Le contrôle proactif des performances : une évidence

De toute évidence, le monde du travail de demain mêlera travail au bureau et télétravail, que ce soit à domicile ou depuis d’autres lieux..

Quel est l’impact de ce changement sur les communications unifiées ? Avec un réseau devenu plus complexe, il peut être nécessaire d’intensifier les mesures de surveillance afin de garantir à vos salariés une expérience utilisateur productive et positive. Le contrôle proactif des appareils Mitel et du réseau est essentiel pour prévenir les problèmes. Mitel Performance Analytics (MPA) est une solution de gestion des pannes et des performances qui surveille et gère de manière proactive l’ensemble de votre réseau et peut identifier rapidement les problèmes de qualité vocale et de réseau avant que l’activité et la productivité de votre entreprise ne soient affectées par des pannes.

Communiquer et collaborer efficacement

Si les utilisateurs rencontrent des problèmes avec leurs outils de communication et de collaboration, ils seront vite frustrés et vous vous exposerez à une chute de la productivité globale. Les équipes informatiques doivent disposer d’outils de gestion proactive des performances réseau pour détecter, analyser et résoudre les problèmes de qualité vocale. MPA propose des outils de surveillance, d’alerte et de test 24h/24, offre un accès à distance sécurisé pour identifier et corriger les problèmes, et livre des analyses et des rapports qui fournissent des informations complémentaires. La solution MPA vous apporte des avantages cruciaux :

1. Surveillance continue des performances de vos appareils Mitel et de votre réseau.

Gestion de bout en bout des performances des réseaux Mitel et environnants.

2. Alertes en temps réel pour une détection rapide des problèmes.

Fini de chercher une aiguille dans une botte de foin.

3. Accès à distance sécurisé et outils de test.

Les problèmes sont résolus plus rapidement, et sans intervention coûteuse sur place.

4. Changement du modèle de support, de réactif à proactif.

Grâce à la détection et à la prévention des problèmes avant qu’ils n’affectent l’utilisateur, vous devancez les problèmes qui peuvent entraver la productivité.

MPA au service de NHS Grampian

NHS Grampian est une organisation régionale de santé en Écosse, cliente de Mitel. Cette organisation avait besoin d’une infrastructure de communication efficace pour faciliter l’accès aux mises à jour des dossiers médicaux des patients, connecter les salariés et collaborer en interne. Afin de simplifier la gestion de son vaste réseau, NHS Grampian a choisi MPA pour ses outils de détection et de résolution de problèmes rapides. Ainsi, ils ont pu réaffecter leurs ressources informatiques à d’autres projets ayant un impact significatif sur la productivité.

L’équipe informatique de NHS Grampian considère MPA comme un outil essentiel. « Notre équipe utilise le produit quotidiennement, et le soutien que nous avons reçu a été exceptionnel dès le premier jour. » a déclaré Rob Merson, ingénieur chez NHS Grampian, à propos de MPA.

MPA : le parfait outil quel que soit votre modèle d’organisation

Ne privez pas votre équipe informatique des outils dont elle a besoin pour traiter et résoudre de manière proactive les problèmes de performance des utilisateurs et maintenir les organisations connectées. Lorsque les clients de Mitel optent pour l’abonnement Mitel Premium Software Assurance, la solution MPA incluse leur apporte la sérénité qu’ils recherchent. Cette mise à niveau offre tous les avantages de l’abonnement standard, une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et un accès à des formations en ligne. Ainsi, les problèmes sont plus vite résolus et les performances du réseau sont optimisées. MPA surveille votre réseau en temps réel, identifie les problèmes avant qu’ils ne surviennent et vous permet de les résoudre rapidement. Les administrateurs informatiques affirment que l’investissement dans la surveillance réseau est rentable immédiatement, car dès l’installation ils voient des problèmes qui, auparavant, n’étaient signalés qu’à l’initiative de certains utilisateurs.

Contactez votre partenaire Mitel pour en savoir plus sur MPA et l’abonnement à Premium Software Assurance, qui comprend un service de surveillance proactive des performances, avec des alertes en temps réel pour identifier les problèmes de qualité vocale et de réseau avant que les activités critiques ne soient affectées par des pannes.