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    Security Best Practices für hohe Sicherheit bei Mitel SIP-DECT

    Umfassende und modernste Sicherheit ist ein Muss für jede Geschäftskommunikationslösung und von größter Bedeutung für Mitel.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Großartiges Kundenerlebnis in KMU dank Chatbots

    Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen regelmäßig vor der Herausforderung, mit Großunternehmen mithalten zu müssen, die finanzkräftiger sind, größere Contact Center betreiben und oft über mehr Möglichkeiten für die Kundenbetreuung verfügen. Mithilfe von Chatbots können KMU das von ihnen gebotene Kundenerlebnis verbessern und selbst mit den größten Konzernen auf Augenhöhe agieren.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Verbesserung des Kundenerlebnisses durch optimalen Einsatz von KI

    Als moderne Verbraucher erwarten wir heute auch auf der Arbeit Flexibilität in fast allen Belangen – in Bezug darauf, wie wir arbeiten, wo wir arbeiten, wann wir arbeiten oder auch einfach, wie wir kommunizieren. Wir wollen Anliegen aus Gründen der Unabhängigkeit und der Bequemlichkeit mit Self-Service-Werkzeugen selbst lösen. Wir brauchen alles schneller, besser und stärker an unsere Vorlieben angepasst. Wenn ein Unternehmen diesen Erwartungen nicht gerecht wird, ist unsere Hemmschwelle, online darüber zu schreiben, sehr niedrig – und das gilt für fast alle Gesellschaftsgruppen.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    So wird künstliche Intelligenz von der Fachwelt definiert

    Dank der Popkultur hat inzwischen wohl jeder eine ungefähre Vorstellung von künstlicher Intelligenz, kurz KI.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    So schafft Omnichannel-Kommunikation die nächste Generation von Contact Centern

    Funktionen für die Omnichannel-Kommunikation leiten die nächste Stufe des geschäftlichen Wandels in Unternehmen ein und machen Contact Center zum Dreh- und Angelpunkt für ein optimales Kundenerlebnis.
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    Produktivität & Effizienz

    So sparen KMU mit Chatbots wertvolle Zeit, Geld und Ressourcen

    Das richtige Wachstumsrezept zu finden, ist für kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) eine der größten Herausforderungen.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    So haben drei Unternehmen mit cloudbasierter Contact-Center-Technologie ihre Ziele erreicht

    Unternehmen in allen Branchen haben hohe Erwartungen an Contact-Center-Technologien.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Das ungenutzte Potenzial von KI und ihr Einfluss auf das Kundenerlebnis

    Während Chatbots uns die Lösung von Problemen mit unserem Kabelreceiver erleichtern, liefern uns fortschrittliche Algorithmen auf unsere Interessen abgestimmte Produktvorschläge.
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  • photo-en-blog-turning-customer-journeys
    Kundenerlebnis & Call Center

    So wird das Kundenerlebnis zum rentablen Alleinstellungsmerkmal

    Das Kundenerlebnis und der Erfolg eines Unternehmens sind untrennbar miteinander verbunden: wenn Sie ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis bieten, fließt der Einnahmestrom quasi von selbst. Der Schlüssel liegt darin, Ihr Contact Center um das Kundenerlebnis herum aufzubauen und nicht umgekehrt.
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