Infrastructure vocale de qualité opérateur
adaptée aux entreprises
Le transfert de dizaines de milliers de numéros entre opérateurs et régions nécessite plusieurs années et implique une transition complexe en termes de conformité. La plupart des plateformes UCaaS exclusivement basées sur le cloud ne sont pas en mesure de gérer une telle complexité. OpenScape Voice est conçue pour offrir évolutivité et fiabilité. Elle garantit une fiabilité de niveau opérateur grâce à une architecture active-active, une disponibilité à 99,999 % et la prise en charge de jusqu'à 100 000 utilisateurs sur une seule plateforme. Optez pour un déploiement sur site, dans un cloud privé ou hybride afin de migrer à votre rythme, sans remplacement forcé ni interruption de service. Pour les entreprises et les fournisseurs de services qui ont besoin d'une résilience comparable à celle des télécommunications, OpenScape Voice assure la continuité des communications critiques lorsque les plateformes UC standard ne suffisent pas.
Avantages d'OpenScape Voice
Supprimez les pertes de revenus liées aux interruptions de communication
Avec une disponibilité à 99,999 %, vous bénéficiez d’un temps de fonctionnement quasi continu, et les interruptions se mesurent en minutes par an, et non en heures. Grâce à l’architecture active-active, les appels restent connectés même en cas de panne matérielle grâce au basculement automatique. Ce niveau de résilience permet d’éviter les pannes coûteuses dans les environnements où chaque minute compte, notamment les salles de marché, les centres de contact et les établissements de santé. Lorsque les interruptions menacent le chiffre d'affaires, la conformité ou la sécurité des patients, OpenScape Voice garantit le bon fonctionnement de vos communications.
Faites évoluer votre infrastructure sans fragmentation de la plateforme ni multiplication des tâches de gestion
Une plateforme unique prend en charge jusqu'à 100 000 utilisateurs avec une capacité quasi illimitée lorsqu'elle est mise en réseau entre plusieurs centres de données. Les fournisseurs de services n’ont plus besoin de 10 à 20 plateformes UC distinctes grâce à l’intégration des clients dans une infrastructure unifiée, ce qui réduit les frais généraux de gestion tout en conservant des ensembles de fonctionnalités cohérents. Les grandes entreprises déploient une infrastructure vocale mondiale sans fragmentation régionale des plateformes, source d’incompatibilités, de cauchemars d'intégration et de multiplication de la charge de travail administrative pour les équipes informatiques qui gèrent différents systèmes dans chaque région.
Préservez vos investissements en infrastructure pendant la modernisation
Le déploiement hybride vous offre la flexibilité nécessaire pour moderniser vos systèmes sans interruption. Contrairement aux remplacements complets coûteux, vous pouvez passer des systèmes existants à une architecture IP à votre rythme. Le matériel existant reste en service tandis que les capacités cloud sont ajoutées progressivement. La conception basée sur le protocole SIP garantit la compatibilité avec les appareils tiers, tout en évitant les remplacements forcés des terminaux, souvent nécessaires avec les plateformes propriétaires. Et grâce aux licences par abonnement, vous passez de coûts d'investissement initiaux élevés à des dépenses opérationnelles prévisibles qui évoluent en fonction de votre activité.
Modèles de déploiement OpenScape Voice adaptés aux entreprises
Pour le contrôle sur site et la souveraineté des données
Déployez l'infrastructure vocale dans les centres de données de l'entreprise afin de conserver un contrôle total sur la résidence des données et les politiques de sécurité.
Déploiement sur site : architecture virtualisée basée sur la prise en charge d'hyperviseurs, disponibilité de niveau opérateur, licence perpétuelle ou par abonnement
Pour les services vocaux hébergés par les fournisseurs de services
Plateforme multi-locataires permettant aux fournisseurs de services gérés de fournir des services vocaux hébergés à leurs clients professionnels.
Cloud privé/hébergé : prise en charge multi-locataires, licence par abonnement, intégration de la facturation, outils de gestion des fournisseurs de services
Pour les stratégies de migration hybride progressive
Combinez l'infrastructure existante sur site avec des composants cloud, en prenant en charge l'assistance hybride, les transitions progressives et la répartition géographique.
Déploiement hybride : systèmes en réseau, résilience du SBC Mitel, redondance géographique, expérience utilisateur transparente
Caractéristiques Principales
Infrastructure vocale d'entreprise
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Optez pour un déploiement sur serveurs physiques ou dans des environnements virtuels avec prise en charge VMware. OpenScape Business fonctionne sur votre infrastructure avec l’intégration optionnelle des services CloudLink pour des capacités hybrides, tout en conservant la maîtrise de l'architecture de communication et l’accès à certaines fonctionnalités cloud.
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La solution VoIP d'entreprise 100 % SIP permet l'intégration d'appareils conformes aux normes. La plateforme prend en charge les téléphones IP Mitel, les terminaux SIP tiers, les softphones et les clients mobiles via le protocole d’initiation de session (SIP) ouvert. Le serveur multimédia intégré offre des fonctionnalités vidéo. Le routage avancé permet une distribution complexe des appels sur une infrastructure géographiquement répartie pour des déploiements mondiaux multi-sites.
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Configuration de serveurs active-active avec basculement automatique pour une fiabilité de niveau opérateur et une disponibilité de 99,999 %. Le système répartit les appels actifs entre les serveurs redondants. La prise en charge complète du basculement des appels garantit zéro perte d'appel en cas de défaillance d'un seul nœud grâce à la synchronisation en temps réel de l'état des appels. Ce système prend en charge les environnements critiques, notamment les services d'urgence, les établissements de santé, les salles de marché et les opérations gouvernementales.
Évolutivité et multi-location
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L'évolutivité leader du secteur prend en charge jusqu'à 100 000 utilisateurs sur un seul système OpenScape Voice. Lorsque les systèmes sont mis en réseau entre plusieurs centres de données, la capacité devient pratiquement illimitée. Les fournisseurs de services consolident l'infrastructure vocale desservant des milliers de clients professionnels sur des plateformes unifiées.
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La multi-location spécialement conçue prend en charge les offres vocales hébergées par les fournisseurs de services. La plateforme assure une séparation logique complète entre les entreprises clientes tout en partageant les ressources de l'infrastructure. L'intégration de la facturation par locataire, l'isolation administrative, la personnalisation des fonctionnalités et les capacités de branding permettent aux MSP de fournir des services vocaux en marque blanche.
- eBooks et Guides
La révolution de l'hybride et de l'IA dans les communications d'entreprise
OpenScape 4000 en action
HYDROKIT
Expert en solutions électro-hydrauliques, l’accompagnement des professionnels de l’agriculture, des travaux publics, de la carrosserie et de la marine sont au cœur de la stratégie d’entreprise d’Hydrokit. Le groupe s’est appuyé sur les solutions de communication Mitel et l’expertise de TDO pour répondre toujours plus efficacement aux demandes et continuer à développer la relation client.
Communauté de communes de Mellois-en-Poitou
La communauté de communes de Mellois-en-Poitou regroupe 62 communes et environ 50 000 habitants. Elle s’est appuyée sur les solutions de collaboration et de communication Mitel et l’expertise de l’opérateur Orange pour être toujours plus performante et gagner en efficacité. Découvrez le témoignage de Jérôme Vergnault, Directeur des Services Informatiques.
GROUPE PRINTEMPS
Le groupe Printemps, leader dans le domaine du retail, de la mode, du luxe et de la beauté, a modernisé sa téléphonie d’entreprise en migrant vers le Cloud et en intégrant des services de softphonie pour ses collaborateurs. Il s’est appuyé sur les solutions de collaboration et de communication unifiées Mitel, proposées et mises en place par les équipes Foliateam. L’objectif était de coupler téléphonie et informatique en permettant de passer des appels via le PC; tout en évitant de bousculer le travail des employés. Challenge relevé. Retour d’expérience sur un cas d’usage.
Hub One
Opérateur de télécommunications et intégrateur de solutions mobiles et de suivi, HubOne fournit plus de 4 500 entreprises clientes dans différents secteurs en France, parmi lesquels des centres commerciaux, des campus et des aéroports (son domaine d'expertise). Le système de communication permet aux employés et aux passagers de rester connectés au quotidien.
Récompenses
Comparaison des fonctionnalités
| Capacité | Sur site | Cloud privé | Hybride |
|---|---|---|---|
| Nombre maximal d'utilisateurs par système | 100 000 | 100 000 | Illimité (en réseau) |
| Disponibilité | 99,999 | 99,999 | 99,999 |
| Contrôle de la souveraineté des données |  | | |
| Prise en charge multi-locataires | Limitée | | |
| Prise en charge de la virtualisation | (hyperviseurs) | (hyperviseurs) | (hyperviseurs) |
| Modèles de licence | Perpétuel, abonnement | Abonnement | Les deux |
| Redondance géographique | Facultative | | |
| Survivabilité des succursales | (Mitel SBC) | (Mitel SBC) | (Mitel SBC) |
| Intégration Microsoft Teams | | | |
| Intégration Zoom Workplace | | | |
| Prise en charge du SIP Trunking | | | |
| Sécurité intégrée | | | |
| Compatibilité avec les centres de contact | (Mitel CX) | (Mitel CX) | (Mitel CX) |
| Idéal pour | Centres de données, souveraineté | Fournisseurs de services, MSP | Grandes entreprises, migration |
Produits Connexes
Toutes les réponses à vos questions sur OpenScape Voice
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OpenScape Voice est conçu selon les normes des opérateurs de télécommunications plutôt que selon les spécifications UC des entreprises. La plateforme prend en charge 100 000 utilisateurs par système (contre 10 000 à 20 000 utilisateurs pour les plateformes UC classiques). Elle offre une disponibilité de 99,999 % grâce à une architecture active-active sans perte d'appel en cas de panne matérielle. Cette échelle et cette fiabilité conviennent aux entreprises pour lesquelles la communication est une infrastructure critique plutôt qu'un outil de productivité.
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Oui. OpenScape Voice s'intègre à Microsoft Teams grâce à une liaison SIP native prise en charge par OpenScape Session Border Controller ou des SBC tiers certifiés. Cela permet d'utiliser les fonctions téléphoniques essentielles dans l’application Teams, notamment le contrôle des appels, la commutation d'appel après consultation et les paramètres de contournement des médias configurables. Les entreprises utilisent Teams pour la collaboration et les réunions tout en conservant OpenScape Voice pour la téléphonie professionnelle, le routage avancé et la connectivité PSTN sans migration forcée de la plateforme.
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Trois modèles de déploiement principaux : (1) sur site dans les centres de données d'entreprise pour les organisations qui ont besoin d'un contrôle total de la souveraineté des données, (2) dans le cloud privé dans les installations des fournisseurs de services pour les services vocaux hébergés avec prise en charge multi-locataires, et (3) en configuration hybride combinant l’infrastructure existante sur site avec des composants cloud pour une migration progressive. Tous les modèles de déploiement prennent en charge la virtualisation sur les hyperviseurs VMware, la redondance géographique et les licences perpétuelles et par abonnement.
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OpenScape Voice s'adresse aux fournisseurs de services et aux très grandes entreprises (plus de 10 000 utilisateurs) qui ont besoin d'une évolutivité et d'une fiabilité de niveau opérateur. L'architecture multi-locataires prend en charge les services vocaux hébergés. MiVoice Business s'adresse aux entreprises de taille moyenne (jusqu'à plusieurs milliers d'utilisateurs) avec des fonctionnalités UC avancées et un déploiement flexible. Choisissez OpenScape Voice pour un déploiement à grande échelle, des plateformes de fournisseurs de services ou des besoins dépassant 10 000 utilisateurs. Choisissez MiVoice Business pour les communications unifiées d'entreprise avec des fonctionnalités de collaboration et une gestion plus facile à petite échelle.
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Commandement interarmées des tests d'interopérabilité du ministère américain de la Défense
Les équipes chargées de la sécurité de l'information, dirigées par le JITC, ont mené avec succès les tests OpenScape avec l'accord du responsable de la gestion des risques de l'Agence des systèmes d'information de la défense. Le centre d’essais du réseau mondial du JITC à Fort Huachuca, en Arizona, a réalisé les tests d'interopérabilité. OpenScape Voice de Mitel a été testé pour son interopérabilité et sa sécurité de l'information par le Commandement interarmées des tests d'interopérabilité (JITC) du ministère américain de la Défense (DoD) et a été ajouté à la liste des produits approuvés (APL) du réseau d'information du DoD en tant que contrôleur de session local certifié. La certification JITC et l'inscription sur la liste APL du réseau d'information du DoD démontrent que la solution OpenScape Voice a été testée et évaluée avec succès selon des normes strictes en matière d'interopérabilité, de disponibilité et de cybersécurité. Cela comprend des tests en plusieurs étapes pour les environnements physiques et virtuels, le renforcement de la sécurité et la conformité aux exigences IPv6 Unified Capabilities Exigences. Mitel s'engage à fournir des solutions flexibles, fiables et sécurisées, et le succès de ces tests complets démontre qu'OpenScape Voice répond aux normes de sécurité élevées du ministère américain de la Défense. Les composants OpenScape Voice testés par le JITC comprennent : OpenScape Voice, OpenScape Xpert et OpenScape Alarm Response.