Actualités des solutions

Découvrez comment Mitel Performance Analytics 3.6 permet une surveillance proactive, une analyse plus rapide des causes profondes et une assistance plus intelligente dans les environnements hybrides.

Mitel CX 2.0 permet de reprendre le contrôle sur l'engagement client au sein de l'entreprise, sans ajouter de complexité, compromettre la conformité ou imposer une refonte complète de la plateforme.

Mitel renforce son leadership en matière de communications accélère sa stratégie hybrides avec une CX basé sur l’IA, une intégration à Zoom avancée et une stratégie pensée pour renforcer l’évolution des équipes.

Les attentes des clients changent plus vite que jamais.

Modernisez votre centre de contact dans le secteur de la santé pour améliorer l'expérience des patients et l'efficacité opérationnelle. Découvrez des outils permettant un contrôle centralisé, l'automatisation grâce à l'IA et la prise de décisions basées sur les données.

Découvrez comment les banques régionales, les coopératives de crédit et les assureurs peuvent améliorer l'expérience client (CX), réduire les coûts et fidéliser leurs clients sans avoir à réorganiser leurs systèmes de communication financiers existants.

Contact centers generate enormous amounts of communication data in daily customer interactions through phone calls, online meetings, or chats. This data is a valuable source of information that often goes unused. In most cases, only two to three percent of this data is reviewed for quality or compliance. This is still done manually, which is time-consuming and error-prone.