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    Conférence & Collaboration

    Les défis des entreprises, partie 1 : Exigences croissantes des clients et modèle de travail hybride

    L’expansion et l’évolution des technologies de collaboration et de communications unifiées (UC&C) simplifient les interactions et permettent de communiquer depuis plus d’appareils et plus d’endroits qu’auparavant.
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    Conférence & Collaboration

    7 fonctions de collaboration indispensables pour votre entreprise

    La nouvelle forme de travail qu’est le travail hybride suscite des questions chez de nombreux responsables informatiques.
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    Réussite Clients

    Interview de Bob Baddeley, Président du Mitel User Group

    L’une des principales stratégies de Mitel est de soutenir ses clients et partenaires tout au long de leur parcours de communication.
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  • Going from bad to worse_CX blog one header Mitel 1
    Expérience client & Centres d'appels

    Expérience client : comment mettre fin à une mauvaise expérience ?

    Il nous est tous déjà arrivé de faire face à ce genre de situation : Vous effectuez un achat en ligne et, au lieu de recevoir un email de confirmation, vous recevez un message indiquant que votre commande est en attente. Dès lors, la confusion s’installe… Pourquoi votre commande n’a-t-elle pas abouti ?
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    Communications d'entreprise

    CloudLink : une solution innovante facilitant les communications nouvelle génération

    Dans le monde numérique actuel, pratiquement toutes les entreprises doivent accélérer leur vitesse d’innovation pour rester dans la course.
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  • photo en Four Vectors of Innovation Will Fuel Mitel Customer Growth and Competitive Advantage
    Conférence & Collaboration

    L'innovation : Vecteur de croissance et de compétitivité client

    Si vous évoluez dans un secteur dynamique, en croissance, comme celui des communications unifiées, la capacité à innover est fondamentale. Néanmoins, proposer de nombreuses innovations (pouvant inclure des options de déploiement), suppose l'augmentation du niveau de difficulté, ce qui exige une stratégie à plusieurs étapes.
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  • Blog 6 Customer Experience
    Expérience client & Centres d'appels

    En Temps Réel Et En Numérique : L’approche Mixte De L'expérience Client Du Futur

    Au cours des dernières années, il est évident que l’expérience client (CX) a subi une transformation soudaine et radicale. Les consommateurs sont plus connectés que jamais, mais ce phénomène est bien plus qu’une simple intensification de la tendance pré-pandémie.
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  • photo-en-blog-top-10-trends-in-hospitality-technology-in-2022
    IoT & M2M

    Les 10 tendances technologiques dans l'hôtellerie en 2022

    Le rôle des hôtels et établissements touristiques peut sembler très simple : Il s’agit d’endroits où l’on se repose, loin des préoccupations de la vie quotidienne. Aujourd'hui, l'expérience client dans les hôtels a évolué et la place de la technologie dans ce secteur s’est considérablement développée. 
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  • OSAAT - HERO

    Mitel Serves: Mitel Inde finance la construction d'écoles avec One School at a Time (OSAAT).

    Partout dans le monde et grâce à Mitel Serves, les collaborateurs de Mitel font la différence en rendant service à leurs communautés. Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe basée en Inde, qui a accompli un travail remarquable en partenariat avec One School at a Time (OSAAT), une organisation à but non lucratif qui œuvre à reconstruire les écoles dans les zones rurales indiennes manquant de bâtiments sûrs. Dans le cadre de son partenariat avec OSAAT, la division indienne de Mitel a contribué au financement de la construction de 6 écoles dans l’État du Karnataka depuis 2017. Les salariés ont également participé aux inaugurations des écoles les plus récemment construites pour découvrir le résultat de leur travail.
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