FR-Blog-Header-ROI
Conseils d'experts

Téléphonie sur site vs cloud : que disent les experts ?

À l’occasion de la 3e édition de son baromètre sur l’adoption de la téléphonie dans le cloud en Europe, Mitel a invité plusieurs experts français via la plateforme HubTic pour confronter les résultats à la réalité du terrain et aux enjeux actuels de la téléphonie sur site vs téléphonie cloud.

Lire plus

Vous aimerez peut-être aussi…

  • Surprising-way-to-increase-adr
    Expérience client & Centres d'appels

    6 façons surprenantes d'augmenter votre prix moyen par nuitée (ADR)

    Pour le secteur hôtelier, garantir une expérience client exceptionnelle s'avère plus que jamais primordial.
    Lire plus
  • photo-fr-ig-mitel-labyrinthe-en-route-vers-le-sans-bureau-fixe-header

    En route vers le sans bureau fixe – Les tendances de la collaboration et de la mobilité au travail

    Télétravail, mobilité, communications unifiées … autant de sujets à l’ordre du jour des entreprises, soucieuses de négocier avec succès le virage de la transformation digitale.
    Lire plus
  • How-the-Smartphone-Has-Changed-Customer-Experience
    Expérience client & Centres d'appels

    Comment le smartphone a changé l'expérience client

    À l'ère de la communication numérique, les clients disposent de nouveaux moyens de communiquer et de faire des achats qui n'existaient pas il y a 30 ans.
    Lire plus
  • photo-fr-ig-synelyans-mitel-direction-cloud-header

    Quelles priorités pour les entreprises en matière de cloud ?

    D’après une récente étude Gartner*, le marché mondial du cloud public, tous services confondus, devrait croître de 18,5 % pour atteindre 260,2 milliards de dollars en 2017.
    Lire plus
  • behavioral-economics
    Expérience client & Centres d'appels

    Mettre à profit l'économie comportementale pour améliorer les services sur site

    Imaginez que vous êtes enregistré sur un vol à 11 heures pour assister à une réunion d'affaires le lendemain et que le vol est annulé. Vous appelez la compagnie aérienne pour réserver un nouveau vol.
    Lire plus
  • photo-fr-ig-experience-client-header_0
    Expérience client & Centres d'appels

    Relation client : de l'omnicanal à l'automatisation

    Alors que l'amélioration de l'expérience client représente un enjeu majeur et crucial pour 68 % des décideurs français, l’heure est à la croisée du monde physique et digital : nous parlons aujourd’hui d’expérience client mais aussi d’expérience utilisateur et de relation client augmentée.
    Lire plus
  • photo-man-in-coffee-shop
    Expérience client & Centres d'appels

    Dans la tête des collaborateurs modernes

    Le travail c’est ce que vous faites, pas l’endroit où vous allez !
    Lire plus
  • Delivering-Exceptional-Customer-Experience-in-the-Digital-Age
    Expérience client & Centres d'appels

    7 façons d'offrir une expérience client omnicanale exceptionnelle à l'ère numérique

    Le consommateur mobile d'aujourd'hui est plus intelligent et plus « social » que jamais.
    Lire plus
  • IOT-CC1x
    Expérience client & Centres d'appels

    IoT + CC = CX²" - Améliorer l'Expérience Client

    Il y aura d'ici 2020 entre 25 et 50 milliards d'objets connectés dans le monde.
    Lire plus