Mitels wichtigste strategische Säule ist die Unterstützung unserer Kunden und Partner bei der Verbesserung ihrer Kommunikationswege. Geprägt sind diese von den Entwicklungen, Veränderungen und wechselnden Prioritäten der Kunden.

Das ist uns allen schon mal passiert. Wir kaufen etwas online und statt einer automatischen Bestätigung erhalten wir eine Benachrichtigung, dass sich die Bestellung in der Warteschleife befindet. Plötzlich schlägt unser Vertrauen in Verwirrung um, während wir uns Gedanken darüber machen, warum unsere Bestellung nicht durchgegangen ist.

In der digitalen Welt von heute steht praktisch jedes Unternehmen unter dem Druck, schneller Innovationen einzuführen.

Überall auf der Welt setzen sich unsere Mitarbeitenden bei Mitel mithilfe von Mitel Serves für das Wohl unserer Mitmenschen ein. Wir sind sehr stolz auf unser Team in Indien, das wir für seine großartige Arbeit mit One School at a Time (OSAAT) würdigen wollen, einer gemeinnützigen Organisation für den Wiederaufbau der Infrastruktur hilfsbedürftiger ländlicher Schulen in Indien, die dringend eine sichere und stabile Infrastruktur benötigen. Im Rahmen der Partnerschaft mit OSAAT finanzierte Mitel Indien seit 2017 den Bau von sechs Schulen in der Region Karnataka. Unsere Mitarbeitenden wurden zur Einweihung der kürzlich renovierten Schulen eingeladen, um die Ergebnisse ihres Sponsorings zu sehen.

Es ist eine zunehmend schwierigere Aufgabe für Unternehmen, die Zusammenarbeit im Team erfolgreich zu gestalten.

Wenn Sie in einer dynamischen und wachstumsstarken Branche wie der Unified Communications konkurrieren, brauchen Sie innovative Geschäftsmodelle.

Zweifellos hat das Kundenerlebnis (CX) in den vergangenen Jahren einen schlagartigen, dramatischen Wandel durchgemacht. Verbrauchende sind mehr denn je online, aber dabei handelt es sich um mehr als nur eine Beschleunigung von Trends, die bereits vor der Corona-Pandemie im Gange waren.

Vor langer Zeit spielten Hotels, Motels und andere Gastbetriebe eine recht einfache Rolle im Leben der Menschen: Sie waren lediglich ein Rückzugsort für Gäste auf Reisen. Aber jeder, der sich in den letzten Jahren mit dem Gastgewerbe auseinandergesetzt hat, weiß, dass die Bedeutung der Technologie im Gastgewerbe drastisch zugenommen hat. Die Betriebe sind häufig selbst zu Drehscheiben für Geschäftsaktivitäten geworden. Die meisten dieser Aktivitäten hängen direkt oder indirekt von der Technologie ab, wodurch die IT für den Hotelbetrieb und das Gästeerlebnis wichtiger ist als je zuvor. Smart Hotels heißt das Hotel der Zukunft.

In Zeiten boomender Internet-Käufe muss sich der Handel etwas einfallen lassen, um die Verbraucher auch vor Ort zu überzeugen – Stichwort „Customer Experience - Kundenerlebnis“.