Lorsque la pandémie de Covid-19 a frappé, de nombreuses entreprises n'ont eu d'autre choix que de se tourner vers le télétravail. Elles ont rapidement investi dans une technologie permettant au personnel de communiquer et de collaborer plus efficacement, où qu'il se trouve.
L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée a pris un nouveau sens lorsqu' « aller travailler » s'est transformé en « s’installer dans la cuisine » et que conjoints et enfants sont devenus, du jour au lendemain, les nouveaux collègues. Pour de nombreux employés, le changement a été radical.Aujourd'hui, alors que les entreprises commencent à réouvrir, de nombreux experts pensent que le travail à distance fera partie intégrante du paysage économique. Twitter et Square, par exemple, ont récemment annoncé que leurs employés auront la possibilité de travailler à domicile de façon permanente. Mais est-ce vraiment souhaitable ? Zoom sur les avantages et les inconvénients du télétravail.
Les avantages du télétravail
Pendant des années, le travail à domicile a été considéré comme un véritable bonus lorsqu’il était autorisé par l’employeur. Tour d’horizon des principaux avantages du télétravail.
Plus d’indépendance, de flexibilité et une meilleure qualité de vie pour les salariés
Quel salarié apprécie les longs trajets et les lieux de travail bruyants ? Ou bien d’être forcé de suivre des horaires plutôt que de travailler à son propre rythme, de façon plus naturelle ?
L’un des principaux avantages du télétravail est indéniablement de procurer un véritable sentiment de liberté aux employés, en leur offrant autonomie et indépendance. Le télétravail permet également de gagner du temps au quotidien, en supprimant les trajets jusqu’au lieu de travail, et d’offrir une meilleure qualité de vie aux salariés, en leur permettant d’être 100% maîtres de leur environnement de travail.
Des frais moindres pour les entreprises
Le télétravail offre également un avantage de taille aux entreprises : il leur permet de diminuer leurs frais, qu’il s’agisse de charges variables comme l’eau et l’électricité, des fournitures de bureau, ou encore des boissons et collations.
Le télétravail permet également aux entreprises de réduire leur surface de bureau nécessaire, et donc le montant de leur loyer.
Des outils technologiques performants au service du télétravail
Il existe aujourd’hui une multitude d’outils permettant aux collaborateurs de rester connectés, productifs et heureux, même éloignés les uns des autres.
Les communications unifiées permettent aux employés de communiquer facilement en utilisant n'importe quels dispositif, qu'il s'agisse de participer à une conférence téléphonique, de téléphoner, d'envoyer des e-mails ou des messages instantanés. Les meilleurs systèmes offrent également un espace de travail virtuel pour permettre aux membres de l'équipe de partager des informations, d'assigner des tâches, de programmer des réunions et de gérer des projets.
Les inconvénients du télétravail
Nous parlons rarement des inconvénients du télétravail, et pourtant ils existent : des défis liés au travail, tels que la collaboration limitée et la créativité réduite, mais aussi des problèmes personnels, tels que le sentiment d'isolement.
Voici les principaux inconvénients du télétravail, ainsi que des conseils pour y remédier.
Un sentiment d’isolement pour les employés
L’un des principaux inconvénients du télétravail n’est autre que la disparition des échanges informels qui se produisent naturellement dans un espace de travail physique. Ces rencontres fortuites suscitent souvent la créativité et l'innovation, a souligné le fondateur d'Apple, Steve Jobs.
Lorsque les communications sont uniquement axées sur les tâches professionnelles, les travailleurs à distance peuvent avoir l'impression de n'être qu'un simple rouage dans la machine.
Pour y remédier, certaines entreprises ont organisé des pauses café le matin pour tenter de recréer le type d'interaction qui se produit d'habitude autour de la machine à café. On peut aussi organiser des sessions vidéo de brainstorming dans des salles de discussion dédiées.
Une culture d’entreprise affaiblie
Autre inconvénient du télétravail : le manque de socialisation affaiblit les liens entre les employés. Une récente enquête menée par Clutch a révélé que les entreprises ne font pas assez pour combler ce vide.
Néanmoins, rien n’empêche les entreprises d’utiliser la technologie pour rassembler de manière amusante, en organisant par exemple des pauses café virtuelles, des happy hours, des repas ou des activités comme des jeux-concours pour clore la journée de travail. Utilisez les e-mails ou les plateformes d'espace de travail en équipe pour partager des photos, comme le « meilleur en-cas du confinement» ou le « plus beau lieu de vos vacances ».
Une frontière entre le travail et la vie personnelle floutée
Enfin, un autre des inconvénients du télétravail est de gérer les frontières entre la vie familiale et le travail. La pandémie a été particulièrement éprouvante pour les parents d'enfants d'âge scolaire : difficile de jongler entre l'école à la maison et les responsabilités professionnelles !
La disponibilité permanente est un autre défi du télétravail. En raison de la multiplicité des appareils électroniques et de la forte bande passante, la plupart des gens sont désormais accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui, pour beaucoup, n'est pas une bonne chose.
La Covid-19 aura un impact durable sur la manière dont nous travaillons. Une chose est sûre : ce ne sera plus comme avant. Sur le lieu de travail post-pandémie, chaque entreprise devra trouver le bon équilibre entre les politiques et les technologies adaptées à son activité et à sa culture.
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