Bienvenue dans la quatrième partie de notre série d’articles consacrés aux 7 dimensions de Mitel pour le contrôle et la flexibilité des communications cloud hybrides.
Jusqu'à présent, nous avons exploré l'évolution constante de l’environnement des technologies de communication et les défis qu'elle pose pour la modernisation de l'infrastructure de communication, les opportunités offertes par le multimodal pour synchroniser les employés qualifiés et les employés de première ligne, et l'importance cruciale des intégrations dans les flux de travail et les applications pour améliorer les opérations.
Nous allons maintenant nous intéresser au rôle souvent négligé mais essentiel des services et à la manière dont le portefeuille complet de Mitel peut vous aider à trouver et à gérer la solution qui vous convient.
Le passage à des environnements cloud hybrides offre des opportunités intéressantes et des défis complexes pour les organisations de toutes tailles.
Les services UC jouent un rôle essentiel dans l'accompagnement des entreprises à chaque étape de leur parcours dans le cloud hybride. Mitel propose un cycle de vie complet de bout en bout, de la phase initiale de conseil et de découverte des besoins à la gestion et l'optimisation.
Une approche centrée sur l'humain pour réussir la communication dans le cloud hybride
La réussite du cloud hybride repose sur une approche centrée sur l'humain, qui va au-delà de la simple acquisition de technologies.
Il est important de comprendre ce que signifie la réussite pour votre entreprise, ce dont vous disposez aujourd'hui en matière de solution de communication et comment transformer au mieux cette solution dans l’environnement cloud hybride. Nous considérons cette phase initiale comme la plus critique : il s'agit de réussir la gestion du changement et de mener à bien la transformation avec un minimum de risques.
Nous sommes également conscients qu'un environnement hybride apporte une complexité opérationnelle supplémentaire. Les composants de la solution hybride peuvent provenir de différents fournisseurs et introduire de nouvelles capacités de support dont vous ne disposez peut-être pas. Mitel fournit des services gérés pour surmonter ces problèmes afin que vous puissiez déployer et soutenir votre entreprise en toute confiance.
Mitel compte plus de 1 100 experts en services dans le monde entier qui travaillent avec les clients et les partenaires pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs en matière de communications. Ce support est renforcé par un réseau mondial de centres de livraison assurant une couverture 24 heures sur 24, proposant des services de support standard ainsi que des services gérés complets.
La puissance de l'expertise en matière de communications unifiées
Pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur solution de communication, notre gamme de services de communications unifiées couvre toutes les étapes de votre parcours vers un environnement hybride :
Conseiller : les consultants expérimentés de Mitel collaboreront avec vous pour vous aider à explorer le potentiel de la transformation numérique de votre installation existante, en tenant compte des parties prenantes de votre organisation, de leurs besoins et des résultats visés.
Transformer : en tirant parti de l'expertise de Mitel, votre entreprise peut naviguer en toute confiance dans des processus de déploiement complexes, en minimisant les risques et en optimisant votre retour sur investissement. Nos services professionnels simplifient la mise en œuvre de solutions technologiques de pointe afin d’optimiser la valeur de vos investissements technologiques.
Opérer : les services Mitel couvrent l'ensemble des approches, de l’auto-maintenance à la gestion complète. Ils vous permettent de gérer votre solution comme vous le souhaitez, en bénéficiant de notre expertise et de notre expérience en tant que fournisseur de la solution.
Optimiser : les services Success de Mitel ont pour objectif d’affiner vos processus afin de vous aider à atteindre vos objectifs. En complément de nos services Discovery, qui visent à comprendre les résultats dont vous avez besoin, nous travaillons avec vous dans le cadre d'un engagement continu afin de concrétiser ces résultats grâce à notre expertise en matière de communications unifiées.
Donner les moyens aux entreprises et aux partenaires
Nous comprenons que chaque organisation a des besoins uniques. C'est pourquoi nous proposons une gamme complète de services, allant d'un support de base à des offres de services entièrement gérés, adaptés à vos besoins spécifiques. Que vous soyez un client direct ou un partenaire, nous collaborons étroitement avec vous pour vous fournir le niveau de support dont vous avez besoin.
Nous fournissons des services qui améliorent les capacités de nos partenaires, leur permettant d'élargir leur offre et de développer leur entreprise tout en bénéficiant du support de Mitel en tant que fournisseur technologique pour leurs clients.
La couverture mondiale des services Mitel (directement via Mitel ou via un partenaire agréé) offre une portée et une expertise inégalées dans le secteur des communications unifiées. Cela nous permet de servir nos clients dans le monde entier tout en répondant aux besoins spécifiques de chaque région, garantissant ainsi une prestation de services cohérente, quel que soit l'endroit.
Optimiser votre investissement
En tirant parti des services Mitel, les entreprises peuvent :
- Réduire leurs coûts : optimisez l'utilisation des ressources cloud, réduisez les dépenses opérationnelles et évitez les erreurs coûteuses qui pourraient compromettre vos initiatives cloud.
- Gagner en agilité : s'adapter rapidement à l'évolution des demandes en tirant parti de la flexibilité et de l'évolutivité inhérentes aux environnements cloud.
- Se concentrer sur l'activité principale : externaliser les tâches informatiques et libérer les ressources internes pour se concentrer sur les activités principales et favoriser l'innovation.
- Accélérer le retour sur investissement : réussir les déploiements dès le départ, suivre des pratiques éprouvées et tirer parti de notre expertise pour obtenir plus rapidement les avantages escomptés.
Préparez votre réussite grâce à notre expertise en services UC
Imaginez un grand établissement de santé qui souhaite migrer ses systèmes de communication avec ses patients vers un environnement cloud sécurisé et conforme au dossier médical du patient. Les services Mitel peuvent garantir une migration en douceur, contribuant ainsi à la conformité de bout en bout des dossiers des patients tout en minimisant les perturbations dans les soins prodigués.
Ou pensez à une entreprise de retail qui souhaite moderniser son infrastructure informatique afin de soutenir sa présence croissante en ligne. Mitel peut vous aider à élaborer une feuille de route de mise en œuvre stratégique, à optimiser l'utilisation des ressources et à garantir une intégration transparente avec les systèmes existants afin de maximiser les flux de communication.
Conclusion
Dans le contexte dynamique des technologies de communication, les services ne sont plus un luxe mais une nécessité. En tirant parti de l'expertise, des conseils et du support offerts par les services Mitel, les entreprises peuvent naviguer dans les complexités de l'adoption du cloud, atténuer les risques et libérer tout le potentiel de leurs investissements dans le cloud hybride.
Dans notre prochain article de blog, nous explorerons le concept essentiel de résilience numérique dans l'infrastructure et les processus de communication et nous discuterons de la manière dont les entreprises peuvent renforcer leur résilience face aux cybermenaces, naviguer dans les complexités de l’environnement numérique et prospérer dans un monde de plus en plus interconnecté. Restez à l'écoute pour découvrir des informations précieuses et des stratégies concrètes qui vous permettront d’améliorer la résilience numérique de votre entreprise.
