HYATT HOTELS CORPORATION

Hyatt Hotels Corporation avait besoin d'une solution de communication du niveau de l'expérience client exceptionnel et constant sur laquelle repose sa réputation.

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Hyatt Hotels

Jeff Bzdawka, vice-président principal des opérations internationales :

« Le secteur hôtelier ne s'arrête jamais. Nous sommes au travail 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an. Nous avons choisi Mitel en raison notamment de sa présence sur le marché et de sa compréhension du secteur hôtelier »

Situation

Connaissance du secteur hôtelier
Facilité d'utilisation
Mobilité
Rentabilité

Résultats

Expérience cohérente à l'échelle mondiale
Coûts réduits
Contact et accès fiables
Solution intégrée
Mobilité croissante
Vision globale
Compréhension du secteur hôtelier
Présence sur le marché

Case Study

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Adresse la plus importante du portefeuille Mercure, le Mercure Dubai Barsha Heights exigeait une communication complexe que son système téléphonique obsolète avait du mal à gérer. Avec des milliers de téléphones dans le bâtiment, une solution adaptée au secteur de l'hôtellerie s’avérait urgente afin que la clientèle et le personnel puisse communiquer partout.

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Tagerim

La disponibilité des communications voix, tant pour la relation client que fournisseur, est un enjeu important pour une société comme Tagerim, spécialisée dans la promotion immobilière et l’hôtellerie. Pour simplifier sa gestion et optimiser ses coûts, le groupe a décidé de migrer son système de communication vers l’offre Cloud de Mitel.

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