Communication mains libres et flux de travail basés sur l’IA pour les équipes de première ligne
Les équipes en première ligne sont constamment en mouvement. Les messages manqués et le temps passé à rechercher des collègues ralentissent le temps de réponse et l’exécution des tâches. Avec le casque DECT Mitel H60, les équipes de la vente au détail, de la santé, de l’hôtellerie et des entrepôts restent connectées en mode mains libres, grâce à la fonction d’appel en un clic, à celle de collaboration « push-to-talk » (appuyer pour parler) et à l’accès à la commande vocale de Mitel Workflow Studio et de l’IA agentique.
Avantages des casques DECT Mitel H60
Collaboration instantanée en mode mains libres
Grâce à la fonction « push-to-talk » et aux appels vocaux intégrés au sein d’un seul casque léger, le personnel de première ligne peut joindre instantanément un collègue, un service ou toute une équipe, sans interrompre son activité. Les boutons multifonctions peuvent être configurés pour déclencher des appels de groupe, demander de l’aide ou alerter discrètement le service de sécurité, ce qui permet aux équipes de rester réactives pendant les périodes de forte affluence.
Une couverture fiable, quel que soit le lieu de travail
S'appuyant sur l'infrastructure SIP-DECT multicellulaire de Mitel, le H60 assure une itinérance et un transfert d'appel sécurisés dans l'ensemble de vos locaux, afin que les appels restent connectés lorsque le personnel se déplace d'un service à l'autre, d'un étage à l'autre ou d'un bâtiment à l'autre. La suppression de l'écho et la réduction du bruit basée sur le DSP garantissent la clarté des conversations dans les espaces de vente bruyants, les entrepôts ou les hôpitaux très fréquentés.
Accès vocal aux flux de travail pilotés par l’IA
D’une simple commande vocale ou pression sur un bouton : le personnel se connecte à Mitel Workflow Studio et aux services d’IA agentique pour des recherches en temps réel dans les systèmes CRM et de gestion des stocks, des mises à jour des tâches et des flux de travail guidés. Le personnel reçoit des réponses et peut accomplir ses tâches sans quitter son poste, sans s’éloigner d’un patient ni interrompre un client.
Configurations du H60 pour votre espace de travail
Pour les équipes dans le commerce de détail et de l’hôtellerie
Confort et légèreté pour le personnel qui doit rester connecté dans la surface de vente ou les espaces réservés aux clients tout au long de son service. Mitel H60 avec bandeau
Pour le personnel dans la santé et les entrepôts
Grâce au tour de cou et au crochet d’oreille en option, les mains sont libres pour prendre en charge les soins des patients ou les tâches de gestion des stocks sans compromettre la qualité des appels. Mitel H60 avec tour de cou ou crochet d’oreille
Pour les sites multiples et les installations décentralisées
Itinérance et transfert d’appel fiables d’un bâtiment à l’autre et d’un service à l’autre, grâce à l’infrastructure SIP-DECT multicellulaire de Mitel. Mitel H60 + stations de base SIP-DECT 10.2 multicellulaires
Principales fonctionnalités
Communication et contrôle mains libres
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Une pression sur un bouton suffit à vous connecter à un ou une collègue, un groupe ou un service pour une communication instantanée «un-à-plusieurs», avec la portée et la qualité audio du réseau DECT de Mitel.
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Répondre, couper le son, régler le volume, rejeter ou mettre fin à un appel directement à partir des boutons du casque, que ce soit à une caisse, un poste infirmier ou à l’autre bout de l’entrepôt.
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utilisateur afin d'accéder à des groupes spécifiques, de déclencher des services vocaux ou d'envoyer une alerte discrète au service de sécurité ou à la direction.
L’intégration des flux de travail pilotée par l’IA
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L'accès vocal aux flux de travail pilotés par l'IA agentique connecte le personnel aux systèmes CRM, de gestion des stocks et de tâches en temps réel, sans avoir à ouvrir une application ni à quitter sa zone de travail.
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La prise en charge native permet au personnel de poser des questions ou de déclencher des actions en parlant et d’entendre la réponse lue à voix haute, tout en gardant les deux mains libres pour continuer ses tâches.
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Les alarmes incendie, les systèmes d’appel infirmier et les capteurs IoT peuvent envoyer des notifications vocales directement vers le casque, permettant ainsi au personnel d’être informé des incidents dès qu’ils se produisent, où qu’il se trouve.
Audio professionnel et mobilité fiable
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Deux antennes avec diversité rapide et la prise en charge des stations de base SIP-DECT multicellulaires de Mitel garantissent la continuité des appels lorsque le personnel se déplace entre les services, les étages ou les bâtiments.
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L'annulation de l'écho et la suppression du bruit par DSP garantissent une conversation claire pour les deux interlocuteurs, même dans les espaces de vente bruyants, les entrepôts ou les couloirs d'hôpitaux très fréquentés.
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Jusqu’à sept heures d’autonomie en conversation et 100 heures en veille permettent à la charge de tenir toute une journée de travail, avec une recharge rapide à 50 % en 90 minutes, idéale entre deux services.
- eBooks et Guides
La révolution de l'hybride et de l'IA dans les communications d'entreprise
Casque DECT Mitel H60 en action
Hub One
Opérateur de télécommunications et intégrateur de solutions mobiles et de suivi, HubOne fournit plus de 4 500 entreprises clientes dans différents secteurs en France, parmi lesquels des centres commerciaux, des campus et des aéroports (son domaine d'expertise). Le système de communication permet aux employés et aux passagers de rester connectés au quotidien.
HYDROKIT
Expert en solutions électro-hydrauliques, l’accompagnement des professionnels de l’agriculture, des travaux publics, de la carrosserie et de la marine sont au cœur de la stratégie d’entreprise d’Hydrokit. Le groupe s’est appuyé sur les solutions de communication Mitel et l’expertise de TDO pour répondre toujours plus efficacement aux demandes et continuer à développer la relation client.
Communauté de communes de Mellois-en-Poitou
La communauté de communes de Mellois-en-Poitou regroupe 62 communes et environ 50 000 habitants. Elle s’est appuyée sur les solutions de collaboration et de communication Mitel et l’expertise de l’opérateur Orange pour être toujours plus performante et gagner en efficacité. Découvrez le témoignage de Jérôme Vergnault, Directeur des Services Informatiques.
GROUPE PRINTEMPS
Le groupe Printemps, leader dans le domaine du retail, de la mode, du luxe et de la beauté, a modernisé sa téléphonie d’entreprise en migrant vers le Cloud et en intégrant des services de softphonie pour ses collaborateurs. Il s’est appuyé sur les solutions de collaboration et de communication unifiées Mitel, proposées et mises en place par les équipes Foliateam. L’objectif était de coupler téléphonie et informatique en permettant de passer des appels via le PC; tout en évitant de bousculer le travail des employés. Challenge relevé. Retour d’expérience sur un cas d’usage.
Services pour votre stratégie de communication sans fil
Les services Mitel vous aident à planifier, déployer et prendre en charge des solutions sans fil DECT et des solutions de flux de travail basées sur l'IA, adaptées à vos besoins opérationnels.
- Conseil : accompagnement stratégique pour la planification de la couverture DECT, l’automatisation des flux de travail et le déploiement sur plusieurs sites
- Déploiement : configuration et intégration efficaces avec votre environnement Mitel SIP-DECT et Workflow Studio existant
- Assistance : mises à jour régulières du micrologiciel, programmes de remplacement et assistance technique
Fonctionnalités
| Fonctionnalité | Casque DECT Mitel H60 |
|---|---|
| Technologie sans fil | DECT, mise à jour du micrologiciel par liaison radio |
| Bandes de fréquences | 1 880–1 900 MHz (UE) ; 1 910–1 930 MHz (Amérique latine) ; 1 920–1 930 MHz (États-Unis) |
| Portée | En intérieur : jusqu’à 50 m ; en extérieur : jusqu’à 300 m |
| Itinérance | Itinérance et transfert entre stations de base multicellulaires Mitel SIP-DECT |
| Autonomie en conversation | Jusqu’à 7 heures |
| Autonomie en veille | Jusqu’à 100 heures |
| Type de batterie | Lithium-ion polymère de 320 mAh |
| Temps de charge | 0 à 50 % : 90 minutes ; 0 à 100 % : moins de 4 heures |
| Audio | Full duplex ; codec G.726 (bande étroite) ; annulation de l'écho acoustique ; suppression du bruit par DSP |
| Plage de fréquences du haut-parleur / du micro | Haut-parleur : 150 Hz–7 kHz ; Microphone : 150 Hz–10 kHz |
| Fonctions d’appel | « Push-to-talk », prise/refus/fin d'appel, réponse automatique, appel sortant via des touches prédéfinies |
| Sonnerie | 6 mélodies, 6 niveaux, sonnerie silencieuse, volume d'alerte réglable |
| Écran | Bandeau (standard) ; tour de cou (en option) ; contour d'oreille (en option, embouts S/M/L) |
| Modes de port | Bandeau (standard) ; tour de cou (en option) ; contour d'oreille (en option, embouts S/M/L) |
| Poids | Casque avec contour d'oreille : 35 g ; avec bandeau : 45 g ; avec tour de cou : 41 g |
| Dimensions | 126 x 50 x 17 mm |
| Sécurité | Cryptage DECT, TLS 1.3, SRTP/SRTCP, saut de fréquence |
| Enregistrements système | Jusqu'à 10 |
| Indice de protection | Boîtier IP20 ; fonctionnement de 0 °C à 55 °C ; stockage de -20 °C à 70 °C |
| Fiabilité | Hauteur de chute de 1,7 m ; durée de vie du clavier : 40 000 pressions ; 40 cycles d'abrasion RCA |
| Intégrations | Mitel SIP-DECT, SIP-DECT Event Manager, Mitel Call Managers, Mitel Workflow Studio* |
| Options de recharge | Chargeur magnétique, socle de recharge de bureau, prises UE/États-Unis/Australie/Royaume-Uni |
| Homologations | Radio : EN 301 406 ; CEM : EN 301 489-1/-6 ; Sécurité : CEI 60950-1 ; FCC Partie 15 |
| Contenu de la boîte | Casque H60, bandeau, câble USB-C (adaptateur secteur vendu séparément) |
*L'intégration à Mitel Workflow Studio est une fonctionnalité de la première version prenant en charge la voix et la connectivité de base aux flux de travail.
Produits Connexes
Réponses à vos questions sur le casque DECT Mitel H60
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Le H60 offre une portée allant jusqu’à 50 mètres en intérieur et jusqu’à 300 mètres en extérieur, en fonction des matériaux du bâtiment et de la disposition des cellules. L’infrastructure SIP-DECT multicellulaire de Mitel étend encore davantage la couverture, avec une itinérance et un transfert entre les cellules lorsque vous vous déplacez.
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Le H60 se connecte aux stations de base SIP-DECT multicellulaires de Mitel ainsi qu’aux téléphones DECT de Mitel, et prend en charge les solutions Mitel Call Manager, Mitel Workflow Studio et le gestionnaire d’événements SIP-DECT.
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Oui. Grâce à Mitel Workflow Studio, le H60 prend en charge la reconnaissance et la synthèse vocale, reliant ainsi les commandes vocales à des flux de travail basés sur l’IA agentique, tels que la gestion de la relation client (CRM) et la consultation des stocks, tout en prenant en charge des services d’IA supplémentaires comme Symphony AI.
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La batterie lithium-ion polymère de 320 mAh offre jusqu'à 7 heures d'autonomie en conversation et jusqu'à 100 heures en veille. Une recharge à 50 % prend environ 90 minutes, et une recharge complète prend moins de 4 heures.
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Le H60 est livré avec un bandeau standard et il est également compatible avec un tour de cou ou un crochet d'oreille en option (disponibles en tailles S, M et L pour les écouteurs), ce qui permet aux équipes de choisir le modèle le mieux adapté à leur rôle.