Systèmes téléphoniques multi-lignes pour les environnements à forte demande

Gérez des volumes d’appels critiques sans compromis

Dans les environnements où chaque appel est vital, votre infrastructure vocale ne peut se permettre aucun ralentissement. Les plateformes de communication professionnelles de Mitel prennent en charge un volume élevé d’appels simultanés, entre utilisateurs, départements et sites. Que vous gériez une salle de marché, un centre d’appels d’urgence ou des équipes distribuées, nos systèmes apportent évolutivité, contrôle et réactivité.

Conçus pour gérer l’impossible

Mitel propose des solutions capables de supporter le trafic vocal en temps réel sur des centaines de lignes, terminaux et profils utilisateurs, sans compromettre la performance. Exemples d’utilisation :

Salles de marché financières : réponse rapide, enregistrement sécurisé, routage interne instantané
Centres d’urgence et premiers secours : priorisation via console, coordination multi-appels, protection fédérée et haute disponibilité
Opérations sur le terrain et services publics : collaboration multi-sites avec prise en charge multi-lignes sur salles de contrôle et mobiles
Secteurs à forte interaction : centres de santé, hubs de planification, centres de commande

Flexibilité multi-lignes sans contraintes

Les entreprises modernes exigent plus que quelques lignes supplémentaires : elles ont besoin de fonctionnalités vocales avancées sur plusieurs équipes, appareils et zones géographiques.

Les plateformes Mitel, incluant le support de solutions comme OpenScape Xpert, sont conçues pour répondre à ces besoins :

Plusieurs lignes actives par utilisateur ou appareil
Gestion simultanée de multiples flux d’appels, idéale pour traders, opérateurs ou superviseurs
Consoles opérateur pour gérer les volumes entrants avec priorisation, transfert et diffusion simplifiés
Routage et file d’attente intelligents basés sur le rôle, la priorité ou le contexte
Gestion haute densité des appels à l’échelle régionale ou mondiale
Accès multi-appareils (téléphone fixe, mobile, softphone, radio, chat, vidéo)

Avec OpenScape Xpert, les utilisateurs bénéficient d’une communication multi-lignes ultra-rapide, sécurisée, avec interfaces tactiles conçues pour des environnements critiques.

Contrôle simplifié à grande échelle

En cloud, hybride ou sur site, Mitel vous offre un contrôle centralisé :

Ajout ou réaffectation de lignes sans recâblage
Supervision en temps réel de l’activité et des flux d’appels
Haute disponibilité avec redondance géographique et basculement local

Résilience et disponibilité intégrées

L’architecture Mitel est conçue pour des environnements où la disponibilité est obligatoire. Du VoIP chiffré au routage de secours, nos solutions garantissent une continuité même en cas d’incident. C’est pourquoi les organisations de la sécurité publique, de la finance et des infrastructures critiques choisissent Mitel.

Pourquoi choisir Mitel pour vos systèmes téléphoniques multi-lignes ?

Contrairement aux solutions cloud publiques ou aux systèmes téléphoniques PME, les plateformes Mitel comme OpenScape Xpert gèrent des centaines d’appels simultanés, avec routage dynamique et administration centralisée.

De plus, grâce aux intégrations natives (Zoom, Teams, CRM, logiciels de dispatch), vous connectez non seulement des lignes, mais aussi vos équipes, systèmes et workflows.

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