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Cela ne fait aucun doute, l’intelligence artificielle transforme le concept même de travail, et lorsqu’elle est associée à une collaboration efficace, les possibilités sont infinies. Dans cette série de six articles de blog, j’ai mis à contribution mes quelque 20 ans d’expertise dans le secteur pour explorer ces possibilités et imaginer un monde dans lequel intelligence artificielle et collaboration se rencontrent : un monde dans lequel le travail se trouve changé à jamais.
Dans mon précédent article, j’ai évoqué la manière dont les connaissances tribales découvertes au sein de votre entreprise peuvent vous aider à réussir vos projets. Nous avons également étudié comment l’intelligence artificielle utilisée dans cette optique vous ferait gagner du temps en plus d’aider à mettre au point un flux de travail répétable et optimisable.
Alors, comment choisir les membres de votre équipe de projet ?
L’inter-service : une mise au défi de la collaboration
Vous sortez du bureau de votre supérieur avec pour mission de résoudre un problème qui ronge votre entreprise. Vous devez de toute urgence mettre sur pied une équipe pour commencer à le résoudre, mais vous savez que l’expertise nécessaire n’est pas confinée à votre service. Vous devrez intégrer des membres de l’ensemble de votre entreprise.
Vous savez probablement de quels services ces collaborateurs doivent provenir. Disons que vous avez besoin de quelqu’un dans les services finances, produit, opérations, marketing et commercial. Vous pouvez consulter l’annuaire des employés pour obtenir les noms et coordonnées des différents responsables de ces services et leur demander qui ils peuvent vous prêter. Ou peut-être avez-vous déjà des contacts dans ces services, et pouvez rassembler une équipe d’habitués.
D’une manière ou d’une autre, réunir tous ceux dont vous avez besoin pour lancer votre projet est déjà un problème en soi. Selon la situation de chaque membre de votre équipe dans l’entreprise, il vous faudra peut-être une semaine ou deux avant que les plannings ne se libèrent suffisamment. Compte tenu de l’urgence, certaines réunions pourront éventuellement être déplacées, mais ce qui est urgent pour les uns ne l’est pas toujours pour les autres.
Sélection intelligente de l'équipe
Vous vous souvenez de la discussion sur le rôle de l’intelligence artificielle dans la découverte des connaissances tribales ? Le concept d’étude des projets similaires réalisés avant le lancement de votre projet s’avère pratique ici aussi. En vous donnant accès à ces projets, l’intelligence artificielle peut recommander des membres pour votre équipe en fonction de leur participation à ces projets et des services qu’ils représentaient, à condition qu’ils soient toujours employés dans votre entreprise. Vous pouvez consulter leurs contributions pour déterminer s’ils seraient utiles à votre équipe. Si vous avez toujours une place à prendre après avoir exploré les connaissances tribales, l’intelligence artificielle peut encore aider en fournissant une liste des employés actuels possédant des compétences pertinentes, grâce aux profils dans votre système RH.
Votre équipe étant désormais sur pied, l’intelligence artificielle peut analyser la disponibilité des employés à l’aide de leurs plannings. Si un membre de l’équipe est en vacances pendant la majorité du projet, l’intelligence artificielle peut trouver des remplaçants plus disponibles dans le même service. En outre, l’intelligence artificielle peut fournir des informations comme le nombre de projets sur lesquels les membres de votre équipe travaillent actuellement, vous indiquant dans quelle mesure chaque membre peut participer et recommandant éventuellement des collaborateurs moins occupés.
Recommandations en matière de personnel
Poussons cette idée encore plus loin : l’intelligence artificielle pourrait même alerter le chef de projet lorsqu’un membre de l’équipe a dépassé sa capacité à travailler sur le projet. Cela déclenche une discussion concernant ses priorités, la possibilité de transférer ses responsabilités à un autre membre de l’équipe, ou l’éventuelle justification de l’embauche d’un nouvel employé afin de répondre aux besoins de l’entreprise.
L’intelligence artificielle étant capable d’examiner l’ensemble de l’entreprise, les dirigeants peuvent voir où les employés sont impliqués, et prendre des décisions à grande échelle sur l’attribution des ressources et sur la meilleure manière d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Désormais, les dirigeants peuvent atténuer les conséquences imprévues des réorganisations sur des projets en cours. À mesure que les décisions affectant ces projets sont prises, l’intelligence artificielle peut restructurer l’attribution de l’équipe et proposer de nouvelles recommandations aux responsables des projets pour favoriser une collaboration et une productivité efficaces au sein de l’équipe.
L'intégration est essentielle
Ici, le maître mot est « intégration ». Rappelez-vous que pour bénéficier d’une vue complète des événements, l’intelligence artificielle doit avoir accès non seulement à l’environnement collaboratif, mais aussi à l’outil de gestion des calendriers, aux bases de données RH et autres outils utilisés pour évaluer les compétences et la disponibilité des employés. En se connectant aux systèmes utilisés au sein de l’entreprise, une collaboration entièrement contextualisée devient possible. Si le savoir est un pouvoir, alors l’intégration en est la clé.
Et ensuite ?
Votre équipe est formée. La réunion de lancement est prévue. Il est temps de commencer à travailler. Pour la suite, nous verrons comment l’intelligence artificielle peut améliorer l’expérience de collaboration grâce à des pop-ups qui contribuent des éléments de contexte à la discussion en cours, ou qui proposent des fichiers pertinents en fonction de documents connexes publiés précédemment. Nous verrons également comment la réduction du temps de latence d’information peut sauver des équipes qui ne peuvent pas se permettre de retravailler ou d’être en retard sur un projet.
N’oubliez pas de lire le reste de la série « La rencontre entre l’intelligence artificielle et la collaboration ».
Partie 1 : Introduction
Partie 2 : Découvrir les connaissances tribales
Partie 4 : L’aide à la collaboration
Partie 5 : L’intelligence partout
Partie 6 : L’intelligence externe
