ist ein Grund zur Freude für das Gastgewerbe. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenEine Stärkere CX-Strategie Aufbauen: Die 3 Wichtigsten EX-Tipps, Die Jedes Unternehmen Kennen Sollte
Seit geraumer Zeit schon konzentrieren sich Unternehmen darauf, ihren Kunden ein personalisiertes, möglichst unkompliziertes Erlebnis zu bieten – die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) steht strategisch im Mittelpunkt. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahren3 Wege, Wie Erfolgreiche Unternehmen Die Loyalität Ihrer Kunden Und Mitarbeiter Steigern
„Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile.“ Aristoteles' mathematische Philosophie ist heute allgegenwärtig. Sie kann sogar auf Kunden- und Mitarbeitererfahrungen angewendet werden.