Blog: 5 choses à savoir sur la collaboration d'équipe

La façon dont les équipes collaborent a fondamentalement changé ces dernières années. Il existe aujourd'hui une multitude d'outils, d'applications et de logiciels qui prétendent transformer l'expérience de la collaboration. Certains de ces outils tiennent davantage leurs promesses que d'autres. De plus, il faut toujours penser au contexte pour étudier la façon dont ils s'imbriquent dans l'environnement et les processus informatiques de votre entreprise. Face à tous ces changements, voici quelques points importants à savoir sur la collaboration d'équipe et les outils qui y sont associés afin de tirer le maximum de la collaboration pour votre entreprise.

1 : La collaboration d'équipe permet de gagner du temps

La baisse de productivité est un problème majeur qui coûte chaque année des millions de dollars aux entreprises. En réalité, selon certaines études, le travailleur du savoir moyen passe plus d'une heure par jour à essayer de communiquer : e-mails, réunions, messages vocaux, etc. Un logiciel de collaboration d'équipe dans le cloud peut vous aider à gagner du temps et de l'argent. Par exemple, vous n'avez plus besoin de consulter plusieurs applications de messagerie. Vous pouvez contacter vos collègues immédiatement. Vous n'avez plus besoin de jongler avec les agendas de vos collaborateurs. Vous pouvez obtenir des réponses immédiatement, sans avoir à attendre d'être revenu au bureau. La collaboration d'équipe vous permet de gagner du temps, et le temps, c'est de l'argent : un bon logiciel de collaboration d'équipe favorise une situation gagnant-gagnant.

2 : L'approche BYOD améliore la collaboration d'équipe et les communications

Si vous n'étiez pas déjà au courant, le BYOD gagne chaque jour en popularité au vu de la présence de plus en plus forte d'employés de la génération Y. Lorsque votre entreprise s'appuie sur des politiques BYOD, vous pouvez utiliser des applications de collaboration professionnelle pour l'aider à être plus productive, efficace et collaborative. Le BYOD vous aide à optimiser votre activité : vous pouvez faire plus de choses avec moins de ressources. Les employés n'ont besoin que d'un seul terminal, qu'ils peuvent utiliser pour leurs besoins personnels et professionnels.

3 : La collaboration d'équipe génère des expériences, et pas seulement des transactions

Dans votre vie quotidienne, vous pouvez lancer un programme TV sur un terminal, le mettre en pause, puis le reprendre au même endroit depuis un autre terminal. À l'heure où les consommateurs s'habituent de plus en plus à ces comportements, on constate que ce type d'expérience persistante fait son entrée dans l'univers des entreprises, en particulier dans les logiciels de collaboration, dans lesquels la collaboration peut commencer sur un ordinateur de bureau pour se poursuivre sans interruption sur un smartphone. Si vos systèmes de communications professionnelles ne prennent pas en charge une expérience transparente sur plusieurs terminaux, vous passez peut-être à côté de l'occasion d'offrir à vos employés une toute nouvelle façon de travailler.

4 : Les tendances marquantes de la collaboration d'équipe

Le philosophe grec Héraclite disait : « Rien n'est permanent, sauf le changement ». La technologie ne fait pas exception et pour garder la cadence, voici quelques tendances que vous devez connaître en matière de collaboration d'équipe. Les e-mails existent depuis des décennies mais leur utilisation est en déclin. La messagerie électronique ne constitue qu'un seul canal, et face à la croissance des autres canaux comme les applications de SMS et de messagerie, ce n'est pas une surprise. De nombreuses applications gratuites permettent de faire aujourd'hui ce que des services payants proposaient hier. C'est le cas par exemple de WhatsApp ou de Slack. En 2010, Apple disait « Il y a une application pour ça ». Vous pensez peut-être qu'il est impossible d'avoir une application pour tout, mais rares sont les domaines ou les fonctions spécialisés qui ne font pas l'objet d'une application. Les expériences offertes par ces applications sont reines. Les interfaces applicatives uniques qui fonctionnent en toute transparence sur de nombreux terminaux représentent l'avenir. Le paysage des communications unifiées (UC) évolue rapidement. C'est pour cela que nous avons créé MiTeam pour aider les équipes à communiquer partout, à tout moment et sur n'importe quel terminal dans cet environnement en pleine mutation.

5 : Le Shadow IT et les applications furtives gagnent en popularité

Auparavant, le personnel informatique contrôlait la façon dont les employés communiquaient et collaboraient ; mais les temps ont changé. Les employés sont sous pression et, selon des données récentes, l'employé moyen utilise 17 applications de cloud différentes, trois services de partage de contenu et trois services de collaboration différents. La plupart de ces applications ne sont pas autorisées par le service informatique pour des raisons de sécurité. Beaucoup d'applications sont utilisées sans l'autorisation des services informatiques : on les désigne par l'appellation « Shadow IT ». Bien entendu, un grand nombre d'employés qui font ce choix prétendent qu'ils sont contraints à adopter cette démarche pour pallier les défauts des plates-formes et des politiques de collaboration de l'entreprise (comme une définition obsolète de la notion d'« équipe »). Même si le Shadow IT peut donner l'impression qu'il résout en surface certains problèmes pour les petites équipes, la prolifération d'outils peut rapidement devenir plus dangereuse qu'utile.

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