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HYATT HOTELS CORPORATION

Hyatt Hotels Corporation avait besoin d'une solution de communication du niveau de l'expérience client exceptionnel et constant sur laquelle repose sa réputation.

Hyatt Hotels

Jeff Bzdawka, vice-président principal des opérations internationales :

« Le secteur hôtelier ne s'arrête jamais. Nous sommes au travail 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an. Nous avons choisi Mitel en raison notamment de sa présence sur le marché et de sa compréhension du secteur hôtelier »

    Situation
    • Connaissance du secteur hôtelier
    • Facilité d'utilisation
    • Mobilité
    • Rentabilité
    Résultats
    • Expérience cohérente à l'échelle mondiale
    • Coûts réduits
    • Contact et accès fiables
    • Solution intégrée
    • Mobilité croissante
    • Vision globale
    • Compréhension du secteur hôtelier
    • Présence sur le marché

Trouvez la solution parfaite pour votre entreprise

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Cet hôtel exclusif s'efforce également d'offrir les meilleures performances en termes de service à la clientèle grâce aux solutions de télécommunications de Mitel.

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La disponibilité des communications voix, tant pour la relation client que fournisseur, est un enjeu important pour une société comme Tagerim, spécialisée dans la promotion immobilière et l’hôtellerie. Pour simplifier sa gestion et optimiser ses coûts, le groupe a décidé de migrer son système de communication vers l’offre Cloud de Mitel.

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Dans l’hôtellerie de luxe, offrir une expérience client haut de gamme est essentiel. En ce sens, la qualité de service est primordiale et repose notamment sur le système de communication. Le Château de Berne a profité de la rénovation de ses installations pour proposer à ses clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites.

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