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Le cloud fait actuellement couler beaucoup d'encre, et les communications cloud ne sont pas en reste. Pour autant, il ne suffit pas qu'une technologie fasse grand bruit pour convaincre les entreprises de l'acquérir. Les entreprises avisées se demandent ce qui motive la ruée vers le cloud, et des arguments de poids se présentent à elles. Pourquoi autant d'entreprises adoptent actuellement les communications cloud ? Voici 10 motifs pertinents.
1. Coût
Des frais mensuels prévisibles. L'information n'est pas nouvelle. Pourtant, bon nombre d'entreprises n'ont pas encore conscience des économies qu'elles pourraient réaliser en adoptant un modèle de communications cloud. En hébergeant un système téléphonique sur Internet, les entreprises ont la possibilité de payer uniquement pour les services dont elles ont besoin. Les systèmes de communication dans le cloud sont particulièrement rentables pour les entreprises, car ils évitent d'avoir à payer l'installation et la maintenance d'un système téléphonique classique.
2. Gestion
Confier le support informatique au fournisseur. La gestion d'une solution sur site peut se révéler extrêmement coûteuse. Compte tenu de leur complexité, des services informatiques entiers sont souvent affectés à la gestion des systèmes de communication actuels. Les communications dans le cloud peuvent simplifier les choses, en éliminant les tâches de maintenance et d'administration informatique, tout en supprimant les infrastructures internes les plus coûteuses, comme les serveurs et les systèmes de stockage.
3. Évolutivité
Évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des utilisateurs. Quiconque a déjà déplacé ou agrandi un système téléphonique sur site sait combien la tâche peut être ardue. Qu'une entreprise souhaite se développer, déménager ou revoir ses infrastructures à la baisse, le cloud fournit toute la flexibilité et l'évolutivité nécessaires pour répondre à ses besoins actuels et à venir. Par ailleurs, grâce aux systèmes cloud, les entreprises peuvent bénéficier de nouvelles fonctionnalités sans le moindre ajout de matériel.
4. Gestion des fournisseurs
Un seul fournisseur s'occupe de tout. Avec les communications cloud, la gestion des systèmes de communication hors site est confiée à un fournisseur, ce qui permet aux services informatiques de se consacrer à des questions plus urgentes (comme la résolution d'un problème d'e-mail persistant).
5. Technologie
Des mises à jour instantanées. Avec les communications cloud, le service est géré en externe, et les mises à niveau sont déployées par le biais de mises à jour logicielles automatiques. Les organisations peuvent ainsi se focaliser sur leurs objectifs commerciaux et confier les tâches de mise à niveau au fournisseur de communications cloud.
6. Qualité de service
Une meilleure couverture pendant les périodes d'activité et d'arrêt. Pour de nombreuses entreprises, la disponibilité est primordiale. Pour que tout fonctionne, elles sont tributaires de leur capacité à évoluer, à faire appel à des équipes distantes ou à satisfaire les demandes des clients partout dans le monde. Les communications cloud optimisent la disponibilité et la couverture de ces entreprises, à l'aide de plusieurs data centers hébergés à distance qui les prémunissent contre les interruptions et indisponibilités coûteuses.
7. Redondance abordable
Exploiter les ressources communes. Avec un système de communication sur site, la redondance géographique des logiciels et des équipements matériels peut être difficile à garantir. En revanche, les entreprises qui partagent des ressources au sein d'un environnement cloud peuvent accéder à un niveau de redondance dont le coût serait prohibitif pour une solution sur site.
8. Reprise après sinistre
La continuité de l'activité en toute simplicité. Les entreprises utilisent le cloud pour se prémunir contre les catastrophes. Avec des communications cloud, elles peuvent reprendre rapidement leurs activités après un sinistre, et même pendant, dans certains cas. Certaines entreprises réacheminent leurs appels vers des sites distants et des téléphones portables. D'autres ont recours à l'accès à distance à des messageries vocales ou à l'utilisation de standards automatiques basés sur le cloud pour continuer à prendre des appels et fournir des informations. Difficile de résister à une telle combinaison de fiabilité, de résilience et de redondance.
9. Accès à des applications cloud personnalisées
Les entreprises connectées à une plate-forme de communication cloud peuvent accéder aux dernières applications de communication et innovations, comme les flux de travail personnalisés. Ces applications contribuent à améliorer la productivité et les flux de revenus des entreprises qui les utilisent à un niveau que les programmes de communication classiques ne peuvent pas proposer.
10. Pérennité
La transformation numérique est à nos portes. La plupart des entreprises ont commencé, d'une façon ou d'une autre, à se tourner vers le cloud pour se préparer pour l'avenir, à l'heure où la plupart des applications sont développées dans le cloud. L'exploitation de tout le potentiel des nouvelles applications passe par une intégration fluide avec un système de communication professionnel. Il est beaucoup plus simple d'intégrer des applications cloud au sein d'un système lui-même basé sur le cloud que d'intégrer des applications cloud dans un système sur site. Pour cette raison, les entreprises soucieuses de pérenniser leurs activités migrent vers le cloud.
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