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Konferenz und Zusammenarbeit | January 06, 2020

Diese sechs Technologietrends ebnen den Weg für eine vollkommen neue Art der teambasierten Zusammenarbeit sowohl innerhalb als auch außerhalb des Konferenzraums.

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December 27, 2019

Umfassende und modernste Sicherheit ist ein Muss für jede Geschäftskommunikationslösung und von größter Bedeutung für Mitel. Bei Mitel arbeiten wir kontinuierlich daran, die Sicherheit unserer Lösungen zu bewerten und zu verbessern. Als Teil dieser Bestrebungen unterstützen wir umfänglich Sicherheitsexperten bei der Schwachstellenanalysen unsere Lösungen.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 19, 2019

Mithilfe von Chatbots können KMU das von ihnen gebotene Kundenerlebnis verbessern und selbst mit den größten Konzernen auf Augenhöhe agieren.

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Mit KI-Lösungen können Sie in der heutigen digitalen Welt mit ihrem großen Wettbewerbsdruck, als äußerst effiziente Fachexperten das von Ihnen geschaffene Kundenerlebnis optimieren.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 17, 2019

Die Fachwelt erweitert die Definition von KI kontinuierlich. Unternehmen müssen mit dieser Entwicklung Schritt halten, wenn sie von den damit einhergehenden geschäftlichen Vorteilen profitieren wollen.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 16, 2019

Shameem Smillie, Mitel Vertriebsexpertin für Contact-Center-Lösungen, zeigt unter anderem auf, wie Sie Omnichannel-Funktionen bestmöglich einsetzen und welche Rolle KI-Technologien dabei spielen können.

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Das richtige Wachstumsrezept zu finden, ist für kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) eine der größten Herausforderungen. Zum Glück können KMU mit Chatbots wertvolle Zeit, Geld und Ressourcen sparen, so dass sie mit großen Unternehmen konkurrieren können.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 11, 2019

Ein Upgrade auf eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung stellt sicher, dass Ihr Unternehmen stets die neueste Technologie einsetzt, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Agentenproduktivität zu steigern. Hier finden Sie einen Überblick über drei Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen weltweit, die genau das mit einer cloudbasierten Contact-Center-Lösung erreicht haben.

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Das Kundenerlebnis und der Erfolg eines Unternehmens sind untrennbar miteinander verbunden. Der Schlüssel liegt darin, Ihr Contact Center um das Kundenerlebnis herum aufzubauen und nicht umgekehrt. 

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Kundenerlebnis & Call Center | December 09, 2019

Künstliche Intelligenz (KI) wird den Alltag in vielerlei Hinsicht bereichern, hat aber ein großes und bisher ungenutztes Potenzial, das Kundenerlebnis zu verbessern.

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