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Château de Berne

Dans l’hôtellerie de luxe, offrir une expérience client haut de gamme est essentiel. En ce sens, la qualité de service est primordiale et repose notamment sur le système de communication.
 
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Château de Berne

Le Château de Berne a profité de la rénovation de ses installations pour proposer à ses clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites. Le Château de Berne travaille étroitement avec trois autres domaines qui possèdent maintenant, avec les solutions Mitel, un réseau de communication unique et parfaitement adapté à leurs besoins, leur permettant de gérer leurs différentes activités avec agilité et performance, tout en apportant le meilleur service à leur clientèle.

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    Situation
    • Assurer une qualité de service primordiale
    • Proposer aux clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites
    • Gérer des acitivités avec agilité et performance
    Principaux avantages
    • Qualité de service pour la clientèle de l’hôtel
    • Mobilité facilitée
    • Services de communication innovants 
    • Fiabilité du système de communication
    • Maintenance totalement externalisée
    • Disponibilité et sécurité maximales
     

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La disponibilité des communications voix, tant pour la relation client que fournisseur, est un enjeu important pour une société comme Tagerim, spécialisée dans la promotion immobilière et l’hôtellerie. Pour simplifier sa gestion et optimiser ses coûts, le groupe a décidé de migrer son système de communication vers l’offre Cloud de Mitel.

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