Château de Berne

Dans l’hôtellerie de luxe, offrir une expérience client haut de gamme est essentiel. En ce sens, la qualité de service est primordiale et repose notamment sur le système de communication.

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Château de Berne

Le Château de Berne a profité de la rénovation de ses installations pour proposer à ses clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites. Le Château de Berne travaille étroitement avec trois autres domaines qui possèdent maintenant, avec les solutions Mitel, un réseau de communication unique et parfaitement adapté à leurs besoins, leur permettant de gérer leurs différentes activités avec agilité et performance, tout en apportant le meilleur service à leur clientèle.

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Situation

Assurer une qualité de service primordiale
Proposer aux clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites
Gérer des acitivités avec agilité et performance

Principaux avantages

Qualité de service pour la clientèle de l’hôtel
Mobilité facilitée
Services de communication innovants
Fiabilité du système de communication
Maintenance totalement externalisée
Disponibilité et sécurité maximales

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Solutions

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La disponibilité des communications voix, tant pour la relation client que fournisseur, est un enjeu important pour une société comme Tagerim, spécialisée dans la promotion immobilière et l’hôtellerie. Pour simplifier sa gestion et optimiser ses coûts, le groupe a décidé de migrer son système de communication vers l’offre Cloud de Mitel.

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