TCO & Optimisation des coûts
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TCO & Optimisation des coûtsLire plus5 idées reçues sur les abonnements
L’économie de l'abonnement s’est développée au cours des dix dernières années, avec une récente accélération en raison de la pandémie. -
Productivité & EfficacitéLire plusComment les chatbots font gagner du temps, de l'argent et des ressources aux PME
Pour les petites et moyennes entreprises (PME), la gestion de la croissance est l'un des plus grands défis. -
Expérience client & Centres d'appelsLire plusTransformer le parcours client en entreprise rentable
L'expérience client et la réussite commerciale sont indissociables : si l'expérience client est cohérente et personnalisée, les revenus augmenteront tout naturellement. Le secret est d'optimiser un centre de contact en plaçant l'expérience client au cœur des préoccupations (et non pas l'inverse), en proposant une approche globale et unifiée plutôt qu'une série d'interactions individuelles déconnectées les unes des autres. Pour ce faire, envisagez l'approche suivante -
Actualités & TendancesLire plusUn tout nouveau match de baseball : l'internet des objets (IoT) et les communications unifiées (UC) aident les stades à optimiser leur retour sur investissement (ROI)
Pour maximiser leurs bénéfices, les stades doivent remplir leurs sièges, augmenter leurs recettes, et limiter leurs coûts. -
TCO & Optimisation des coûtsLire plusQu'est-ce que le VoIP hébergé et comment peut-il libérer vos communications d'entreprise ?
Quand vous associez les communications, la mobilité et le cloud d'entreprise, la magie opère : les frontières sont abolies, les barrières s'effondrent, les coûts diminuent et la productivité grimpe. C'est ce qu'il se passe aujourd'hui dans les entreprises du monde entier grâce aux communications dans le cloud. Si vous souhaitez en faire profiter votre entreprise, il est temps de transférer les systèmes vocaux, la collaboration et le service client vers le cloud. -
TCO & Optimisation des coûtsLire plusPourquoi le Shadow IT vous coûte une véritable fortune
Bien sûr, le terme « Shadow IT » a l'air plutôt inquiétant, mais de quoi s'agit-il exactement ? C'est un peu comme si des employés utilisaient des applications professionnelles qui ne sont pas au menu de l'entreprise.