Améliorer la communication et la productivité dans le secteur de la santé

Optimisez les flux de travail et automatisez les tâches répétitives afin de réduire les délais, accélérer l'accès à l'information et tirer profit des ressources humaines et précieuses. Nos solutions de communication pour le secteur de la santé permettent aux infirmières sur site et à distance, aux médecins dispersés et au personnel non clinique de rester en contact les uns avec les autres et avec leurs patients. De meilleurs soins aux patients se traduisent par des taux de satisfaction plus élevés.
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Favoriser l'excellence opérationnelle pour réduire l'épuisement des employés

 
 

Les solutions de communication de Mitel pour les soins de santé sont intégrées en toute sécurité dans vos flux de travail et exploitent l'IA, ce qui peut réduire le risque d’encombrement de vos processus et, par conséquent, augmente la satisfaction des patients et veille à ce que les patients reçoivent les bonnes informations au bon moment.



Personnel

L’excellence opérationnelle

Icône composée d'un groupe de 3 personnes

La transformation numérique est un élément clé des opérations de soins de santé d'aujourd'hui. Des flux de travail efficaces rendent le personnel plus opérationnel et réduit son épuisement pour un impact positif sur la qualité des soins et l’expérience des patients.

Communication

Icône composée de 3 bulles de dialogue

Lorsqu'une simple conversation peut changer une vie, il est essentiel d'avoir le bon système de communication. Mitel garantit un accès rapide aux collègues ainsi qu'aux informations critiques provenant de la technologie de l'assistant virtuel AI pour vous aider à joindre la bonne personne et à prendre des décisions informatives au bon moment.

Opérations et productivité

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Mitel vous aide à harmoniser et à migrer progressivement les différents éléments de votre système, afin qu'ils fonctionnent de manière efficace et transparente, pour améliorer les processus, les ressources et la communication que vous utilisez chaque jour.

Fiable. Facile à utiliser. Migration à votre rythme.

Notre équipe vous aide à trouver la solution adaptée

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  • WFO Diagram Image

    Accélérer les processus

     Ajoutez des fonctionnalités de collaboration qui permettent à tous les acteurs de la chaîne de soins de participer à des réunions de planification par le biais de communications vocales,  par texte ou  vidéo de manière sécurisée et spontanée sur n'importe quel appareil et partout. Grâce aux API  permettant d'intégrer en toute sécurité des fonctions de communication et de collaboration dans les systèmes informatiques de santé existants, simplifiez les flux de travail et réduisez les délais lors de la coordination de l'admission, du transfert, de la prise en charge et de la sortie des patients.
    Mitel Workforce Optimization

  • Automatiser les tâches répétitives

    Grâce aux centres de contact,  accélérez la gestion des communications avec les patients. Avec le centre de contact Mitel, vous pouvez :

    • Trier  et hiérarchiser  les appels des patients
    • Utiliser des messages vocaux, électroniques et de chat automatisés pour suivre le rétablissement des patients, rappeler les renouvellements d'ordonnance et réduire le nombre de rendez-vous manqués.
    • Ajouter une technologie de réponse vocale intégrée (IVR) pour aider les patients à se diriger vers le bon service de votre établissement.
    • Intégrer des fonctions de conversion de la messagerie vocale en texte et de synthèse vocale dans votre plateforme de messagerie.

    Voir les solutions de centre de contact

Études de cas sur les solutions sur site et dans le Cloud hybride pour les établissements de santé



Témoignage client
CHU Rouen

Pour moderniser son système de communication, le CHU de Rouen a fait le choix de la solution de communication de Mitel, mise en oeuvre par Orange Business Services. En savoir plus.

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Témoignage client
Clinique Occitanie

La clinique Occitanie a choisi Mitel pour sa haute disponibilité sur une infrastructure redondée. En savoir plus. 

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Témoignage client
Hôpitaux Privés de Metz

L’association à but non lucratif des Hôpitaux Privés de Metz est le fruit du regroupement des trois Hôpitaux de Metz, comptant plus de 1850 personnes dont 150 médecins.

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Témoignages

« La flexibilité et la souplesse de Mitel en termes d’ouverture produit nous a clairement séduit. Nous pouvons désormais gérer de manière centralisée l’ensemble des services patients à partir d’une même interface. » 

Marc Jung, Directeur Technique des Hôpitaux de Metz

« La réunion de toutes nos activités et établissements nous mène à réfléchir à de nouveaux modes de collaboration, pour assurer un accueil personnalisé aux jeunes et adultes que nous prenons en charge.  Il est essentiel de pouvoir bénéficier d’une totale disponibilité de la téléphonie, 365 jours par an, car nous gérons des dossiers sensibles, en lien avec la santé et la protection des personnes, souvent mineures. »

Erik Névery, chargé des moyens généraux à l’Institut Don Bosco
« La mise en place d’un nouveau système de communication est l’occasion d’intégrer de nouveaux services à valeur ajoutée mais nous voulions aussi conserver une qualité et une sécurité optimales, car la continuité de service est essentielle pour la communication dans un établissement de santé. »
 

Pascal Lacroix, Responsable Téléphonie au CHU de Rouen

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