Gemeente Hardenberg

Als je de Overijsselse gemeente Hardenberg binnenrijdt, zie je opeens een hypermoderne constructie met veel glas en staal. Dit is het nieuwe gemeentehuis van Hardenberg dat bij oplevering tot het groenste gemeentehuis van Nederland werd uitgeroepen. Dit gemeentehuis zit vol Mitel-technologie. Maar hoe zet de Gemeente Hardenberg onze technologie precies in?

Download de case study

Gemeente Hardenberg

In de zomer van 2012 betrok een groot deel van de Bestuursdienst Ommen-Hardenberg een nieuw pand dat bij oplevering het meest duurzame gemeentehuis van Nederland was. Tegelijkertijd werd Het Nieuwe Werken geïntroduceerd en ging de gemeente werken volgens een nieuw dienstverleningsconcept waarin goede en klantvriendelijke bereikbaarheid een speerpunt is. Mitel’s Unified Communications-oplossing speelt daarin een belangrijke rol.

Doelstellingen

Het Nieuwe Werken implementeren
De bereikbaarheid van medewerkers verhogen, ongeacht of ze thuiswerken of op de locatie Ommen of Hardenberg zijn
De dienstverlening aan burgers en bedrijven verbeteren door ervoor te zorgen dat iedere beller zo snel mogelijk de juiste persoon aan de lijn heeft
Een virtueel klantcontactcentrum waarin Ommen en Hardenberg naadloos samenwerken

Resultaten

De gemeenten Ommen en Hardenberg werken virtueel als één organisatie
Door presence is de bereikbaarheid van medewerkers inzichtelijk
Vast-mobiel integratie zorgt ervoor dat medewerkers overal bereikbaar zijn op hun doorkiesnummer, ook als ze thuiswerken of onderweg zijn
De omgeving is volledig redundant

Producten

Contact Center

MiCollab

MiVoice Business

Zoek

Selecteer uw taal

Americas

Europe

Oceania

Gemeente Hardenberg

Gemeente Hardenberg

Doelstellingen

Resultaten

Producten

Neem contact op met Mitel