Customer Experience
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Conférence & CollaborationLire plusLes tendances en matière d'engagement client dans le secteur du retail redéfinissent l'infrastructure des communications
Découvrez comment les priorités en matière d'engagement client dans le secteur du retail favorisent les investissements dans les communications hybrides et basées sur l'IA. -
Centre d'appel et Experience ClientLire plusPourquoi l’informatique dans le secteur manufacturier repense l'infrastructure des centres de contact, sans risque
Les systèmes de centre de contact obsolètes nuisent au service client, épuisent les ressources informatiques et ralentissent la production des entreprises. Découvrez comment Mitel CX offre une solution plus intelligente et moins risquée pour moderniser l’infrastructure de communication, tout en maintenant le contrôle. -
Customer ExperienceLire plusLibérer le potentiel de l'expérience client : Mitel, à la pointe des stratégies hybrides et d'IA
Les attentes des clients changent plus vite que jamais. -
Centre d'appel et Experience ClientLire plusRepenser l'engagement citoyen au sein de l'administration publique
Découvrez comment Mitel CX aide les responsables informatiques du secteur public à moderniser l'engagement citoyen grâce à des plateformes hébergées et hybrides privilégiant la souveraineté, la sécurité, l'intégration et la compatibilité avec l'IA, sans compromettre le contrôle ni le budget. -
Customer ExperienceLire plusDes soins de meilleure qualité grâce à une communication plus intelligente : les avantages administratifs de Mitel CX pour l'efficacité des centres de contact
Modernisez votre centre de contact dans le secteur de la santé pour améliorer l'expérience des patients et l'efficacité opérationnelle. Découvrez des outils permettant un contrôle centralisé, l'automatisation grâce à l'IA et la prise de décisions basées sur les données. -
Conférence & CollaborationLire plusComment l’IA générative transforme la collaboration et optimise les flux de travail
Alors que l'intelligence artificielle (IA) continue de révolutionner les industries, son intersection avec les outils de collaboration crée de nouvelles possibilités pour améliorer les flux de travail et la prise de décision. L'IA générative, avec sa capacité à synthétiser de grandes quantités de données, redéfinit la façon dont les équipes collaborent en découvrant le "savoir tribal" et en optimisant la réussite des projets. -
Customer ExperienceLire plusLessons Learned in Communication Resilience
As many continue to experience the impact of the global CrowdStrike outage, such compelling events underscore a vital truth for enterprises: even with significant investments in continuity planning and infrastructure, no communication solution is immune to unexpected failures. Whether it’s an internet outage, a severed cable, or a data center affected by severe weather, these disruptions can occur despite our best efforts.