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Quand vous associez les communications, la mobilité et le cloud d'entreprise, la magie opère : les frontières sont abolies, les barrières s'effondrent, les coûts diminuent et la productivité grimpe. C'est ce qu'il se passe aujourd'hui dans les entreprises du monde entier grâce aux communications dans le cloud. Si vous souhaitez en faire profiter votre entreprise, il est temps de transférer les systèmes vocaux, la collaboration et le service client vers le cloud.
Le VoIP hébergé, qu'est-ce que c'est ?
VoIP hébergé. Cloud IP. Système téléphonique de bureau virtuel. De nombreux termes sont utilisés pour désigner la toute dernière avancée en matière de technologies de télécommunications. Fondamentalement, un système téléphonique VoIP hébergé est exactement comme un PBX haut de gamme sur site : seuls l'infrastructure et le matériel qui assurent son fonctionnement sont pris en charge par un fournisseur de services VoIP hébergés comme Mitel.
Qui l'utilise ?
Pour comprendre le service VoIP basé sur le cloud, vous devez commencer par comprendre le cloud. Vous avez sans doute déjà entendu parler du cloud : c'est cette chose qui n'existe que dans les galaxies lointaines, auxquelles seuls les génies ont accès. En réalité, ce n'est pas vraiment le cas. Le cloud n'est qu'un réseau de serveurs, chacun étant désigné pour exécuter une fonction spécifique ou une série de fonctions. Si vous avez déjà utilisé une adresse e-mail ou n'importe quel média social, vous avez utilisé le cloud. Si les informations sont stockées ailleurs que sur un terminal physique, elles sont stockées dans le cloud.
Quelles sont ses fonctionnalités ?
La technologie de cloud peut également fournir des services en ligne. Dans l'application d'un système téléphonique basé sur le cloud, vos communications d'entreprise journalières sont gérées à distance par des serveurs sécurisés. Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier de l'équipement physique ou du matériel. Les systèmes téléphoniques VoIP hébergés par Mitel vous offrent la liberté de vous développer à votre rythme. En tant que fournisseur de services de cloud VoIP, nous nous occupons de l'infrastructure et vous êtes libre d'utiliser autant ou aussi peu de capacité qu'il vous faut.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Pour faire bref, cela fonctionne comme un rêve, mais seulement si vous rêvez de systèmes téléphoniques d'entreprise à forte évolutivité, de capacités avancées et d'aucun entretien, tout cela à un faible coût mensuel.
Plus précisément, cela fonctionne en convertissant les signaux vocaux analogiques en paquets numériques pour faire en sorte que le trafic vocal passe par le même réseau à grande vitesse que vos données existantes et le trafic Internet. Et puisque les serveurs cloud d'aujourd'hui sont incroyablement rapides, fortement redondants et utilisent des fonctionnalités de cryptage avancées, le trafic vocal et de données est fiable, clair et sûr.
Une solution VoIP hébergée pourrait correspondre exactement aux besoins de votre entreprise. Consultez notre page Les bases du cloud pour en savoir plus sur le cloud et son fonctionnement.
Capacités et fonctionnalités
Avec un système téléphonique basé sur le cloud, vous aurez accès à une kyrielle de fonctionnalités et caractéristiques uniques qui n'étaient pas disponibles ni même imaginables sur les systèmes téléphoniques traditionnels. Avec la technologie de cloud, votre système téléphonique d'entreprise peut aller encore plus loin. Cela signifie qu'il peut vous permettre de développer votre activité. De nos jours, « télécommunications » n'est plus synonyme de voix uniquement. Un système téléphonique VoIP hébergé permet l'intégration complète des communications. Cela vous offre tous les outils puissants dont une entreprise moderne a besoin. Les services dans le cloud de Mitel comprennent :
- Conférence Web
- Vidéoconférence
- Partage d'écran
- Réception de messages vocaux sous forme d'e-mails
- Technologie de conversion voix-texte
Pour une liste complète de fonctionnalités, consultez notre page Fonctionnalités du cloud.
Avantages du cloud
Les services VoIP basés sur le cloud offrent aux entreprises de toutes les tailles et de tous les budgets les mêmes capacités exceptionnelles que celles dont bénéficiaient les grandes entreprises auparavant. Une solution VoIP hébergée offre à votre entreprise les outils dont elle a besoin pour acquérir un avantage concurrentiel pour un coût mensuel fixe qu'elle peut se permettre de prendre en charge.
- Faites des économies grâce à un système VoIP hébergé. Profitez de la qualité vocale exceptionnelle et des fonctionnalités essentielles d'un système de communication et de collaboration sans le matériel ni les coûts de maintenance associés, mais uniquement à un coût mensuel fixe, prévisible et économique.
- Communications dans le cloud public, privé et hybride. Les communications dans le cloud ne se résument pas au principe du « tout ou rien ». Il existe plusieurs modèles de déploiement adaptés à la situation particulière de votre entreprise, que vous pouvez adopter ou délaisser au fil du temps.
- Le remplacement, l'expansion et la mise à jour des systèmes VoIP ne posent aucun problème. La technologie progresse à un rythme exponentiel. Cela s'applique également aux systèmes de communication d'entreprise. Avec un système téléphonique VoIP hébergé, vous n'avez pas besoin de vous préoccuper de la maintenance ou des mises à niveau, car nous nous en chargeons.
- Outils d'expérience client. Aidez votre entreprise à proposer un service client exceptionnel à chaque appel en adoptant une solution de centre de contact dans le cloud. Bénéficiez d'une évolutivité illimitée, d'une mobilité totale et d'une technologie intégrée alliant communications d'entreprise et veille économique.
- Prise en charge BYOD avec votre solution VoIP basée sur le cloud. En raison des modalités de travail plus flexibles et de l'évolution technologique des appareils grand public, de plus en plus d'utilisateurs demandent à utiliser leurs terminaux personnels. De nouveaux terminaux dotés de nouvelles fonctionnalités sont proposés en permanence. Un fournisseur de solutions de communication intelligente dans le cloud comme Mitel peut mettre en commun les ressources de l'ensemble de ses abonnés afin de résoudre les demandes de compatibilité courantes et lutter contre l'obsolescence des systèmes.
- Gérez facilement l'intégration des systèmes téléphoniques entre plusieurs sites. Avec un système téléphonique de bureau virtuel, vous bénéficiez de fonctionnalités standardisées et d'une interopérabilité totale entre les différents sites. Les mises à niveau s'effectuent partout en même temps. La maintenance est assurée par le fournisseur de PBX hébergé, ce qui permet de réduire le nombre de ressources dédiées à la compréhension et à l'utilisation des systèmes dans l'entreprise. Cela permet également d'harmoniser tous les processus et les procédures pour une meilleure efficacité.
- Développement d'une main d'œuvre compétente en matière de systèmes basés dans le cloud. Nous travaillons dans un monde mobile où les smartphones, les applications mobiles et le cloud ont remplacé les outils professionnels classiques. Grâce au système téléphonique VoIP basé dans le cloud, votre entreprise peut transformer les communications en avantage concurrentiel et accroître sa productivité tout en offrant aux clients une expérience exceptionnelle.
En savoir plus
Si vous souhaitez en savoir plus sur les communications dans le cloud, Mitel peut vous aider. Téléchargez « Cloud Communications For Dummies » dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont le cloud peut aider votre entreprise à consolider sa réussite.
