Transformation numérique
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Transformation numériqueLire plusLes communications unifiées dans le cloud en 2019
Après une première phase de migration de la téléphonie classique vers la téléphonie en mode IP, on assiste aujourd’hui à un phénomène de convergence entre les outils collaboratifs et l’univers classique de la téléphonie. -
Expérience client & Centres d'appelsLire plusTrois clés de digitalisation de la relation client
Pourquoi digitaliser la relation client ? Chacun connaît la théorie de l’évolution de Darwin : pour survivre, les espèces doivent s’adapter à leur environnement. -
Transformation numériqueLire plus5 façons pour Mitel d'aligner son portefeuille et ses innovations futures
En octobre 2023, Mitel a surpris le marché des communications unifiées (UC) en rachetant Unify et en prenant en charge la base installée la plus importante de postes de communications unifiées. -
Réussite ClientsLire plusAméliorer l'expérience des professionnels de santé et réduire l'épuisement professionnel grâce à ces 7 étapes
Comment prendre soin du personnel soignant ? Ce dernier s'est toujours surpassé pour fournir des soins de qualité aux patients qui en ont besoin, souvent au détriment de son propre bien-être. -
Expérience client & Centres d'appelsLire plusEn Temps Réel Et En Numérique : L’approche Mixte De L'expérience Client Du Futur
Au cours des dernières années, il est évident que l’expérience client (CX) a subi une transformation soudaine et radicale. Les consommateurs sont plus connectés que jamais, mais ce phénomène est bien plus qu’une simple intensification de la tendance pré-pandémie. -
Actualités & TendancesLire plusTélétravail et travail hybride
Le télétravail, très répandu aujourd’hui et devenu parfois nécessaire durant la pandémie, était principalement pratiqué par les cadres et par les métiers orientés vers l’informatique. -
Communications d'entrepriseLire plusRelation partenaire : Une relation de confiance sans limite
La relation entre Mitel et ses partenaires est une relation forte et de confiance. -
Télétravail et Travail HybrideLire plusNouvelles formes de travail : êtes-vous passé au mode hybride ?
Le travail hybride remplacera-t-il le télétravail ? -
Transformation numériqueLire plusTrois clés de digitalisation de la relation client
De plus en plus de gens se font vacciner contre la Covid-19. -
Transformation numériqueLire plus2021 : L’année du cloud
Chaque nouvelle année est porteuse d’espoir pour un meilleur avenir. La fin de l’année 2020 et le début 2021 n’ont évidemment pas dérogé à cette règle. Dans le monde du travail, dire que l’année passée s’est révélée aussi surprenante que frustrante serait un euphémisme. La pandémie a porté un coup brutal à l’ensemble de l’économie mondiale. Pas besoin de chercher longtemps, vous connaissez certainement des entreprises qui éprouvent encore des difficultés à s’adapter et à reprendre le travail dans l’environnement actuel.